国网上海电力再推优化营商环境“五新五优”举措

11月20日，国网上海市电力公司向社会公布持续优化电力营商环境“五新、五优”改革举措。

10月24日，世界银行组织发布《2020年营商环境报告》。在190个经济体中，中国营商环境排名由去年的46名提升至31名。其中“获得电力”指标在去年大幅跃升至14名的基础上再次取得突破，得分从92.01分提升至95.4分，超越瑞士、法国、冰岛，排名升至12名。

据悉，世界银行对中国营商环境评价选取上海和北京作为样本城市，其中，上海权重为55%，北京为45%。在中国今年接受世行营商环境评价的全部十项指标中，“获得电力”指标得分最高。同时，“获得电力”指标去年排名前15的国家中，今年只有中国和俄罗斯取得进步。

今年以来，国网上海电力坚决贯彻落实上海市委市政府、国家电网公司关于优化营商环境的决策部署，充分发挥央企带头作用，牢牢把握高质量发展要求，从客户视角出发，坚持化客户“痛点”为“满意点”的问题导向，坚持让客户从“感知”到“认同”的需求导向，坚持提升客户关注点的效果导向，深入践行“五省、五增”改革举措，打造“FREE”2.0办电新模式，以卓越供电服务全方位提升供电服务获得感，推动“获得电力”改革再上新台阶。

其中，办电环节方面，国网上海电力积极推行线上申请办电和签订电子供用电合同，将客户办电环节进一步压减为“申请签约”、“施工接电”两个环节。接电时长方面，低压小微企业平均接电时间不超过5天，最长接电时间不超过15天。获电成本方面，继续实施延伸投资界面至客户电能表政策，承担160千瓦及以下小微企业接电工程的全部投资成本，将客户办电“零投资”、“零保证金”制度化，2019年以来累计投资 3.4亿元，惠及1.49万户小微企业客户。

同时，国网上海电力还通过加大智能配电网建设力度、提高计划停电管控和带电作业水平、完善电价调整发布机制，以及多渠道发布电价调整信息等举措，不断提升供电可靠性和透明度。对于上海“获得电力”改革取得的进展，世界银行给予高度认可，并在《2020年营商环境报告》中指出：上海在为中小企业提供供电服务方面的经验突出，正在向其他经济体推广“上海经验”。

在此基础上，国网上海电力进一步加大改革创新力度，拓展上海电力“FREE”办电服务品牌新内涵，提出“服务新体验，办电环节最优；联审新平台，接电时长最优；能源新生态，综合能效最优；投资新模式，用电成本最优；保障新机制，供电品质最优”的“五新、五优”（即FREE3.0版）改革新举措，推动客户办电更省力、更省时、更省钱，用电更高效、更优质、更可靠。

围绕这一系列举措目标，国网上海电力下阶段将在政府相关部门的指导下，重点拓展小微企业典型经验至10千伏客户，持续压缩客户接电环节、时长，进一步压减客户办电成本；加大综合能源增值服务的广度和深度，提高客户综合能效，进一步降低客户用能成本；增投资、优设备、强运维，持续提升供电可靠性，配合出台中断供电保障新机制，实现“获得电力”指标再上新台阶，为打造市场化、法治化、国际化世界一流电力营商环境作出积极贡献。