郑州万科“纸间吾同”第二季启动线上伴读特别活动

凤凰网房产郑州站 2022-05-10 16:34 阅读 671

现阶段，疫情防控不容乐观繁杂。恰逢特殊时期，郑州万科大力支持，运行常态防疫姿势：数据可视化防疫对策，确保小区安全性；紧密配合小区机构住户开展病毒检测；想业主之所感，为业主给予送货、物资供应采购、快递公司领到、照料小宠物等人性化服务。

此外，郑州万科打开了一系列网上主题风格精彩活动，恪守服务项目重任，以多方位好服务项目，让业主放心、安心、贴心，与街道社区、小区、疾病防控组织相互配合，与业主齐心合力，一同守护美丽家园。

准备好搞好“看门人”

应对新冠疫情不断，郑州万科物业管理已经建立了一套完善的常态防疫姿势。各产业园区进出口24钟头值班，认真落实扫二维码温度测量姿势，对出入路人和车子完成全体人员扫二维码、温度测量，为业主搭起安全防护第一道防线。

防疫数据可视化让业主更放心

为了更好地产业园区内的安全性，郑州万科物业管理每日对于产业园区主干路、儿童游乐园、公共性健身器械、公园座椅、地下停车场等公共区域开展2次全覆盖的消毒杀菌，设定专业的废旧防护口罩专用型垃圾箱。各新项目电梯安裝“手指头消毒机”，并每日四次对于电梯按键消毒杀菌，多种措施降低互相污染；与此同时将防疫工作中向业主开展数据可视化展现，根据温馨提醒的方法，告之业主消毒时间与次数，保证消毒杀菌工作中可监管、追朔。每日公布防疫日报，并根据大管家微信朋友圈和一对一的私聊方式向业主通告全新的防疫现行政策，确保消息推送到每一位业主。

全体人员Dna 高效率协调工作

郑州万科物业管理紧密配合小区进行病毒检测，搞好当场消毒杀菌、工作人员正确引导、数据采集、纪律维护保养等确保服务项目。为确保业主能快速进行检验，工作员早期根据微信群通知业主病毒检测時间及时间安排表，并正确引导业主提早搞好信息内容备案；大管家在业主群内对病毒检测当场实时播报现场状况，正确引导业主维持2米间距排长队，保持当场纪律，提高效率。

为了更好地减轻高温炎热产生的不适，在郑州万科物业管理的各小区域内，工作员提前准备的“清爽小站”陆续“开张”，为做完病毒检测的业主给予小布丁雪糕、自制酸梅汤、绿豆粥等消暑健康饮品。贴心、暖心的关键点关爱，这就是郑州万科物业管理幸福服务项目的日常。

溫暖守卫防护不隔心

隔离不隔心，自新冠疫情出现至今，郑州万科物业管理在搞好抗疫工作中的与此同时，也时时刻刻关心、并全力保障业主的正常的生活。

郑州万科物业人主动承担起了防护业主的生活业务员、快递小哥、跑腿服务小伙、打印店、小宠物猫奴等，为业主给予购置物资供应、代做快递、代扔垃圾、完全免费打印出学员考卷、照料守留在家里的宝宝等服务项目。

5月4日，郑州万科城市广场大管家赵思雨接到住户的寻求帮助，望大管家可以帮助照料家里的小宠物。接着，赵思雨与同事每日轮番前去业主家里，帮猫猫铲猫沙、加上幼猫猫粮，根据短视频或相片向业主意见反馈猫猫的状况。

与此同时，郑州万科物业管理也在积极关注孤寡老人的生活，为她们送去蔬菜包、植物油等生活用具。据了解，在新冠疫情期内，郑州万科物业管理已拜会孤寡老人200余户。

线上服务精彩纷呈又安心

家居隔绝了物理学室内空间，但暖心关爱的好服务项目一直线上。线上服务安全通道的开启，焕新家售后维修服务小课堂的发布，网上亲子互动、特色美食、跑团社群营销的互动交流，纸间吾伙伴读主题活动……用溫暖服务项目关键点、网上好服务项目，让业主福享家居生活。

线上服务安全通道开启：为确保业主的日常生活，郑州万科全方位开启线上服务安全通道。线上看房、网上签订、签约核心业务查询、税票领到、工程进度查询、线汇报修、问题等7项线上服务，确保业主的日常生活，人性化服务时时刻刻等候业主身旁。

焕新家售后维修服务小课堂：新冠疫情期内，售后维修服务不可以停，“焕新家服务项目小课堂”不断发布房间内零部件构件查验、维护保养维护、应用等方法和方式，为业主家居生活给予更多的便捷，让业主足不出门也可放心、安心。

线上营销不断，家居也可以很精彩纷呈：为了更好地相互配合防疫现行政策，业主们积极响应，降低出门，家居主题活动。郑州万科各住宅小区陆续进行了多种多样的线上营销，郑州万科万有社群营销进行多种多样幸福社群活动，让业主们的宅居生活越来越五彩缤纷。亲子互动社群营销的小朋友们用自身的稚气读书声痊愈每一个家居的夜里；特色美食社群营销的厨王用居家美食来啦一场云聚餐；跑团的朋友们一起线上上沟通交流武器装备的选取和操作的改正。街坊邻居在不可以碰面的日里头，线上上放一次次幸福的交互与问好，切除彼此之间内心的躁动不安。