华侨城集团发布旗下景区复工指南

▲东部华侨城航拍。深圳报业集团资料图片

近日，华侨城集团发布旅游标准文件《华侨城集团旅游景区疫情防控及开园运营工作指引》，对此前因疫情防控暂时关闭的景区恢复开放设定标准，提出景区宜推行网络实名制购票，日接待量不超过日最大承载量的50%，要设立临时隔离点等。据悉，华侨城旗下各景区将以此为复工指引，根据当地疫情形势执行不低于该标准的方案。

《标准》对华侨城旅游景区的综合管理、内部防控管理、公共卫生、游览组织和异常情况处置五方面提出了要求。主要内容包括：对景区工作机构、景区开放、景区宣传与信息发布的管理；对员工返岗、员工健康监测管理、工作场所防控的管理；对公共空间防控、室内场所、设施设备的管理；对游客入园管理、无接触服务等提出了指引；对景区发现疑似感染者后的相关处理措施。

《标准》还指出，景区实行门票预约、预售和实名制购票游览，鼓励游客通过App、OTA、官网等网络订票渠道进行预订，采用无感支付和无接触支付措施。《标准》也提到，景区日接待量应不超过政府核定的日最大承载量的50%；确保排队区域游客间距达到1.5米以上，推行虚拟排队、网络排队；游乐设备单次运载人数应不超过理论值上限的40%，宜采取隔位乘坐方式以确保合理的游客间距；演艺类项目、室内项目、动物类项目、观光电梯、游船项目，以及可能造成游客近距离聚集的项目应暂不开放；景区售票窗口、入口、暂不开放的项目场所等位置应醒目设置因疫情防控要求暂不开放的提示信息。

据介绍，《标准》结合了旅游景区人员聚集性强、流动性大等特点，对旅游景区恢复开放过程中涉及的疫情防控相关工作进行了详细的指引和规范，有助于旅游景区的操作和实践，在旅游景区的疫情防控和恢复开放过程中起到了实质性的指导作用。《标准》编制完成后，中国旅游景区协会将其采纳作为行业指引的参考文件。华侨城集团此次《标准》的发布，不仅提升了旗下景区的危机应对能力，促进旅游景区安全发展，也引领了目前中国旅游行业在应对突发性公共事件措施方面的探索，有助于推动全国相关标准及规范的制修订和出台。（林秀君）