我们在交付现场通过交付三个

　　“在我们夸赞一幢房子‘美’时，大家实际上是在说大家喜爱这栋房屋展现出的生活方法。”

　　——阿德里亚·德波顿

　　交付，是万科地产不断打造出真正生活的全过程，也是为这座大城市和社会进步要求拿出的一份试卷。假如说样板房是生活方法搭建的模仿情景，那麼交付便是有关生活的真正，而刚好是这类真正，才最触动大家。

　　万科地产相豫十年，已经有32个已交付小区，约5.4万件住宅如期交付，总计服务超7万业主，恪守了3000好几个日夜。十年来，大家持续提升交付服务，全面提高项目生命周期的高质量交付水准，贯彻幸福生活景象，与城市的发展同心同德。2022年，带上对时期要求的思索与谋变，郑州万科摆脱传统式交付的旧纪律，进行有关交付服务的最新探寻，构建起理想化万家和全景图服务管理体系。以一场励新交付行为，回复城市的发展需求，共铸人和大城市美好愿望。

　　/交付前，从相逢逐渐相随

　　在签订后到交付这一悠长的全过程，我们与众多业主创建了有效沟通体制，为等候的业主给予暖心服务。例如，万科地产家信、初次施工工地对外开放、物业管理质保发布会、重要节日祝愿、生日祝福等姿势，是碧桂园面对业主的积极沟通方式。

　　【住这儿·项目生命周期服务】

　　交付前，根据外置大管家为每一位业主立即答疑解惑、电话回访服务、实时播报、邀请主题活动、交付守候，确保每一步步骤，都能让业主享有到优质的服务感受;大家制订5类服务规范，33个服务接触点，让业主“住这儿”，便是住在幸福里小区。

　　【看到家·多方位施工工地展现服务】

　　大家给予常态⼯地对外开放。业主可提早预定，由技术专业⼯程师陪伴施工工地带看;根据⼯地照⽚、施⼯⼯艺短视频、⼯地直播间等方式，让业主掌握新房子⼯程进度;关心商品共创及质监，让业主现场参加⾃⼰家的建设全过程;在房子已基本上达交付情况时，提早1⽉进⾏⼩范畴预定式的⼯地对外开放，让业主提早进⾏预新房验收。

　　2022年，郑州万科连动江河道、湖与城、天气图、世曦、远洋航行未来城、万科城玖、翠湾中城、周口市龙堂、星象图9个新项目，已进行13次“看到家”行为，总计参加666户，带看顾客量做到1565人。让每一位万科地产亲人，都能在所在地，亲自进一步地感受到万科地产的作业规范和产品品质。

　　/交付时，幸福生活新征程

　　大家重视当场交付的每一处服务关键点，产生高质量的交付当场服务规范，勤奋为业主给予更高质量的服务，热烈欢迎业主回家了，提高业主在小区生活中的满足感。

　　【服务家·新房子交付服务 】

　　交付，是至为珍惜的一场完满。特殊的典礼，毫无疑问让交付越来越更具有深刻含义与庄重。

　　不论是一对一解疑释惑的“交付讲堂”、目之所及景色的回家之行，或是竭尽了激情与妙趣的入户口秘药，又或者留有美好回忆的照亮灯火万家庆贺典礼......虔敬的礼序，认真的温暖，完美的服务，每一个独到之处，都拨动着业主打动心里。

　　我们在交付当场根据交付三个⼀、新房验收服务三个⼀、先进伙后搬入等专业化的服务，守候业主踏过每一步办理手续，打开全新升级的生活。

　　把理想化的生活，交由给每一个人，让希望的生活方法在未来渐渐地展呈，是郑州万科一直以来深耕的初衷。

　　“仔细又认真，使我们被爱环绕着。这是我全部的家里，最舒心的一次搬入感受。”

　　“我想象过一万种住在这儿的模样，今日总算让梦想照进现实。”

　　“不但是屋子，对城市公共空间的制定与思索，也十分触动大家。”

　　一千个人心中有一千个哈姆莱特，在不一样的业主眼里，万科地产的交付为其所提供的感受亦不仅一种。“意外惊喜、打动、完美、认真、服务、质量……”变成业主交房较多的关键字。

　　/交付后，并不是到达，是新的起航

　　从室内空间交付，到生活交付，大家一样追求完美尽如人意。

　　【焕新家·让生活维持创意】

　　搬入后，携手并肩万科物业与业主共创，对焦住宅小区设施升级维护保养，助推老小区更新改造，与业主、物业管理共创漂亮文明小区。为了更好地更快的为业主打造出有温度、有质量的小区生活，大家持续调查、探寻、共创，根据业主对爱生活的幸福希望，运行以“让家长住常学”为主题风格的“焕新家”行为，为小区引入新动能，让温暖幸福快乐的万科地产家容光焕发芳泽。

　　2021年11月，郑州万科【焕新家】主题活动盛大游戏打开，万科地产为业主们给予重点上门保养服务，第一轮焕新家主题活动首先在万科城打开，遭受了业主家人们的极度肯定和普遍参加。

　　2022年5月，郑州万科【焕新家】发布4大焕新利益，以点点滴滴关键点的服务和专业性的身体力行，为业主家人们焕新生活焕新家，认真构建幸福生活。

　　将来，大家将不断深耕细作老业主的客户关系维护，为小区产生大量的生命力和魅力。

　　交付是打开深情相伴的锁匙，郑州万科从室内空间精磨到感情颠覆式创新，每一处交付，都经历时长考虑，每一处小细节都认真诠释完美。将业主憧憬中的生活变为实际。

　　2022年，郑州万科将恪守长期主义，秉持发展趋势初衷，投身于城市规划建设和经营。以“理想化万家和全景图服务管理体系”为根基，不断提高交付服务水准，煅造质量交付整体实力，为越来越多的业主打造出幸福家园，与大城市共创幸福篇章。