一号走遍深圳 深圳政务服务APP“i深圳”上线

2019年1 月 11 日，深圳市政府正式对外发布“深圳市统一政务服务APP”——“i深圳”。

i深圳为市民提供政务办事服务、交通出行、医疗健康、文化教育、旅游服务、社区服务、电子证照等全方位政务和生活服务，为企业提供政务办事服务和企业经营公共服务，打造政府、社会、企业、市民四位一体的移动服务平台。

“i深圳”APP已实现一个账号办理所有服务、刷脸认证等功能，围绕政务服务、交通出行、医疗健康、文化教育、社区服务、旅游服务、电子证照、食品安全8大领域，实现“掌上政府、指尖服务、刷脸办事”。

服务理念

大城小事，简单一点

八大服务板块

政务服务、交通出行、医疗健康、文化教育、社区服务、旅游服务、电子证照、食品安全 [5]

主要政务服务功能

网上办事

2018年12 月底共实现 542 项个人事项与 221 项法人事项网上通办。50%事项由“平均跑3次”减少为“1次跑动”，20%事项由“平均跑1次”减少为“零跑动”。 [6]

规土委无房证明

市民通过手机开无房证明、打印交易登记记录和产权、抵押清单等，“全程零跑动” 。 [6]

住建局公积金

市民刷脸查询公积金，同时提供了公积金网点查询等便民小工具。 [6]

交警电子证照

围绕深圳车主日常出行场景，包括电子驾驶证、电子行驶证、电子保单和轻微事故远程处理等服务。 [6]

交警业务办理

市民足不出户，用手机即可办理驾驶证补办、换证、 年审、申请临牌等79项交警业务。 [6]

电子证照

由深圳市政府颁发并认可的电子证照，为用户提供包括驾驶证、行驶证、公积金卡等各类电子证照服务。 [6]

主要公共服务功能

食品扫码

基于深圳市食品药品监督管理局监管数据及历史监察记录，建立食品和供应商风险评价模型，有效识别风险食品，支持22万条食品数据在线秒查，实现食品信息查询、风险评价、风险预警等公共服务。 [1]

停车场无感支付

已上线1500多家停车场“无感支付”，可以不再排队，不扫码，不摇窗。车辆驶离时，出口处自动识别车牌，车主无需停车、无需现金、无需手机扫码，避开找不到零钱、手机支付无信号、扫码支付太繁琐等尴尬，实现2秒出场。另外还提供实时查询附近停车场功能。 [6]

预约挂号

可以直接预约挂号，无需在医院花时间排队。 [6]

实时公交

提供主流公交线路的停靠站点及到站时间等信息，全市公交路线100%覆盖。 [6]

营商通

为企业提供200余项政务办事服务和企业经营公共服务，通过更高效的政企沟通、更优质的利企服务、更方便的信用服务，让技术赋能企业，释放平台价值，完善“智慧生活”生态圈，打造集政府、社会、企业、市民四位一体的移动企业服务平台。 [6]

亮点服务

“i深圳”APP最大亮点是针对市民和企业的办事需求，分别设置了“市民通”和“营商通”两大特色板块。 [7] “市民通”为市民提供政务办事服务、交通出行、医疗健康、文化教育、旅游服务、社区服务、电子证照等全方位政务和生活服务，“营商通”为企业提供政务办事服务和企业经营公共服务。 [5]

“i深圳”APP同时设立了特色服务专区，首批上线的有人社专区、南山区专区。人社专区提供人社业务查询、办理服务，市民可快捷查询社保缴费信息、查询专业资格认证情况，线上办理租房和生活补贴、少儿参保自助缴费，还可预约人才园大厅办理业务等 [3] ；南山区专区集成了南山区行政服务大厅个性化特色应用，集中公安、住建、民政、卫计、消防、残联、档案馆等部门业务，实现了南山政务服务在线预约、排队取号、进度查询等事项办理。 [3]

“i深圳”APP逐步导入更多社区服务、交通出行、房产服务、文化教育、医疗健康、旅游服务等公共服务和便民服务，不断扩展移动端服务能力，实现跨地区、跨层级、跨部门“一号申请、一次登陆、一网办理”。

“一屏智享生活、一号走遍深圳”。1月11日，深圳市统一政务服务APP（以下简称统一APP）“i深圳”正式上线。

“i深圳”政务服务App正式上线，图为市民中心发布会现场。

市长陈如桂现场体验“i深圳”app 服务功能

深圳新闻网1月11日讯（记者 潘润华 杨浩翰）“一屏智享生活、一号走遍深圳”。1月11日，深圳市统一政务服务APP（以下简称统一APP）“i深圳”正式上线。据悉，“i深圳”首批上线了500多项政务服务和200多项公共服务，近期还将上线300多项服务事项，2019年底前将实现95％以上个人事项和60％以上法人事项移动办理，并打造“千人千面”服务模式，提供精准推送、个性化订阓、智能个人门户等功能。

据了解，“i深圳”已实现一个账号办理所有服务、刷脸认证等功能，围绕政务服务、交通出行、医疗健康、文化教育、社区服务、旅游服务、电子证照、食品安全等8大领域，首批上线了500多项政务服务和200多项公共服务，包括公租房申请、人才补贴申请出租车牌照转让、交警局星级用户、电子驾驶证功能、公积金刷脸查询等高频政务服务，以及食品扫码查询、公交实时査询、预约挂号等日常生活服务，大大方便了市民和企业。例如：以前开车出行必须带上纸质驾驶证，而现在只要下载了“i深圳”绑定电子驾驶证即可替代纸质驾驶证。

作为深圳市统一政务服务APP，“i深圳”将面向企业和个人提供覆盖市级、区级、街道、社区四级政府的政务服务导航、申办提供移动端咨询、办事、投诉建议、进度査询等功能，以方便公众提交意见、咨询问题、反映诉求，使政民互动渠道更畅通、便捷。

那这款APP是如何实现便民服务的呢？据介绍，“i深圳”APP最大亮点是针对市民和企业的办事需求，分别设置了“市民通”和“营商通”两个特色页面。“市民通”为市民提供政务办事服务、交通出行、医疗健康、文化教育、旅游服务社区服务、电子证照等全方位政务和生活服务，“营商通”为企业操供政务办事服务和企业经营公共服务。同时还设立了特色服务专区，首批上线的有人社专区、南山区专区。人社专区提供人社业务查询、办理服务，市民可快捷查询社保缴费信息、查询专业资格认证情况，线上办理租房和生活补贴、少儿参保自助缴费，还可以预约人オ园大厅办理业务等；南山区专区集成了南山区行政服务大厅个性化特色应用，集中区教育、环水、人资、住建等区直部门业务，实现了南山政务服务事项在线预约、排队取号、在线申请、在线评价、进度査询等。据介绍，后续还将上线更多委办局、区级服务专区。

市长陈如桂和相关领导启动“i深圳”app的上线仪式

市长陈如桂和相关领导合影留念

常务副市长刘庆生致辞并对“i深圳”app的上线表示肯定

市政府办公厅党组成员张晋周介绍“i深圳”APP建设情况

常见问题：

1．Q：这款APP的目的和背景是？

A：2018年4月，深圳市政府召开智慧城市暨数字政府建设工作会议，贯彻落实国家大数据战略、省政府“数字政府”建设等相关部署，加快推进一流智慧城市建设。

基于此，为推动智慧城市的发展进程，以“市民及企业用一个APP畅享全市综合服务”为目标，打造全市移动政务服务集约化平台，汇聚政务、公共、便民服务资源，实现“一屏智享生活、一号走遍深圳”。

2．Q：“i深圳”目前有哪些服务？

A：“i深圳”目前围绕政府、市民、企业三大主体，开展政务服务、交通出行、医疗健康、文化教育、社区服务、旅游服务、电子证照、食品安全八大板块，打造市民通、营商通一体化综合服务平合。截至目前，共上线557项政务服务，206项公共服务。

政务服务包括个人服务341项，21个市级单位办事事项已入驻；法人服务216项，15个市级单位办事事项已入驻。公共服务包括个人服务201项，包含交通出行、医疗健康、文化教育、电子证照等主题；法人服务5项，包含企业信用、企业黑名单相关服务。

3．Q：“深圳”有哪些亮点服务？

A：“深圳目前围绕政府、市民、企业三大主体，打造市民通、营商通一体化综合服务平台。市民通涵盖政务服务及公共服务，政务服务包括网上办事大厅、公积金刷脸办业务、交警星级用户电子证照等亮点服务；公共服务包括食品扫码、停车场无感支付、预约挂号等亮点服务。

1）政务服务网上办事

12月底共实现542项个人事项与21项法人事项网上通办。50％事项由“平均跑3次”减少为“1次跑动”，20％事项由“平均跑1次”减少为“零跑动”。

2）政务服务——规土委无房证明

市民通过手机开无房证明、打印交易登记记录和产权、抵押清单等，“全程零跑动”。

3）政务服务住建局公积金

市民刷脸查询公积金，同时提供了公积金网点查询、贷款计算器等便民小工具。

4）政务服务——交警电子证照

围绕深圳车主日常出行场景，包括电子驾驶证、电子行驶证、电子保单和轻微事故远程处理等服务，未来将围绕车主需求持续上线更多的交通出行全链条便民服务。

5）政务服务——交警业务办理

市民足不出户，用手机即可办理驾驶证补办、换证、年审、申请临牌等79项交警业务。

6）政务服务——电子证照

由深圳市政府颁发并认可的电子证照，为用户提供包括驾驶证、行驶证、公积金卡等各类电子证照服务，身份证、居民户口簿、居佳证、老人优待证将逐步上线。

7）公共服务一食品扫码

基于深圳市食品药品监督管理局监管数据及历史监察记录，建立食品和供应商风险评价模型，有效识别风险食品，支持22万条食品数据在线秒查，实现食品信息查询、风险评价、风险预警等公共服务。

8）公共服务——停车场无感支付

已上线1500多家停车场“无感支付”，可以不再排队，不扫码，不摇窗。实现2秒出场，为车主提供极致的停车体验。另外还提供实时查询附近停车场功能。

9）公共服务——预约挂号

可以直接预约挂号，无需在医院花时间排队，省时省力也省心，同时还支持线上智能自诊，可以选择身体部位进行诊断，并为诊断给出建议。

10）公共服务——实时公交

提供主流公交线路的站点及到站时间等信息，为市民出行提供了极大便利，金市公交路线100％覆盖。

11）营商通

为企业提供226项政务办事服务和企业经营公共服务，通过更高效的政企沟通、更优质的利企服务、更方便的信用服务，让技术赋能企业，释放平台价值，完善“智慧生活”生态圈，打造集政府、社会、企业、市民四位一体的移动企业服务平合。

4．Q：APP在哪里下载？

A：苹果手机前往苹果 AppStore，搜索“i深圳”下载；安卓手机可前往华为、vivo、金立、小米、联想、应用宝、OPPO、360、魅族、搜狗手机助手等第三方应用市场，捜索“i深圳”下载。下载完毕后，完成注册账户及登录即可。

5．APP下载后在哪里注册账号／登录账号？

答：当深圳”APP不需要注册，您可以用手机号码直接登录；打开APP，点击“我的”，点击“登录，输入手机号码和短信验证码，即可登录使用。您还可以使用“广东政务服务”、“交警星级用户”两种第三方登录方式登录。

6．Q：APP是收费的吗？里面的服务是收费的吗？

A：“i深圳”APP是提供给用户免费下载、使用的。APP内所上线的服务，服务平合方不收费，但用户在使用部分具体业务产生的费用需要自行支付。例如使用预约挂号，那就需要支付给医院方挂号费。

7．Q：APP外地人可以用吗？

A：当然可以，深圳面向的是深圳本地全部市民，但需要特别注意的是，在办理个别的政务服务事项时，可能需要您出具本地户籍或居住证明，这时就需要您提供相应的申请材料。

8．Q：APP能保证我的个人信息与办事资料的安全吗？

A：请放心，“i深圳”平合所有的服务及信息均保存在政府官方平台内，提交的办事资料是直接传至深圳市各个委办局处理，绝不会向任何第三方泄露。

9．APP内我看到有些服务（区、委办局）不全，为什么？

A：目前深圳刚刚上线发布，涉及21个市级单位，后续还会将全深圳的所有委办局以及区级服务都上线到APP内，敬请多多关注和留意。