让“紫薇红”飘扬在赛道上 紫薇跑团一家亲 紫薇地产紫薇跑团 马飞 张耀增

城·长 美好生活践行者

他既是业主又是员工；他是业主同时又是“孵化机制”的收益团体——紫薇跑团的名誉团长；她是普通的客服工作者，也是名副其实的95后。他们年龄跨度40岁，但他们有一个共同的身份，就是美好生活的践行者。

有这样一个团体，他们栉风沐雨一起出发，勇敢前进；有这样一个团体，他们并肩行动、相互鼓励；有这样一个团体，他们不是亲人胜似亲人。这个团体就是紫薇地产紫薇跑团。

目前，这个跑团已有跑者一百余人，来自紫薇旗下十余个社区及紫薇地产，无论是寒风凛冽的隆冬，还是酷热难耐的盛夏，他们总是在天刚亮时准时集合，各尽所能，坚持跑步，不断刷新个人最好成绩。

马飞和张耀增都是紫薇公园时光的业主，就是在这样的团队氛围和跑步文化的带动下，他们从陌生人变为跑友，成为相互鼓励一起运动的好邻居。

张耀增是紫薇跑团的名誉团长，也是跑团的名人，提起他的真名，跑友们大多并不知道，但只要提到“里海”，那可是家喻户晓的跑步达人，而这位里海，已是年过60岁的花甲老人，已参加过数次全程马拉松比赛。

去年的杨凌马拉松让里海印象格外深刻，“当时整个全程马拉松跑到30公里左右的时候，身体和心理都到达了一个极限，加上膝盖突然剧痛，一度想放弃，路边围观的群众看到我的时候，一直喊着‘紫薇加油’，这一句让我最感动，因为我们每次比赛都会穿着紫薇跑团大红色的统一服装，而就是这一抹紫薇红，一句‘紫薇加油’给了我动力和勇气，最终坚持跑完了全程比赛。”

紫薇跑团多到几十个人一起参加比赛，少到一个人独自去外地比赛，都会身穿紫薇跑团的红色服装，跑团成员“落日阳光”独自一人去广州、上海等地参加比赛的时候，都会带上紫薇跑团的旗帜，处处体现紫薇跑团的风采。

而对于马飞而言，他既是紫薇地产的员工，同时也是紫薇跑团的成员，紫薇跑团近年来在“孵化机制”下的发展，感触最真切。

“紫薇地产的孵化机制，给了紫薇跑团多方面的支持，比赛装备的赞助、赛事报名等给跑团成员很大的力度，坚持十五年的紫薇元旦城墙跑更像是紫薇跑团的主场，近百名成员一起站在城墙起跑点，以‘紫薇红’祈福新年，以新年第一跑祝福紫薇地产。”

让紫薇红飘扬在赛道上，这是紫薇跑团的口号，也是像马飞和张耀增这样的参与者对于紫薇社区文化和紫薇跑团的美好希冀。

以客户为中心

解客户之所需 只为听那一声谢谢

上海永升物业管理有限公司西安分公司旭辉中心物业服务中心客服管家 李禹威

李禹威是旭辉中心物业服务中心客服管家，1996年出生的她入行已经2年有余，关于客服工作，她有着自己的理解，“客服就像是中间枢纽。有时充当管家、有时替业主照顾小孩、有时还要当邮递员。”

李禹威介绍，旭辉中心属于写字楼项目，很多业主是投资客，见一面会很难，所以日常工作相对难度就很大，投资客吴先生的事情就是其中之一。“吴先生本人比较忙，一直以来都是我们主动帮吴先生定期打理空置房，积极招租。但是吴先生作为投资客，对我们平日服务感知不深，有所误解，缴费也经常拖到季度末。”对此，李禹威第一时间自我反省，多次与吴先生电话沟通，直到9月23日上午，在楼内巡查的李禹威接到了吴先生的电话，告知会在9月29号来取预开三季度物业费发票总计10万多元，国庆前就可以付款。但是在开好发票之后，直到9月29号下午都不见吴先生来。“当时我也很着急，给吴先生打电话询问情况，原来他人在外地有事耽搁了回不来，现在也很着急，发票需要在9月30号送到吴先生老家公司，但是一时间找不到信任的人，询问我是否可以帮他这个忙。评估了风险，取得了领导的同意后。我开车来回60余公里，花费5个小时，最终不仅取回来了我们的发票，还帮吴先生取了另外一张50万急用发票。”说起此事，李禹威脸上藏不住的幸福感，就像她说，能得到业主的认可是一件很幸福的事。“以客户为中心，帮助客户解决生活中的小烦恼，成为业主信赖的朋友，这是我工作的目标。”

像吴先生这么信任李禹威的客户还有许多，日常生活中，李禹威曾配合处理过无障碍卫生间堵塞事件，事后还发送相关通知，与楼内装修户逐一进行沟通，签书面告知单；供暖前夕，亲手为客户熬制桂圆红枣枸杞茶，并且在第一时间送达，她所做的一切只为听到客户的一声谢谢，比起工作辛苦，她觉得一切都值得了。 华商报记者 狄芳 张毅