旭辉的颠覆式创新与渐进式创新，助力企业茁壮成长

随着时代的不断变化，每个企业都应该与时俱进，才能赢得未来。通过“颠覆式”和“渐进式”的创新，旭辉控股（00884.HK，下称“旭辉”）正在不断精进产品和服务，赢得客户。

颠覆式创新：打造多个行业新品

2019年底，旭辉率先在行业内打造的 “透明工厂”就是旭辉颠覆式创新的代表之一。旭辉作为中国房地产行业首个提出并落地“透明工厂”的企业，以 “5大透明、12大体验”向客户全方位展示房屋的建造、装修过程。

截至2020年8月，旭辉透明工厂已在9个城市落地12座项目，如天津的宾西路5号，南昌的宸悦·江语院，佛山的旭辉·江山傲都赢得了客户的一致好评。旭辉预计今年年内全国落地项目将超40座。“透明工厂”的落地不仅展示出旭辉良好的工程技术，也展示出旭辉不断引领行业的能力。

旭辉控股执行总裁陈东彪表示：“如果产品有1%的瑕疵，那对客户来说就是100%的问题。旭辉在80多个城市有几百个项目，我们不可能每天都在项目上检查。因此我们提出透明工厂，让我们的业主在施工过程中监督我们，保证我们的产品质量。而透明工厂的落地，对于销售也有帮助，客户看到实实在在的产品，更愿意买我们的房子。”

此外，在今年发布第七代产品体系CIFI-7中，旭辉三大拳头产品之一的HUMAN智慧健康生活2.0操作系统，同样是旭辉产品颠覆式创新的代表。通过阿里“智慧社区”解决方案的强大智能和算法支持，首次将智慧家居、社区交互、物业服务和城市互联融为一体。这是地产行业的首次突破，将多个app 集成在一个操作系统里面；也是阿里科技首次实现前装设备与后装的融合，而这个操作系统以旭慧生活APP+天猫精灵两个终端实现全场景的覆盖，共同形成一个互联生态网。

渐进式创新：产品服务不断迭代

除了颠覆式创新外，旭辉不断迭代的产品和服务展示出这个公司在渐进式创新的一面。

结合对新时代人居的深度思考，旭辉在今年8月还发布了CIFI-7第七代产品，对产品进行再升级。CIFI-7发布的“Special空间”“社区主题乐园”等产品，将空间的功能再升级。

其中，“Special空间”十大亮点不仅让核心空间功能性强化，更是围绕人性化空间做出创新，不同户型均能够涵盖中入式布局、健康入户、阳光玄关、三分离卫生间、“自由+巨厅”、X空间、双270°景观视野、空中院子及女神专区等多种类型的人性化空间。

另一方面，旭辉还发布了特色的“主题乐园”产品，是旭辉全龄模块2.0的升级版，CIFI-7的社区未来将诞生海洋、森林、太空三个梦幻的主题乐园。在这几个主题乐园中，嬉戏聚场、能量聚场、社交聚场、乐养聚场四个模块构成了旭辉主题乐园的“磁力聚场”，充分聚合社区人群，满足社区里0岁到99岁全龄业主的社交、生活、游玩需要。据悉，“主题乐园”目前正在重庆、江苏等三个社区进行落地。

此外，旭辉还针对服务体系进行了全面升级，全新推出全维度、全周期的服务价值体系——悦心服务，通过“悦心服务官、悦心6+N服务标准、37℃社区、悦心服务平台”全维度模型，为客户营造“省心看房、安心签约、宽心等待、放心收房、欢心乔迁、暖心栖居”的全生命周期的服务体验。正是得益于多个维度的发力，旭辉的客户满意度创历史新高。根据赛维咨询数据，2020年1月-6月，旭辉客户满意度达90分，接近行业标杆水平。

旭辉控股董事局主席林中表示：“今年旭辉迎来了20岁的生日，20岁的我们风华正茂，面对变化主动出击，积极创新引领行业变革。我们坚信，每天多付出1%，一年365天下来会有质的改变，这会让我们茁壮成长，与投资者共享未来发展。”