“以空间定义生活”,中南商用探索消费新场景破局之道

2021年6月16-18日由中购联举办的“中国新消费场景创新论坛”在成都圆满落幕。中南商用作为商业地产代表受邀参加，结合其度假板块倾力打造的张謇故里小镇，与行业大咖共同探讨消费新场景破局之道，并指出在新消费场景语境下，内容创新提升商业吸引力的两大维度，在于增强项目的故事性和提升商业项目的属地认知。

同质化竞争愈烈，商业地产需要找准切入点，打造差异化、主题化、情景化的故事性场所，才能实现与消费者的深度共鸣，继而获得项目对于目标客群的持久吸引力。

海门张謇故里小镇通过深挖当地历史名人文化作为项目的故事主线，在场景上围绕名人事迹及民俗文化，以场景复刻、历史记忆再现的手段，重点打造大生棉纱创意工坊、无终艺术中心、张家老爹的理想国以及糖果工厂四大单体场馆，通过沉浸式的体验空间打造，实现与市民的天然亲近，并发挥商业空间承载文化复兴的功能。

而在业态上则以“文化再现、互动再造、跨界再生”的手段进行创新，实现传统文化和当地民俗的时尚化。项目引进沈绣宫、南筝工坊等非遗传承的自营体验馆，以及再现当地特色风物的地方人气小吃、特色物产、老街传统店铺等，同时结合手作、游戏、表演、展览等全方位的互动体系，实现游客的情感融入和共同参与，在同质化严重的市场实现成功出圈的同时，也赋予了消费者独特的文化记忆。

新消费场景除了内容的创新外，还应包含业态、服务、建筑设计等多方面的不断创新。中南商用始终坚持“以空间定义生活”的理念，为消费者提供创新的场景体验。

01业态特色:创新引领消费新体验

业态品牌是购物中心消费的载体，业态特色则是购物中心体验差异化的核心。业态也必须以消费者体验为核心，在主题化、体验化、特色化等多角度形成创新。

2020年中南商用推出全新的大有境首席购物中心产品线，并陆续开业3个项目，成功完成了聚焦首店经济，打造业态特色，引领城市美好生活向上的商业实践。

3个项目引入了包括金逸影城、贤合庄、爱婴室、伏见桃山、合興發等在内的近200家优质城市首进品牌，为购物中心增添经营特色，提升差异化竞争力的同时，也引领了城市消费品质。

此外，中南商用深知业态内容的创新是一个动态升级、持久赋能的过程，以南通中南城为例，自2011年开业以来，每年都持续引入年轻人备受喜爱的品牌，2020年品牌调改率近30%，城市80%的首进品牌落地于此，包括成熟网红品牌太二酸菜鱼、乐乐茶、Popmart城市旗舰店、先启半步颠等等，在引领消费和提升内容体验的同时，也进一步夯实了其城市标杆地位。

02服务特色:科技赋能精细化运作

购物中心的场景体验提升离不开优质的服务。消费者的体验可以归结为视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等五感体验，而这些体验更多体现在每一次的服务细节中。比如环境是否干净、温度是否适宜、背景音乐是否让人愉悦、购物及停车的过程是否流畅等等。

中南商用深知其重要性，在原有人性化服务和针对儿童、女性、VIP等人群的个性化服务的前提上，不断焕新服务品质。联合猫酷全面升级会员平台，结合垂直社群打造、微信平台打通等，提供更流畅、更缤纷的会员体验。并结合银商互联大POS系统、智能化停车系统等线上云捕捉消费记录、理解消费特征、提供更便捷的服务环境，同时通过主题团购、线上商城、积分兑换、直播带货等多元手段促进消费，客流与销售的有效转化。在营销活动上，则是通过大数据赋能，提升营销活动精准性，通过超级IP联动、自造IP主题活动、创新场景打造等，满足消费者“购物+社交体验”的双重需求，塑造与消费者之间更具粘合度和好感度的关系。

03建筑特色:审美与功能的双重实现

新场景的营造，精致的设计也是不可忽视的重要一环。无论是外部建筑设计还是内部动线和创意设计等，均要兼顾审美视觉享受、以及体验功能的双重满足，继而实现与消费者的近距离对话和深度互动。

以即将于明年开业的重庆大有境和泰安大有境为例。重庆大有境在建筑设计中融入山水、市井、饮食、茶馆等当地特色文化元素，继而淡化商业空间与城市的边界，给予消费者文化与时尚交融的沉浸式体验。

泰安大有境则在建筑上以泰安千年历史古韵为基底，结合地域特色的泰山元素，如登山之感、登山之景融入步行路线及节点规划中，打造魔幻森林、云海秘境、云步桥等特色景观设计，并打造泰安首个购物中心屋顶摩天轮，在满足时尚人群社交体验需求的同时，也更好地将购物中心融入至泰安之旅中。

在室内空间中，以城市会客厅、儿童益智游戏空间、城市老街等特色空间打造，提高了公区社交功能的同时，也给消费者耳目一新的创新体验感受。

中南商用将继续稳步前行，秉承“空间定义生活”的产品理念，持续为城市美好生活赋能。