小区物业服务管理到位，居民才能住得舒服安心。上海" target="_blank">杨浦区区长谢坚钢今天做客“2019夏令热线区长访谈”节目时，接听了多位居民投诉小区物业不作为的电话，并现场督办解决。谢坚钢坦言，居民事无小事，相关部门要主动作为，认真对待居民诉求。
家住海上硕和城的章女士发现，小区电梯间的广告屏幕越来越多。两周前，居民们收到通知，将要在电梯内加装监控，令他们没想到的是安装后电梯间又多了两块广告屏，章女士曾在“海波热线”节目中反映过问题，小区电梯安装广告系统没有经过业主的同意，关于广告的收入物业并未公示。
章女士：“要对居民进行征询，物业根本没有去做，既没有征询也没有拆除，部分业主自行拆掉的广告屏又被物业装上了。有的楼云电梯广告这几天开始播出了。”
是否是物业公司擅自安装行为？谢坚钢在节目中追问长海街道副主任胡元晖进行现场督办。
胡元晖：“这个小区电梯安装广告系统没有经过业主的同意，我们要求物业立刻停装立刻停播，因为没有经过业主的同意，这是业主自己的事情，物业公司不能擅自作主。”
谢坚钢：“物业公司还是擅自作为了，是吗？”
胡元晖：“对的，后来只装了一部分我们就‘两停’停装停播，因为业委会在换届过程之中。”
小区现有1090户居民，从08年至今累计有200万左右维修项目费用尚未结算，而小区业委会目前处于“瘫痪”状态，如何解决这一难题？谢坚钢表示，居民的事不是小事，相关部门要主动作为、迎难而上。
谢坚钢：“我想这件事情请街道牵头，尽快指导成立业委会，让业委会正常开展工作。物业公司提出综合的整改方案，一定要经过广大业主同意进行实施，特别长海街道抓紧落实，房管部门配合，这件事情上希望你们高效作为，给居民群众一个满意的答复。”
同样是物业服务管理困惑，家住延吉四村31号六楼的常女士说，两年来家里的小房间一直漏水，导致墙皮脱落，常女士向物业多次反映，但始终维修不好。
常女士：“你来报，就来修。当然修不好，他们这个修怎么修啦，就用个柏油桶涂点柏油。主要是怕这个插头，这个插头你看吓人伐？啥时候短路了着火了，你也不知道的。”
记者在现场看到，小区是80年代初的老房子，4户人家有3户房顶漏水，物业称小区2005年做了平改坡工程，设计可能存在问题。小区所属的延吉街道吴主任解释说，修补方式需要与业委会协商。
谢坚钢：“现在基本上头痛医头，脚痛医脚，点对点的。你觉得要解决漏水问题要全面来整治是吗？”
延吉街道吴主任：“延吉物业采取的方式小修小补不能解决根本问题，涉及到大面积的维修，这就需要跟业委会进行协商。”
谢坚钢：“这件事情你们和房管一起牵头再研究一下，到底采取哪种方式？怎样能够根本上解决这个问题。回去后我们第一时间会对今天的问题进一步梳理分析，尽快明确措施采取行动，尽最大的努力为居民解决烦心事。”
作者：上海电台记者程琳
编辑：陈丽
责任编辑：黄丽娜
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