部分业务需先解绑

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今年通信市场可谓是大事连连——继10月31日5G商用正式落地，日前，“携号转网”在全国试运行，转网体验究竟如何？办理的过程中，有哪些细节又需要注意？

文/广州日报全媒体记者 文静

图/广州日报全媒体记者 文静（署名除外）

相关背景

携号转网时间表：

携号转网推进分为三个阶段：9月20日前，天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5个试点省（市）完成试验；11月10日至25日，其他26个省（自治区、直辖市）“携号转网”服务上线试运行；11月30日前，全国范围内正式提供服务。

携号转网需满足条件：

1.已在携出方办理真实身份信息登记；2.号码处于正常使用状态（非挂失、停机等）；3.与携出方结清该号码的已出账电信费用，如有未出账的电信费用（如国际漫游费用等），需与携出方约定缴费时间和方式；4.与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；5.入网已满120个自然日。

换运营商不换号成现实

相信不少用户都曾有这样的愿望：想换运营商但不想换使用多年的手机号码，假如能带着手机号码“投向”另外运营商的怀抱，是多美好的事情？

如今，这种想法终于能实现了。近日，全国携号转网系统上线试运行。换句话说，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。

体验：步骤繁琐流程较长

全媒体记者尝试了一下，据运营商短信回复是不符合携号转网条件，具体原因是：存在需要取消的语音服务；号码订购合约产品未到期等。记者致电运营商客服，对方表示，主要是因本机号码正在使用某短信优惠服务，该服务为期两年。假如用户确实需要将号码转出，可申请将该优惠服务取消。另外，客服表示，若此前开通了一卡多终端eSIM服务，也就是捆绑智能手表要先解绑。

不过，客服人员强调，由于目前是试运行阶段，现阶段“转网”很可能会出现收不到银行验证短信、手机APP验证码的情况，建议最好还是等一等。其透露：“用户是能利用短信查询自己号码的状态，能否携号转网，但是公司方面还没有具体细则下来，估计要到本月底”。

全媒体记者咨询另外一家运营商客服，其表示目前已可办理携号转网，但具体操作要到线下营业厅办理。还有客服人员表示，目前可到营业厅办理携号转网，假如捆绑了多个业务的就要先解绑再办理，可即时成效。不过，由于涉及其他运营商，是否立刻能转就要看对方。

建议：涉及数据对接 不必操之过急

在咨询的过程中，全媒体记者发现多家运营商客服只要听说你想携号转网就会马上询问，哪方面需要改进？是因为什么原因考虑携号转网？

全媒体记者发现，一些媒体报道以及网友反映，携号转网存在一定风险，包括上述提及的短信验证码问题、APP验证码、第三方代缴话费等。据《携号转网服务管理规定》要求，电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认。

业内人士坦言，携号转网在实际操作过程中，会涉及后台庞大的数据对接，建议用户可以先等等。

携号转入用户视同本网新用户

所谓携号转网，是指用户在不改变移动电话号码的情况下，可以从现有运营商改用其他运营商的服务。以往消费者想更改一家电信运营商的服务，就只能放弃原来的手机号码，重新在新的电信运营商特有的号段中选择新的手机号码。值得留意的是，目前，携号转网限于同一本地网范围内，即同城中不同运营商之间的转换。而且，此项业务只针对手机号码，卫星、移动通信转售、物联网应用号码（例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等）暂不支持。

据了解，由于部分手机终端与不同制式移动通信网络之间的匹配。如果原手机制式不同，更换运营商，用户就可能需要更换手机了。

据悉，日前，工信部印发了《携号转网服务管理规定》，特别提出电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严格落实电话用户实名登记有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。

记者手记

携号转网对于大众的利好不言而喻，不仅能让用户在电信运营商的服务有更大选择空间，同时，免去了以往更换电信运营商套餐服务时的繁琐和不便——毕竟让现代人换手机号码，是一件复杂的“工程”。

更重要的是，随着用户更换电信服务网络的门槛降低，运营商们将面临更激烈的服务竞争环境，势必令它们提供更优质服务，与价格更优惠的资费套餐。