「PT展2019」上海紫光乐联张龙翔：智能家居在地产行业的落地应用

2019年10月31日-11月3日，中国国际信息通信展览会（PT展）正式召开。中国国际信息通信展览会（PT展）行走于信息通信（ICT）产业最前端，由工业和信息化部主办，是泛ICT行业最具影响力的盛会、5G发布的主战场。PT展自1990年起，始终致力于打造最具影响力和创新活力的ICT平台，为ICT产业链提供政策解读、技术研发、市场应用和金融投资等全方位的服务和沟通合作机会；因其前沿、领先、前瞻和高效连接，贯通和满足ICT产业链各方利益和需求，PT展也被誉为中国乃至全球“ICT市场的创新基地和风向标”。融合网|DWRH.net为中国国际信息通信展览会（PT展）支持媒体单位。

“ICT中国·高层论坛”由工业和信息化部主办，一贯秉承“国际视野、专业深度、品牌立场、创新精神”，在国内外政府及信息通信领域享有盛誉，成为汇聚产业各方精英人士，探讨合作交流的高层平台，是全球ICT企业的年度盛会。“ICT中国·2019高层论坛”广泛涉猎信息通信领域的前沿热点，并在政策监管、技术发展、融合创新、国际合作等方面做深入研讨。论坛主题将涵盖5G、云计算、大数据、物联网、SDN/NFV、人工智能、虚拟现实、增强现实等行业前沿领域，以及电子商务、智慧物流、数字医疗、信息安全等行业热门话题。

2019年中国国际通信展览会期间，2019年11月1日下午，“泰尔论坛2019–智能物联开启全场景智慧生活”召开，泰尔终端实验室战略规划与研究部副主任/IoT行业首席研究员—葛涵涛担任论坛主持人。

上海紫光乐联张龙翔：智能家居在地产行业的落地应用" inline="0">

图为：呼伦贝尔大草原美景（融合网特约摄影作者庞明英）

上海紫光乐联物联网科技有限公司的副总裁张龙翔发表了题为《智能家居在地产行业的落地应用》的主题演讲，以下为其主题演讲的全文——

今天我所想分享的内容是我们最近几年的时间里，不断地去和地产公司以及和终端用户，在小的场景里做的一些比较深入的落地的尝试。

首先是先简单介绍一下公司，我们不是紫光集团下的公司，我们是一家做智能家居方面的研发生产的厂家，2011年开始做的，2015年开始面向整个市场提供面向消费者的全屋智能家居的解决方案的。2016、2017年的时候不断在地产领域和其它酒店办公的领域来做细分研究，今天我们的是开启全场景智慧生活，我希望把这个场景再缩小一点，缩到最基本的单元就家庭里，我们看看我们会怎么样做智慧家庭里面的应用。

智慧生活、智能家居提了差不多十几年了，每年都有大的品牌、厂家或者平台公司，他们一直在这个领域里尝试着让智慧家庭进入到基础用户的群体里，我们看看这几年整个智慧家庭的落地情况，并不容乐观。想想每个人自己家里到底有多少智能设备呢，可能很少，一个扫地机器人，或者一个智能开关，或者一把智能门锁。为什么有这个情况呢？我们这几年做了不断的尝试，发现一个问题，我们了解了智能家居的业务模式，2015年开始在全国招了大量的渠道商，我们希望更多的下沉到用户端，向用户去推销，但实际过程中发现一个问题用户不认可。原因可能是技术不成熟，也可能价格昂贵，还有可能大家对这个东西的认知程度不够高，还处于教育市场的阶段。我们想想2016、2017年的时候经常会讲一个词，企业式消费，像智能家居这类产品用户在他的认知很模糊的情况下，很核心的问题就是体验，所以我们整个面向ToC互联网经济给实体经济带来冲击的情况下，反而智能家居这类产品以一种做线下体验的形式来做ToC的下沉。所以这种情况下，红梅美凯龙2016年开始在整个行业里找说有没有这种好的智能家居厂家可以进行投资，要在整个红星美凯龙里面开辟新的智慧家庭所谓的专区。

这种情况下发现用户还是很难接受这个东西的，我们发现要找很多的渠道，比如要依赖于卖场本身的客流，需要和装修公司合作进行销售，也要通过和物业合作，在小区交房的时候销售，以及家居商，甚至现在通过线上进行合作，像京东在去年开辟了线上的家装频道。整个来看智能家居的落地，还是要靠用户的体验和本地化的销售场景来进行的，而地产里边它能做什么？地产大概从2015年的时候开始尝试，我们能不能在我们的住宅升级的概念里，去打入科技的元素，比如在这里装全屋Wi-Fi、智能马桶，但科技在这里面的比重有多少呢？整个科技对住宅带来的变化非常大，第一代的住宅其实更多的是毛坯性质的，第二代住宅可能是卖整个社区配套，比如讲我有学区，有医院，有综合配套。第三代的住宅会讲精装，精装的配置多高。第三代会讲科技。其实2015～2017年各位如果这三年买房子，地产公司在宣传的时候会讲我们这是科技住宅，或者是所谓的智慧住宅。而到今年的时候，其实从去年下半年开始，整个地产行业里面会讲全生命周期这样的社区概念，而在这个里面他会把所有的元素放进来，一般来讲第三块或者第四块元素就是通过所谓的综合物业服务以及智慧升级带来全新的生活体验，这也就为什么今天这么多的地产公司讲述我们为什么要和物联网、智能家庭来结合的情况。

这一块整个智能家居的模式里，会单独出现一个ToB的面向地产的整体楼盘的情况。根据我们初步统计包括今年阿里年初发布的关于整个行业的白皮书可以看到，全国每天的楼盘数量大概两千万左右，这个比例里差不多有两百多万，今年应该有260万套精装楼盘数量，这里面包含有智慧元素的大概60%多，但这些绝大多数都是围绕着智能单品做的概念，而大概只有10%的比例在做全屋智慧家庭的概念，这个比重随着这几年地产集团不断向头部集合，这种全屋智慧家庭的发展会不断延伸到一个非常高的比重，相信各位以后再去买房子的时候会发现基本上每一个项目里都会配备智能家居。

今年上半年做过一个统计，现在北京所开盘的这些项目，基本上80%的项目里都会包含智能家居的元素，通过这个做亮点宣传。这也是这几年不断实践中发现的，有两个环节的推动，地产商的推动，同时在线下要不断依赖各个厂家开各种形式的体验店，让用户更多的知道智能家居会给生活带来什么样的改变，这两个环节至关重要，所以这一块我们自己公司非常有幸在ToC端有红星美凯龙的投资，在ToB和保利有深入的合作。

这几年智能家居比较热，会讲我们有什么样的产品、技术、方案，我认为无外乎最终来讲，智能家庭就是希望在整个家庭里打造一个所谓的聪明的房子的概念，这个房子可能像一个无形的管家一样，知道你需要什么，知道你想干什么，能帮你主动的解决问题，而不是像传统所说的物联网就是让设备具备联网功能，不是这么简单，他可能需要理解用户需要什么。这种情况下，第一个阶段可能是需要全品类的设备联动，这个联动包含了家里面的家居设备、家具设备，比如床、沙发，大家可能想起来不可思议，但可以看看这两年各位去建材卖场看的时候，你们看多了很多智能马桶、智能床、智能床，所以这种情况下全品类的设备连通能打通的是家居、家具、家电三大品类的连通，这个方面不是靠某一家企业可以去完成的。像京东可能有家电的优势，他会推出个平台打通所有的家电，红星美凯龙和家具厂家合作，而我们做一些简单的传感器控制器的厂家会和大的平台公司拥抱，最终实现室内里面所有设备的连接和联动。

第二就是多终端的智能控制，现在我们发现屋子里少了很多东西，也多了很多东西。多什么？智能电视了，智能魔镜等等，这种情况下在室内不能把它固定成一个位置来控制，在所有的地方都有交互的可能性，通过手势或者语音的控制等等要来实现多终端的智能控制。第三个在发展过程中，会发现控制不再是简单的人主动去发出，可能需要自主判断，这种情况下AI的应用比较突出，会知道人需要什么，你在离家多近的时候就需要提前打开空调。当然我们在做AI的运作之前也会先基于安全的考虑，考虑这个星期是否应该上传到公网上，这个跟会主动提醒用户现在要提取你的信息了，各位可以放心整个系统使用起来还是比较安全的。

基于地产，大家都喜欢讲社区场景，社区场景会有什么内容呢？用一个图列举，整个分四个层面的东西，最下面是接入层，会把所有的设备品类全部接入，包含社区级的道闸、停车系统的应用。还包括绿色社区的应用，比如关于节能照明、充电桩等等，大家知道这两年多了一个新的屏幕叫智能灯杆，能做一些太阳能发电等等，这种情况下整个社区里会多很多围绕平安和绿色概念的设备来做。第三个是友好社区，这个是为了打通现在社区里随着，现在人其实越来越孤独了，我们希望人与人之间产生互动，不管是外围的场景互动，还是网上的互动，在这里我们会做友好社区的概念。这里面本身是加深业主和物业之间连接的能力，我们会给业主提供更多从服务层面的，以前那种服务可能都是冷冰冰的，都是麻烦的，你需要给物业打电话或者你去找，现在通过服务连接的打通，物业通过APP端主动向业主进行物业服务。昨天我们跟一个物业公司聊的时候，通过智慧社区平台打通了医疗端口，京东这边会提供医生的应用，让业主在有问诊需求的情况下，物业本身没有这个能力，通过这个APP端的接入有一个远程医生来接入，这个是不断延伸出的服务内容。第四个板块是基于室内的舒适家居，这个是接入层的。

而在平台层，各家地产公司都会开发自己所谓的智慧社区的平台，他们不只是想实现更好的管理这个社区，因为现在很多地产公司都从简单的开发社区到运营社区这样的概念，我们前一段绿城地产由于金融租赁，整个股权架构的调整，它的市值并不高，绿城物业上市之后它的股价一度高于绿城的市值。这种情况下地产公司发现他天然用了一个用户的断口，拥有了基础用户的数据，包括生活大数据，这种情况下地产公司需要一个智慧社区的平台实现所有用户的统计分析和管理功能，最终实现地产行业的转型，大家都知道地产已经进入到白银时代了，再往下是什么样的时代谁也说不好。这种情况下地产公司在寻求很多变革，最上面就是用户使用层面了，不再细讲了。

整个智慧社区的变化来讲，我们会发现越来越多的技术会应用到里面每一个场景，现在很多地产会讲一个非常有意思的事。比如小区里的这些景观的设计、绿植，这块植被，会放一个小小的二维码，让你扫一下看这个植物的基础信息，让你的孩子在小区里散步的时候了解一下自然常识等等的情况。在老人活动区的地方，发现老人摔倒或者长时间不动的时候会主动报警，这个都是基于技术发展对整个生活带来的变化，这种情况下地产公司已经做了很多了，我往下有几个案例给大家介绍一下。

我们一直在想科技离我们多遥远，现在地产公司他们是先行这样一个尝试，我们都在想智慧家庭在哪里，有，而且能看到。万科2016年的时候就已经和阿里进行了一个比较深入的合作，来推所谓的未来云居这样的计划，这个项目在前年也进行了整体的交付，这400多户业主入主的时候，地产公司和他交付了全屋智能家居系统，而且是全无线的项目。这是万科第二个做的高端项目，针对高端人群大概一千套的小区，体量比较大，为什么强调一千套？各位想一下一个项目里，这一个房子大概有三十到三十割舍被，如果作为一个正常的家庭用户来讲，可能需要的是五十到一百各设备甚至更多，拿三十个设备举例子，这个项目里是三万个量级，进行交付和投入使用过程中，如果整个系统不稳定或者技术不成熟的话会是什么样的灾难，确实是比较夸张的。这个项目交付的时候远远超出交付的预期，本来会觉得有大量的售后投诉问题，结果发现全部的投诉中有80%来自用户对这套系统的不会使用，因为大家觉得很麻烦，还需要装APP，学会设备怎么使用，是比较难过的过程。尤其本身是高端楼盘，用户年龄相对比较大，科技系统比较难以上手，才会有2017年很多音箱面试之后智能家居进入到新的热潮里，因为大家觉得智能家居带来新的控制方式，以前都是手机或者面板控制，现在多了语音控制之后，不同年龄的人群都可以对智能家居进行非常简单的使用。

这是保利今年交付的一个全精装的项目，刚才讲那两个项目只是行业里对于这个项目的尝试，这个项目是第一次在销售阶段的时候，就对外，保利召开了一场比较声势浩大的发布会，向所有的购房业主讲解我们在项目里会使用到的智能家居的程度，会使用到这套全屋智慧家庭的概念，以及未来业主还可以继续选择的东西。这个项目刚开始二十天，整个项目就卖空了，整个地产行业对智能家居的热度不断提升，因为他们发现销售阶段中，通过这个可以更好的给业主描绘一个对于房子品质升级的概念，来达到所谓的产品溢价和亮点突出的效果。这种情况下，未来五年更多的精装房会装智能家居，更多的毛坯房也会有更多智能家居的断口，来满足业主不同的需求。

我们大概在这四年时间里交付了有将近5万户终端用户的群体，这个过程中，其实我们在做的时候发现了很多的问题，所以想借这个机会跟大家分享一下，各位可以看一下，其实问题第一个非常简单，技术更新快，所有人都担心这个房子是在两年之后才进行交房的，我现在选了你们的产品会有什么后果，或者选了智能家居，我现在成了业主，两年之后发现落后怎么办。第二在这种高端项目里，大家都会担心一个问题风格统一。我这里写的开关面板风格统一非常突出，今天上午格力的领导专门找我聊了一下，希望能把格力的中央空调和全屋智慧家庭系统进行一个深入的接通。为什么？第一，设备本身控制式接入，第二个设备的面板，甲方说这个智慧家电在家里面看到之后，最显眼的地方就是各种各样的开关，比如说你能控制灯光，还有个灯光开关，说能不能取消掉，有空调，有新风，有地暖，怎么办呢？他们的用户都取消掉，因为还会有老人，这种情况就需要一个风格统一的情况。

第三个产品需要定制，每一个地产商说我都希望卖独一无二的产品，京东的音箱也好，阿里的音箱也好，谁能给我定制我就用谁的，地产商就希望他们所卖的东西具有稀缺性，不管是房子的稀缺性，还是产品的稀缺性。

第四个在所谓高周转的开发周期情况下，像我们所熟知的碧桂园，甚至疯狂到了三六九十二，有四个生产要求，一个项目开发周期可能在十二个月的情况下，就能完成一个项目的资金回调的情况。前一段时间，各位也看到了很多不太好的施工质量反馈的工程实践和伤亡事故等等，这就是高周转的情况下带来对工期的要求。这种情况下，我们想提供智能家居的产品，一个房子里不多，十几个品类，这种情况下如果满足施工要求，各位可以想像一下是比较难以实现的。

第五个是设备无法互联互通，里面的设备厂家非常多。地产商说中央空调、新风、空调、门锁、马桶不同厂家，怎么样实现全打通呢？ 这种情况下他就会提出来，这就是阿里或者华为，包括电信他们要做的所谓的大的智慧物联平台，目的是实现所有设备之间的互联互通。

第六是交叉环节施工多。整个施工环节在你家装修的时候，把自己当做业主考虑，装修的时候就需要考虑我的开关放在哪儿，或者我的门锁放在哪儿，这个设备需要放在什么地方，需要考虑位置、线路的预留。还有所有家电的控制，这些设备的控制如何解决？都需要和每一个环节的供应商、施工单位进行这样的沟通，这个工作比较麻烦。

第七个是安装调试过程复杂，这里面有一个非常难以解决的冲突，地产商需要的是标准化，他需要的是统一，不管风格统一还是交付标准的统一。而业主在使用的时候，这些智能家庭需要的是个性化的使用习惯，比如我并不需要你八点钟帮我打开灯光，我也不需要空调的温度是26度，我需要的是自己的使用体验。这种情况下每一个业主都需要独立个性化的交付。

第八个业主的使用学习成本高。

第九个后期无法进行扩容设备。如果交付业主以后，再想去采购新的产品怎么办？这种情况下，在整个智慧物联的行业里，不管从研发厂商还是生产厂商还是集成商到施工单位、售后单位，以及零售的单位，这六个角色和使用是需要相互配合才能去解决这个问题的。而其实最后再小小的做个广告，我们公司就是这样六个角色都存在的一个公司，完全是由市场倒逼所导致的商业模式的建立和组织架构的建立，所以说在接下来的过程中，我也希望各位能在全国各地看到越来越多的由我们紫光乐联给各位呈现的智慧家庭的打造，今天非常感谢各位听我做最后的汇报，谢谢各位。