付诗语匆匆忙忙来到约定地点时,已是晚上8点。
今天本应是她的“周末”,但下午客户的一个电话,让这个休息日和工作日一样忙碌。对于经纪人来说,工作时间不是“996”,而是只要客户需要,就随时随地在线。
从深圳" target="_blank">龙岗一路奔波到南山的付诗语脸上并不见倦容,依旧是大步流星,气场十足。可能是长期与客户打交道,不过一会儿,即使是第一次见面,她也可以侃侃而谈。
关于今天这一单,付诗语说,这是来自一位老客户的委托。客户希望付诗语到龙岗的某个新盘替自己选一套合适的房子。经过上一次的交易,这位客户对付诗语是百分之百的信任。从户型的选择,到楼层的确定,客户都交给付诗语负责。甚至连今天的签约,客户也因为工作繁忙没有露面,全权委托付诗语签约。
“这一单的签约定金也是我代付的。”
"客户100%的相信我,我也会回应她的信任。我并不会担心我代付的定金收不回来,就像人家信任我一样,我也信任我的客户,信任是相互的。"
然而这并不是付诗语第一次背负客户的“重任”奔波于深圳各处。在这之前,她也曾经接到这样的单子。巧的是,那天也是一个休息日,客户亲自开车带她到售楼处,只等付诗语判断这个楼盘是否可以购入。即使是和自己无关的交易、咨询,付诗语也愿意为客户们付出精力和时间。
“你是怎么做到让老客户对你这么信任呢?”
“因为我独特的人格魅力吧。”
非常自信。
1、
付诗语入行三年,也许对一些厚积薄发的人来说,三年还仅仅是打基础的时间。对于付诗语而言,三年足以让自己站在人前。
“链家经纪人综合业绩第一名”
“买卖经纪人总佣金第一名”
“链家国宴荣耀之旅入围”
诸如此类的奖项她已经都收入囊中。而三年前,付诗语还只是一个埋头于画图的室内设计师。个性活泼的年轻女孩成天对着挑剔的甲方和一张接着一张的设计图,模模糊糊产生了换一个职业的想法,一次购房的经历让她对房产经纪人这个职业产生兴趣。
至于为什么会选择在红树湾这样的豪宅片区作业,用她自己的解释就是:“这就像是登山,我选择攀登珠穆朗玛峰,即使一个月只能前进一米,也比选择爬到莲花山山顶的人站得更高。”
新的工作也给付诗语打开的新的视野,因为长期与客户打交道,她也更加注重自己的举止和仪态。
三年后,再看付诗语刚入行时的照片,当时的稚气不再,时间和经历塑造了现在的她。
2、
付诗语认为,自己是一个幸运的人。入行第一周就开单,这样的好运让她更加坚信自己可以触及行业的顶端位置。然而,仅仅是好运气,就可以一帆风顺吗?
有人说,要获得优秀的成绩,最重要的就是自身的努力。试问,站在各行各业顶端的人不曾努力呢?而仅仅靠努力就可以成就自己吗?付诗语认为,努力也要有方向,有巧劲儿。
“圈层”是她提到最多的词。人以群分,你是怎样的人,就会吸引到什么样的人。付诗语的“圈层”不仅仅是客户,也是同事。
豪宅客户大多都是相互推荐,付诗语的客源基本是来自老客户的相互推荐以及老客户重复买卖。豪宅客户的特性如此,圈层尤其重要。
“独特”是她认为最重要的性质。这也是她认为每个成功都是不可复制的原因。一个人被人记住,肯定是因为足够独特且别人难以复制。付诗语认为自己独特之处不在于其他,而是在于自己的热情和亲和力。
“她很容易就和客户打成一片,对客户的维护也非常到位。”付诗语的同事说,“即使把客户不在她这边成交,她也是尽心去保障客户的权益。”
“真诚”和“专业”是开单的不二法宝。真诚是发自内心的真诚,房产经纪人说到底是一个需要深度和人沟通的职业,做一个真诚的好人,是最快和客户建立信任的方法。
对业主的房源尽心维护,定期保洁和检查门窗都是标配;在业主放盘后立刻补齐上线展示的所有要素,也是付诗语对待每一套房源的态度。
不相信空泛成功学的付诗语也有一件坚持了两年的事情:她将负责区域内各个户型的价格走向都做成长图,定期发给客户,让他们了解近期楼市的走向。对业主,她也会把目前在售房源的数量、价格告知对方,并且还会提供市场分析,帮助业主做判断。
这个习惯不仅向客户提供了服务,也无意中让自己更加专业。做难而正确的事,既是如此。
3、
在谈论起职业规划和未来目标的时候,付诗语的回答非常简单和直接:没有职业规划,目标是在深圳买房,如果实现了,就买更大的房。虽然薪资已到达让大多数人羡慕的水平,长期忙碌的工作和不规律的饮食也让付诗语患上胃炎,但她认为自己并不能停下。
虽没有更长久的计划,但是她希望自己可以继续在经纪人这个行业里继续坚持下去,在她眼里,自己仍旧还是那个刚刚踏入行业的自己。
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