白石洲旧改 租客被搬迁 部门虽非主导方 但应主动协调

给城市治理装上最强大脑

上周的入榜事件样本量颇为丰富，既有涉及教育、房租等的民生话题，也有热传视频的辟谣信息等，舆情应对的方式有主动也有被动，有公开也有闭塞，所带来的引导效果也有着不小的差别。

热点榜评析

政策制定

需要激发

利益方参与热情

点评：近日，深圳市住房和建设局就规范住房租赁市场稳定住房租赁价格向社会征求意见。全市住房租赁市场极具复杂性，政府部门试图进一步介入，明知难为而为之，勇气可嘉。需要指出的是，从过往情况看，此类征求意见稿发布后能够收获的正式反馈往往有限，公众的参与度并不高。因此，相关政府部门有必要透过更多渠道和形式，激发各利益相关方的参与热情，最终形成有社会共识且具可操作性的方案，避免政策执行时陷入瘫痪。

应对榜评析

车牌竞拍平台存漏洞可看他人信息，官方称结果未受影响

积极应对才能掌握主动，消除质疑

点评：自深圳限牌以来，粤B车牌屡屡拍出高价，被网友调侃为深圳最贵的铁皮。而6月份因新增不少竞拍指标，外界对这一期的竞拍或摇号结果颇为关注。

就在外界广泛关注之时，有媒体曝出，6月这一期的微信竞拍系统存在漏洞，通过第三方浏览器打开后能看到其他竞买人页面的情况，包括其他竞买人的姓名、申请编码、报价、保证金专用虚拟账户等信息都能清晰看到。

从有关部门的回应来看，在媒体曝出此事后，相关部门便介入排查竞价系统，而经过一天的调查，交通部门及联交所均发布事件通报。

通报比较细致，从事件的相关情况到相关漏洞带来的影响都做了详细说明，辅之以相关数据，如用该漏洞的人次、涉及IP数及操作时间等，证据链比较充分，很大程度上能证实此漏洞未对竞价结果造成影响。

但仅仅只是这些，显然无法彻底打消公众的疑虑，尚有诸多疑问待解，如漏洞是如何产生的，有无彻底修复等。此外，有关部门虽然在第一时间便介入排查，但对于已然发酵的舆情来说，前期还应进行相关表态，如已经介入核查此事等，应当注意，在此类事件中，理应第一时间发声掌握主动权。

其实，在舆情应对中，若核查到确实在事件存在失误，就应拿出挨打立正的态度，堵不如疏，积极主动的应对才能掌握主动，消除质疑。

租户突然被通知搬迁？深圳最大旧改项目方回应质疑

前期做好预判工作，掌握事件主动权

点评：白石洲是不少“深漂”落脚的第一站，所带来的情绪共鸣非其他旧改项目能比。一个事实是，自白石洲项目立项以来，该项目的每一次进展都能引发广泛关注。

在此大背景之下，有关部门应当了解到，对于白石洲项目的进展应当密切关注并跟进。虽然白石洲项目的旧改并非由政府牵头主导，属于市场行为，无论是项目进程中存在的签约、清空、权属移交等，还是房东自发的涨租、转租等，这些事情政府部门并没有主导权，但需要注意的是，一个特殊地点的旧改项目，势必会引来外界强烈的关注，如同将项目置于放大镜下，一举一动皆在公众目下，稍有不慎便会造成舆情危机。

此次事件源自部分房东发出的搬迁通知，随之而来的是租户换房及小孩教育等问题，这些涉及他们日常基本需求的民生问题不应当被忽视。

从有关部门的反应来看，社区工作站表态承诺尽最大努力介入协调，城市更新局表示搬迁时限符合拆迁惯例，两者的回应都是在职责和权属范围内做出的，在一定程度上让租户心安，同时也解答了相关疑惑。

但在跟进的速度上，仍需要加快。如上述所言，白石洲项目不同于其他旧改项目，其一举一动都能引发巨大关注。有关部门应当密切关注项目进展，虽非主导方，但在涉及房东、租户所存在的民生问题上，应当主动介入积极协调。比如与项目方保持联系，在搬迁通知下发之前深入群众中，充分了解居民相关诉求，并针对相关合理诉求和现实难题进行统筹协调处理，如此一来，待到正式搬迁通知下发后，居民才能不慌不忙，有序撤离。

出品：南方都市报深圳大件事新媒体研究院数据分析：深圳大件事新媒体研究院研究员刘晨王睦广数据收集：蔡红玲罗文翔王芋凌贺雅琴张裕麟制图：陈芳