这样验房、量房，才能签单

最近有人问：“小区开发、小区营销，我们也在做，员工也天天在给小区客户打电话、每天到小区拉客户，我们也投入了大量精力、时间、成本为小区客户提前进行了户型方案、预算的研发，但我们仍然邀约不了客户、小区签单还是很少，为什么？

为了回答这个问题，在这里给大家分享两个案例：两个业务员同样通过给客户验房、量房，达到邀请客户到店或给设计师见面的目的，为什么客户邀约结果会截然不同？

验房

第1个业务员这样说：

先生/女士您好!你是来看房的吧？要不要我和设计师帮你看看你房子有没有问题？”

第2个业务员这样说：

“先生你好!你的房子是102平方的吧？

“不是、不是!我是123平方的。

你这个户型我有印象!上次我和设计师到你户型去现场看过，给我们印象最深的是你的墙面有点掉沙、地面不平整，需要让开发商先处理下，否则等装修的时候处理，将花不少钱；还有，你的窗户缝隙比较大，如果不让开发商处理、自己处理的话，也要化不少钱!要不我现在陪你去看看还有没有别的问题？

如果你是客户：

你会对那个业务员印象好一点？对那个业务员你的接受度、信任度高一些？你更倾向于接受那个业务员的邀请？

量房

第1个业务员这么说：

先生/女士您好!你是来看房的吧？要不要我和设计师先帮你量个房，给你做个初步方案和预算？”

第2个业务员这么说：

先生你好!你的房子是102平方的吧？

“不是!不是!我是123平方的”

“你这个户型，我有印象!上次我和设计师用了将近半天对你的户型进行过详细的测量，总体感觉是你的户型比较异形、梁比较多，空间布局有点难度；还是就是你家的卫生间特别小设计起来有点棘手，为此我们设计师还在你家卫生间现场比划了几个设计方案。这样的，那个设计师就在那边，要不我带你去给他见个面，让他给你提提意见，对你装修肯定有帮助。”

如果你是客户：

你会对那个业务员印象好一点？对那个业务员你的接受度、信任度高一些？你更倾向于接受那个业务员的邀请？

为什么两个业务员都是给客户验房、量房，客户会不约而同给第二个业务人员印象好一点、更愿意接受他的邀请，分析起来，其实道理很简单。

1、在和客户见面之前对客户信息、需求和痛点没有一点了解，相互之间没有信息交集，因此开口无法打破给客户的陌生感；

2、给客户感觉是：要想得到验房、测量服务需要花时间参与、价值不是很大，同时还冒被签单的风险，客户接受邀请的意愿肯定不强；

3、和客户交流的整个表达太过业务化、功利性明显，客户很难信任。

看了以上两个案例，相信对那些小区开发、小区营销效果不佳的门店，肯定有所启发：给客户做同样的事情，用业务的心态、业务行为去做，和以服务心态、服务行为去做，给客户感觉、印象，客户产生的信任、接受度会完全不一样，邀约客户、客户签单的结果截然不同！

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