万科总裁郁亮曾经说:“政策松绑也没用,找不到客户是未来地产业最大的问题。”十年河东十年河西,曾经从来都不愁客户的中国房地产行业,如今早已进入库存高企的下半场。
客户成为不易挖掘的稀缺资源,地产营销从粗放型向精细化转变,高浪费低效能的传统营销方式宣告死亡。
传统广告渠道没落,然而伴随着客户从PC端纷纷转移到移动端,一道出现的还有疯狂流量红利消失的惶然。地产项目单个获客成本从几元飙升到几千元,开发商营销总一个个无奈无措:说好的风口呢?
皆大欢喜一团和气已经是过去时。被销售业绩紧逼的开发商们同样也把压力加码给了服务商们:对不起,按成交结果付费!
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按结果付费,并不只是渠道带客这么简单
2012 年,房产电商开始萌芽,这是开发商“按结果付费”的初级阶段。
那时的所谓“电商”实质上相当于团购——消费者向电商平台缴纳一定电商费用,譬如几万抵几万形式,依靠数量规模获得购房优惠。后来这种形式被政府明令叫停。
再后来,淘宝房产和京东房产来分蛋糕,实际上也没有玩出太大的水花,用业内人士的话讲,叫“和广告区别不大,财务结算大部分还是表现在广告费用上”,也就是给开发商多提供了一个推广渠道而已。
然后是分销模式强势登场。房子给内部人销售,叫做全员营销;给包场的渠道公司,叫包场;同时给很多渠道公司,叫分销;打破公司壁垒让个人甚至购房者也参与进来,就叫全民营销。
从之前的广告+直销,到现在更多直接利用渠道来促成交易,这已经成为甲方的共识和基本套路。
但是如果仅仅停留在这个引流层面,那么房产电商和传统渠道相比也就是转换了一个阵地而已,本质上并没有多少模式进化,主要做的事情还是对已有资源进行浅层次聚合,要么获客环节还停留在线下;要么仅仅停留在前期一个轻线上的体验。
具有真正价值和生命力的全渠道整合,必定是能够直接切入交易环节的。它的一单流电子化交易体系,能够完全取代旧的信息匹配和服务匹配的方式,使交易全流程更流畅、更高效,并且往往具备“入口和订单管理都在线上完成”这一特性。
比如搜房和链家,就一直试图在这方面取得突破。
2014 年开始,搜房网从线上延伸到线下,进行从信息到交易的转型,将媒体平台和电商平台合并,把交易平台分为新房电商、二手房和家居交易平台三部分。
链家则从 2015 年开始从线下逆袭线上,以互联网+为突破口,辅以巨大的资本赌注,下了很大一盘棋要做线上和线下的闭环服务。
事实证明,只有按照这个逻辑去建造新的服务模式,才可能真正有底气对开发商说:“我,能够对销售结果负责!”
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重点是你能优化交易流程
回望搜房、乐居等“第一代”的房地产电商平台,给予客户的仅仅是优惠券,许多流程依旧需要到销售现场完成。这样一来,流程并没有得到简化,反而是增加了。
其实所谓“互联网+”。绝不仅仅只是把销售场景搬到互联网上而已,更重要的是传统行业必须要和以互联网技术为代表的IT技术深度融合,进行资源重组,从而迸发出崭新的生产力。
比如:
1、信息技术加速商品信息的流动,大大降低信息到达用户的成本;
2、消费者获得前所未有的知情权,从而也降低了选择成本;
3、支付简单化,即资金流更加安全、快速、方便和便于被规模化管理;
4、业务流全流程再造,通过大数据计算进一步提高匹配效率,提升劳动产出率。
当然还有一个概念需要明晰:“优化”,并不完全等于“简化”。有些时候即便交易流程没有改变,交易效率也能从其它维度得到提升。缩短交易时间周期、减少用户精力付出、提高用户满意度、节省营销成本、减小销售漏洞、增加开发商收益……这些都是优化交易流程、对交易结果负责的重要指标。
所以说,仅仅做引流,那还只是万里长征完成第一步。参与和优化整个交易过程,才是“最蓝海”的新业务增长点。
交易流程优化了,产出的销售额和可分配利润自然也就多了,开发商和服务商都有肉吃。
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拼运营,地基是技术
归根结底,房产电商也好,全渠道资源整合也罢,最后PK 的都是运营能力。
运营能力强的平台,占有资源更多;获客成本更低;转化效率更高!
尤其是房产交易这个无法摆脱线下场景的行业,线下和线上的体验几乎同等重要。曾有业内高管表示:“房产电商最终拼的其实是谁能把线上和线下都打的更扎实,这几年做交易的公司都得具备线上线下双向运营能力,任何一边瘸腿都做不起来。”
然而明眼人都知道,好的运营首先得有一个强大根基:技术。
一个小渠道公司,每个月为开发商做几百组引流带客,技术似乎不重要。然而这样的公司已经越来越被“渠道品牌化”的行业趋势边缘化了,单子一天比一天难接。
要生存,就必须长大,必须变强!尤其是在链家、58同城、房多多这些行业巨兽围攻啃噬之下,如果没有一个好的技术系统,把线上媒体导流、线下渠道整合、大数据计算、全程交易服务、案场管理等多方面要素全部打通的话,最终的结局基本已经注定:被淘汰出局!
然而,互联网技术研发谈何容易?
动辄百万的起步经费、半年以上的时间周期、专业团队的组建和磨合、还有方向、经验和产品逻辑的试错成本……尤其是对于中小渠道公司等地产服务商来说,基本上就是一项不可能的任务。即便是大干特干搞出来了,也是半年以后的事情,远水解不了近渴。
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不被技术革命,反获技术赋能
解决办法究竟有没有呢?当然有!
房地产移动营销第一股、上市公司初唐科技(地产业内唯一拥有27项软件著作权;新三板创新层唯一入选的互联网+房地产营销服务企业;股票代码:837926)历时6年、耗资3000万迭代研发而成的“惠买房+客立方”平台,便是这样一款能够为地产营销进行强大赋能的系统解决方案。
作为城市资源整合服务商,初唐科技提供的是成熟在线客服系统+自媒体营销系统+客户管理系统。传统的房地产营销,线上网推、线下拓客、案场管理,三者之间相互孤立无法贯通,缺乏有效的整合平台和管理中枢。而惠买房+客立方,则创新性地将三者完全打通,打造了国内首个全渠道客户整合服务平台,实现了人流、信息流的无缝对接。
对比搜房网,这一方案改变了传统营销中移动互联网客户无法落地的情况,更多了深度交易功能;对比58安居客,它又具备真房源鉴别和经纪人诚信机制;对标封闭自使用的链家Link,它又具备真正开放平台的天生基因,能够完美整合全城经纪人,由此为代理公司、分销渠道公司等地产服务商带来三大赋能:
1,导入庞大线上流量(全面覆盖近40万家合作媒体,全网截流追踪,平均获客成本仅25元/人)。
2,提供最先进的经纪人SaaS业务工具,整合线下城市经纪人资源,分销力指数级上涨,获得房产交易带来的可观利润。
3,VR看房和AI能力交付,“互联网+”技术快速升级,打造3D线上售楼部,与开发商对话更有底气。
以“成为一流的房产O2O服务平台”为愿景的初唐科技,致力于打造共赢的房地产全产业链生态体系。长春金地梧桐华府尾盘使用该服务之后,从每月仅能卖出3-5套飙升至每月售出20-30套,4个月清盘。
[长春惠买房]微信公众号在被该平台赋能之后,8个月扭亏盈利,而且广告收费价格是长春其他公众号的5-10倍,重掌城市话语权!
如果您正在为公司未来谋划出路,或者正在考虑地产行业的新创业机会,希望低成本获得技术赋能、产品赋能、运营赋能、生态赋能,成为区域地产营销服务新盟主,初唐科技的“惠买房+客立方”平台将会是一个明智选择。
阅读延伸1:[惠买房]如何全网覆盖精准购房客户?
1,搜索引擎推广,与四大搜索引擎——百度、360、搜狗、神马全面合作,覆盖98%以上搜索用户。攻占搜索结果,保证关键词搜索排名前3位。
2,独特大图显示,优惠信息及看房团吸引点击。
3,搜索引擎拦截,将B楼盘意向客户引导至A盘的惠买房主页。
4,覆盖近40万家主流媒体,全网追踪推广,让传播无处不在。
5,多渠道贯通,全面打通PC网站、移动网站wap、手机APP、自媒体、小程序。
6,VR看房,3D线上售楼部。全景展现,带来无可比拟的沉浸式看房体验。
7,以强关系社交、口碑营销为基础,激发逐层扩散的低成本波纹式营销,把交易链条上所有角色的个人社会资源转化为楼盘的客户资源。
阅读延伸2:[客立方]如何高效整合全城经纪人?
1,底层数据与惠买房全部打通,汇聚海量买房卖房租房人客户资源,解决经纪人苦于客源的痛点。
2,整合高品质新房分销业务,解决经纪人无新房房源痛点。
3,自建开放共享大数据房源词典,优化经纪人手中二手房源。
4,平台内资源整合与最优匹配模式,百倍提升经纪人销售速度。
5,业内顶尖的经纪公司CRM工具和SaaS工具,让经纪人武装到牙齿。
6,全网真房源,完美解决58安居客的用户痛点,更好用户体验带来更多交易机会。
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颠覆重塑地产营销模式
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