【他山之石】昌平区霍营街道党建引领探索物业管理新路径

霍营街道位于回龙观与天通苑之间，辖区面积47平方公里，下辖社区19个。(1)全面推行“五方共建”机制，构建“一核多元”格局。在华龙苑北里社区试点基础上，指导各社区党支部依托党建工作协调委员会推行“五方共建”机制，构建党支部、居委会、业委会(居民代表)、物业公司及社会组织(单位)共商共建共治共享的基层社会治理新模式。通过签订协议等方式对接共建单位资源、项目、需求清单，实现优势互补、互促双赢。运行以来，切实解决了新老物业交接、临时停车难等一批难点问题。(2)探索成立物业服务管理中心。实施“红色物业”行动计划，分批推行物业公司党组织全覆盖，截至目前，已成立物业服务党支部3个，向物业公司派驻党建联络员、党建指导员8名，任命2名物业公司党员负责人兼任席位制副书记。物业服务管理中心下设业委会工作站、服务管理工作室和矛盾调解工作室。探索引入行业专家、法律专家和社会组织等提供指导，制定出台物业合同履约综合考评机制，对物业公司进行评星定级。(3)筑牢筑亮“霍营管家”志愿服务特色品牌。从居民中征集、选拔、培养一批政治上靠得住、个人素质突出、时间上有保证的楼门志愿服务队伍，集教育宣传员、综治巡查员、诉求征集员、活动组织员、困难帮扶员、矛盾调解员于一身，及时收集并反馈居民诉求。(4)打牢打实12345市民热线“闻风而动、接诉即办”工作机制。通过快速受理、精准派单、高效办结、精心回复、及时回访、认真核验“六步法”，探索领导包案、诉求“双反馈”、纳入年底绩效考核、抽调部门干部轮训等做法，提高诉求办理效率、效果。(5)试点推行“双服务、四签到”机制。从物业管理服务、志愿服务入手，实行环境清洁、治安消防、工程维修、志愿服务“四签到”机制，在每个单元门设置物业服务、志愿服务公示栏，到单元门报到的物业服务人员和志愿服务人员签到留痕并予以公示，规范提升物业管理服务和志愿服务水平。