因为疫情，武汉城中多了许多临时的“家”。一次房源的共享，让武汉人林夕第一次与武汉市中心医院的两位护士结识。
快1个月过去了。这两位“特殊”的房客在退房前，将所有垃圾带走并换上了新的垃圾袋，把家里全部都打扫消毒了一遍，大门钥匙搁进了门口的秘钥盒……一切都还原到刚入住时候的模样，然后留言：“这段时间非常感谢你对我们的帮助。” 林夕回复：“保护好自己，等疫情结束，有机会见面请你们吃饭！”
疫情暴发以来，许多酒店集团和民宿平台房东纷纷伸出援手，为奋战一线的“白衣天使”们解决住宿难题。在提供免费住宿支援的志愿者中，爱彼迎武汉房东林夕只是其中之一。
中国是爱彼迎（Airbnb）平台拥有女性房东最多的十大国家之一。三八国际妇女节前夕，爱彼迎举办主题线上活动，评选出疫情期间做出贡献的“她力量”杰出女性社区成员，这其中，有的房东因疫情一再延迟婚礼，有的无偿开启线上问诊，也有的免费接待了被迫滞留的外地游客。
参与民宿援救，为护士免费提供房源
1月下旬，客人退订房源的需求突然多了起来。林夕的房源毗邻武汉市中心医院（南京路院区），步行只需5~10分钟。在武汉全市的新冠肺炎定点医院中，中心医院是较早一批接触病例的医院，有报道称，其收治的发热病人仅次于金银潭医院，初期医疗资源紧缺。许多连轴转的医护人员为了省下上下班通勤时间，选择就近居住，各大医院周边的住宿需求明显增加。
于是，武汉社区房东小队长Kenny发起线上倡议，匹配起医院周边的房源，以及急需房源的医护人员。林夕等18位房东首批响应倡议，将自己的房源免费拿出来供医护人员入住，大多距医院步行单程都在15分钟左右；同期，“武汉医护人员民宿援救群”不断扩容。两位中心医院后湖院区的护士因被调来南京路院区支援，便通过志愿者与林夕取得联系，按照入住指南完成了入住。
房源被重新打扫了一遍，配备了基本的消杀用品。但她们入住前就自备了床单、被套、酒精。明明自己和病毒离得最近，这些早出晚归甚至经常忙到凌晨的护士们，还不时叮嘱林夕，要注意休息，要保护好自己。了解到医院的情况后，林夕也会帮他们转发物资紧缺的消息，让更多人能够看到，“医护人员都太辛苦了，希望能帮他们分担除了疫情防控以外的担忧。”
武汉封城以来，林夕已经在家45天没出门了。2月以来，社区周边不断有踊跃加入服务的志愿者，有的组建车队，还有的对接超市，无偿把打包好的团购菜送到社区门口、或送到每一位业主的家门口。
这是座曾经令林夕感到“有点嘈杂”的城市，突然安静下来，反而令人怀念。但她更觉得，“这个城市好像越来越好了”，充满了人情味。最近，她把更多精力放在充电学习、做运动上，通过社区小队长的分享，了解如何应对疫情对民宿的影响。她告诉南都记者，疫情令她保持乐观向上的心态，更懂得“在有余力时多帮助别人，珍惜当下每一天。”
社区房东共创互助，每个人都不是独自面对
武汉房东的民宿援救行动，成为其他地区房东们的动力。800多公里外的上海，房东、社区小队长肆玖受到触动，也行动起来，和社区成员一起做问卷调研，为同行们带去行业趋势分析、法律知识分享等经营建议。
1月下旬，处理完房源退订的事情，肆玖的日历计划突然都空了出来，疫情看不到头，有一段时间都处于焦虑之中。什么时候能结束？如何与业主协商、减少这段时间的损失？未来怎样才能经营下去？房东该如何逆境生长……许多房东当下最关心的话题，后来被她都写进了问卷。结果显示，有过半的房东准备长租房源以减少亏损，也有近半还处在观望状态。
截至2月中旬的问卷数据，近百位民宿房东参与调研，仅供参考
基于这些反馈，肆玖联合其他爱彼迎社区房东们发起了3场线上分享会。每场都会有60~80人参与，除了房东，还有旅游从业者。答疑解惑的人里面，许多是兼职的资深房东，他们的另一个身份，是旅游投资人、专业教练，或者广告从业者、律师，在行业共同的困难面前，此刻每个人都能发挥所长。
“旅游产业是一个高度环境敏感性行业。疫情暴发后，武汉及全国各地有大量订单取消，尤其是在武汉和周边地区的房东，在未来几个月甚至更长时间，收入都会收到影响；甚至还有不少曾经一腔热血的房东萌生了退意”，爱彼迎中国总裁彭韬对南都记者强调，“我们业务核心是社区，只有房东成功，我们才会成功。”优先帮扶“暖心房东”、加强各类房东培训、深耕中国社区建设等，已被列入了爱彼迎中国的首批抗疫“十项承诺”中。
肆玖的住所和父母隔着一条街，隔2~3天就会走动，送去肉菜等日常物资，尽可能避免他们出门。步行10分钟内就能到的短短距离，进进出出都需要登记测温。疫情初期，她把分布在上海不同区域的10套房源都跑了一遍，除了为滞留的房客提供必要的帮助，还要走访各街道居委会，了解对流动人口和短租的管控要求。
宅在家中的漫长时间，她终于可以静下心来翻看心理学等书。借着零经验办起来的线上分享会，自己短时间内几乎“解锁”了有关在线开会的所有软件。她告诉南都记者，“社区起到了共创互助的作用，连接人与人，让大家感到不是自己独立面对，而是后面有一群人在支持我。”
67%的中国女性房东生于80后，最年轻18岁。来源：2020《爱彼迎中国女性社区报告》
“女性房东在房东社群里更活跃，她们是凝聚房东关系的重要纽带。”2020年《爱彼迎中国女性社区报告》写道：“2/3的爱彼迎中国社区小队长为女性。2017年至今，她们共组织了200多场社区活动，拉进房东之间的关系。”
异国他乡“囧途”归来，3月要找到舒适的生活状态
那些来自社区的善意和温暖，令湖北人另维也选择做一名房东。不过，这个春节，持有一本武汉签发的护照，这位环球旅行玩家刚经历了一趟异国他乡的“人在囧途”。
按照原计划，另维在美国西雅图过完年，2月4日该返回工作地上海。结果年还没过完，2号突然收到通知，美国飞中国的航班被取消。接着，伴随各国禁止入境的政策公布，她被迫先后把转机地点改成日本东京、美国洛杉矶、韩国……“每飞到一个国家，国家改政策，要么进不去、要么被隔离”，“最后绕地球一周，完成了环游世界”。她在日记中这样总结。
心态在时间中默默转变，一周后，她开始用微博记录滞留的日常。疫情暴发后，在海外的她担心国人受到不公平待遇，制作“我们不是病毒”的海报走上街头宣传，希望能免除偏见，鼓励更多的中国同胞。和不少海外房东一样，她从国外背口罩回国寄送给有需要的人；在家自我隔离期间，她列出了宅家效率打卡计划、制作Vlog……每天都被安排地满满当当。
“以后会更有意识做内心和行动都更有力量的女性。”如今，这位新晋房东和肆玖、林夕一样，都被评为“她力量”杰出女性社区成员。爱彼迎中国用户服务支持部门负责人谢蔚丽在线上分享称，依据社区问卷调查，“疫情期间，约63%的女房东正在积极备战疫后复苏，有的通过参与‘周租月租’等平台活动渡过这段特殊时光，有的整修房源设施，优化品质提升内功。约五成的女性房东对疫情后的复苏保持乐观和谨慎乐观。”
来自爱彼迎的内部数据显示，今年五一小长假的国内房源搜索量，较去年同期增长了超过2.5倍。彭韬表示，“我们正在重新调整今年的业务计划，加码能够驱动可持续增长的项目（如提升房源品质等），做好准备迎接疫情之后出游意愿的强势反弹。”
找到舒适的生活状态——这是另维3月的目标。走出家门，上海新天地附近的早餐摊子还没恢复，湖滨路车流人烟稀少，所到之处全民口罩，买咖啡要离咖啡小哥1米以外，电梯按钮都被罩了起来……她用镜头拍下首个复工后的上班日，“掏出手机，记下眼前。这些我觉得珍贵的每一个生活瞬间。”
（另维的vlog）
一切都在往好的方向发展。等疫情过去后，肆玖要喊社区的小伙伴们吃顿火锅，恢复每月一次的线下活动，然后好好把闲置的房源都打扫一遍。林夕想着，以后要让自己慢下来、好好享受生活，然后找机会，完成与两位护士见面的约定。作为民宿主理人、作家、旅游博主，另维没有停止阅读，更没有停笔，“民宿很有进步，也欠了更多有意思的房客故事没写。”她说，“疫情过后，我想振作起来，好好做些自己喜欢的事。”
采写：南都记者 傅晓羚
出品：南都商业数据部 统筹：甄芹
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