打造“碧桂园生活圈”，业主服务再升级

提到买房，"该不该买？如何买？买什么样的房？"无疑是大众消费者最关心的几个问题。随着人们对居住品质追求的提升，"买房有必要看品牌吗？"也成为受众关注的新问题，今天我们就来看看到底这个答案该怎么选。

买房有必要看品牌吗？

这类问题在知乎上也引发很多讨论，大家似乎不约而同地认定大品牌开发商是房子的核心保障之一，看品牌的理由也很丰富。

现在的购房者越来越重视"居住体验"。在此趋势下，众多知名房企开始由传统的土地开发商向城市服务配套商转变，由只输出房屋住宅向兼顾社区服务的方向转型，房地产行业已经步入"后服务时代"。

最新发布的买房及换房消费者购房付费意愿分布比例数据也支持了这一看法，更多的消费者愿意为高品质的物业服务进行付费。除此之外，与业主生活相关的一系列配套服务也成为衡量房企品牌价值的重要标准。

买房和换房消费者购房付费意愿分布

开启"后服务时代" 为业主打造"生活圈"

为了不断提升自身服务力，碧桂园在2019年就建立了"凤凰云"购房微信小程序，主要为消费者提供售前、售中到售后的全流程线上服务，将找房、看房、选房、购房等买房的各个业务模块都汇聚在"掌上"，让购房更加便利。

而在今年，线上平台更加聚焦"后服务时代"，利用人工智能、云计算、大数据等技术，通过互联网、物联网和线下实体网络，为业主提供包含食、住、行、游、娱、购等多领域的生活服务，引领新型生活方式的服务体系。该小程序更是增加了一项"圈层社交"功能，为业主之间搭建一座社交的桥梁，为此打造了"碧桂园生活圈"，简称"园圈"，并在凤凰云平台上线了"园圈"版块。业主只需进入"园圈"，便可享受专属活动与系列福利。"园圈"针对不同的业主群体，打造不同类型的服务。

例如，对于热爱运动的业主，有多项球类活动的圈民运动季。对于青少年群体，碧桂园打造了涵盖亲子游、夏令营、拓展训练等项目的小凤凰计划。对于长者业主，碧桂园打造了木棉花行动，通过钓鱼、合唱、京剧、棋牌等各种社团，让长者业主享受更丰富的业余生活。

此外，"园圈"通过整合碧桂园集团核心联盟企业资源，让业主享受专属的配套福利与生活便利。比如在"园圈"的教育板块，有专属优惠免费公开课，课程提供机构来自于一家著名的 K12教育集团；生活板块中有星际家政服务7折优惠；购物板块则中有商城会员专属折扣；健康板块中有专属服务社区义诊；旅游板块中有酒店折扣等优惠。

碧桂园力推线上购房闭环 折扣更加透明

作为官方自营购房平台，凤凰云上线了碧桂园全国1700多个项目房源，覆盖32个省份，265个城市，在确保房源真实可信的同时，每天还有3万多名官方认证的销售顾问为客户提供专业咨询服务。近期，碧桂园还推出了"夏季不打烊，好房线上购"活动，推出7元抵7万购房券补贴，覆盖50城20000套房源。凤凰云线上售楼24小时不打烊，线下售楼处也将延长营业时间至晚上9点，方便消费者夜间线下看房购房。

"后服务时代"对于房产行业的运营提出了更高的要求，不仅需要注重房产本身的品质，还要更加注重后续服务的跟进。碧桂园在这个夏天开启的 "清凉营销"，无疑又是一次服务质量与营销模式的升级探索。