地产战“疫”：哪家物业最硬核？

“小区封闭式管理”、“居家隔离”、“社区走访消毒”……疫情防控的许多重任都放在了物业身上。此时，很多购房者才意识到，买房时讲究的“地段”，在关键时刻并不能救命；能救命的是“物业”。

这场“战疫”中，出现了不少硬核“霸道”物业。

除了上面这个用牙签给业主“戳”电梯按键的小区物业，还有这种——“我可以不带口罩吗？”，“不，你不能！”……

对小区公共区域每天多次消毒；在小区出入口安排体温检测；为业主提供跑腿服务等等；用大喇叭、朋友圈、宣传栏等全媒体渠道公开宣传防控疫情注意事项；对小区进行封闭式管理……这些似乎都成为了各个小区的“标配”。

隐藏在“标配”之下，还有一群可爱的人儿，让疫情防控在专业之余，又显得温暖。

深圳龙湖物业：以爱抗“疫” 为你守护

70的保洁阿姨，因疫情的严重性，全国的复工时间多次延期，已经连续工作15天了。她们说着带地方特色的普通话，但是在租客们耳中，听着却是一份亲切和踏实。

80的物业员工张超华，本以为忙完春节，就能够回家和家人团聚，可突如其来的疫情阻隔了他回家的道路。虽然他很想念儿子，却依然选择坚守岗位，和各部门肩负起抗疫的重任。

90的物业员工林丽艳，在项目安排假期值班排期时，她主动要求春节期间留守项目让其他同事能够回家探亲，然而对于这个刚入职场工作的小女孩来说，她怎么也不会想到，这个春节会变得如此的艰难、漫长……

勤诚达物业：业主安好，便是晴天

最近，勤诚达的业主王先生的通讯录里多了一位常用联系人——小海，他每天推着载满物品的购物车，穿梭于小区内，没有寒暄，只是匆匆的来，又匆匆离去，他总能了解自己在这段特殊时期的燃眉之急。

每天晚上，胡先海都会先收集业主的采购清单，第二天早上7点左右到达小区附件的商场、菜市场精心挑选各种新鲜食材及日用品。有时候忙得顾不上吃早餐，他便急着将新鲜的蔬菜全部送去给业主，将菜放置在门口，带走业主的生活垃圾，离开后方才通知业主戴好口罩开门取菜。

“其实大家不用囤积蔬菜，不用担心，目前看来深圳的供给是完全正常的。我以前很少买菜做饭，现在基本所有种类的菜我都知道怎么选了，这一次真切体会到了生活中的柴米油盐酱醋茶。”

绿景物业：不惧风险 只为平安

绿景山庄业主刘先生，因1月18日在湖北武汉短暂停留两天，并于2月2日从重庆回深。由于防控需要，回深后业主一直居家隔离至2月19日。期间的生活用品采购等问题，一直由绿景山庄物业管理处主动为业主采购并送上门。此外，为了缓解业主的紧张心理，物业还主动关心。2月19日该业主解除隔离后，第一时间前往管理处表示感谢。

1月22日，绿景凤凰山业主不幸被门挤到了手，情急之下她第一时间想到了物业人员，物业人员在得知情况后立马安排人员上门协助，在不惧医院可能存在感染风险的情况下，把业主送到医院，并且协助业主排队、交费、检查，得到了业主的高度肯定。

至此，绿景物业3省5市18个项目，15000多户，均未发现新冠肺炎病例。

颐安物业：预防为先，严格管理

颐安物业荷康花园项目物业管理处在对小区业户排查过程中，发现小区33户业主有过与武汉朋友接触或近期湖北返深经历，需要居家隔离。正在业主们发愁日常买菜做饭如何保障时，物业管家钟丽红、雷夜微主动请缨，可以为业主购买生活用品。

每天早上刚上班，他们就开始统计33户隔离业主们需要的物资，并时刻与业主在微信上保持沟通交流，缓解他们的焦虑情绪。除了日常的购买生活用品，两位管家还想方设法提醒督促业主了解防护常识，提醒大家掌握疫情防控知识的同时，建立健康的饮食卫生习惯。同时，每天两次配合社区上门监测隔离业主体温，每日进行登记。

除了要照顾好这33户隔离户的生活问题，钟丽红、雷夜微两位管家还要时刻关注其他业户的情况，如果发现外地返深的业户，他们会第一时间了解情况并上报，并跟进居家隔离期间的健康情况。

钟丽红、雷夜微的表现，业主们都看在眼里，放在心里，有业主给他们发红包表达谢意，都被他们婉言拒绝了。他们表示，作为颐安物业人，在这特殊时期更要做好服务，勇于担当。

碧桂园深圳区域物业：送爱上门，陪9户业主走出隔离期

阳光第五季有9户曾有湖北接触史的业主进行了14天自我隔离，期间物管员王明明一直主动上门送菜、送快递、扔垃圾，解决生活问题。面对业主的感谢，他只是说道：“我们工作做到位了，业主能安心度过隔离期，就是我最开心的事。”

王明明还担当起防疫宣传大使，采用口头劝说、喇叭播放向460多户业主宣传防疫知识，降低来访者查验时的抵触感。在他的耐心宣传和反复示范下，许多长辈也对疫情有了充分的重视。

王明明已经四五年没回河南老家团聚了，但家人还是大力支持他春节留守防疫一线，家人说：“医护人员、人民子弟兵都还在一线奋战，我们能做的不多，力所能及的事要一起分担。”

特发物业：你设计火神山医院，我全力保障后勤

1月23日下午，设计研究总院接到武汉市政府下达的紧急任务——设计火神山医院。特发服务公司武汉分公司是武汉中信建筑设计研究总院（甲方）的后勤服务单位，在甲方接到紧急任务后，特发服务武汉分公司责无旁贷地立即投身到后勤保障工作中。为保障武汉火神山医院设计人员能迅速完成任务，特发服务武汉分公司紧急调集人力、物力，20余人连夜投入到项目中。同时，对一切进入设计院的人员测量体温，排查可能的潜在感染者，确保设计工作开展期间无疫病风险。特发服务时刻坚守着中信建筑设计的后勤保障工作，最终5小时出方案，24小时出设计图，次日，火神山医院启动建设。

图：连夜消毒

图：为设计师连夜购买物资，分发口罩

在祖国南边的深圳，在龙华的特发和平里小区，感念于物业人员的辛劳，业主们自发组织了捐款。截止2月7日，一共收到募捐款项49854.26元，并且还对各栋的捐款进行了详细的捐款统计。募捐款项的用于对一线保安人员和保洁人员发放慰问红包，以及购买水果、牛奶等慰问品，并在群里做了明确的善款用途简报和明细账单，让业主们明晰每一笔钱的去向。

光大物业：让居家隔离的业主也能过个好年

东莞东城光大景湖春晓社区，出现了湖北回来的业主。业主很自觉，回到小区后就开始居家隔离。为了让他们过一个好年，物业客服中心工作人员大年三十开始，就组织工作人员帮隔离业主买菜、买生活用品，每天上门收垃圾，对隔离家庭所在的楼层和楼道进行多次消毒。

景湖春晓物业服务处表示，这是物业为隔离业主送一份安心和贴心，也是一份共同抗击疫情的信心和决心。

星河物业：隔离病毒 不隔离爱

近日，星河商置宣布旗下15个在管购物中心，对各品牌商户实行15天租金减半的帮扶政策；星河产业集团旗下产业园、写字楼2020年2月份租金减免50%，旗下全国众创空间入驻孵化企业2020年2月份费用全免。

住宅的物业也很走心。1月22日，一户业主因从湖北返回星河丹堤物业服务中心立即向业主了解详细情况，并向街道居委会做了汇报，同时采取了隔离措施，并配合社区人员上门询问及调查。为了缓解业主在隔离期间焦虑、恐慌的情绪，星河丹堤工作人员到隔离业主家探望慰问。

新力物业：成为业主“避风港”

疫情之下，每一位病人都让家人颇为紧张。

2月4日，新力帝泊湾业主的两位家人病了。呕吐、四肢无力。管家得知消息后，立刻联系同事协助处理。由于生病的都是老人家，家里没有年轻人，工作人员联系120，全力协助病人送院治疗。当所有事情都解决后，管家才联系年轻的业主。感动之余，为物业送上了锦旗。

中洲物业：不放过每一个卫生死角

管理着众多写字楼的中洲物业，在复工时节迎来了极大的挑战。疫情之下，中央空调成为了人人避之则吉的烫手山芋。为了写字楼用户能放心，中洲物业对写字楼公共区域中央空调出风口喷洒消毒频率提高至每天至少4次，确保新风直接室外取风，周边无污染源，以保持大厦空气清新及正常办公需求；复工单元的中央空调采用正压送风模式，并开启大厦部分幕墙窗形成通风对流，以保证大厦通风及中央空调的安全供应。

彩生活：业主们给保安写了一封信……

索开强，彩生活南京雨花台区西善桥街道岱善润福城一名普通的保安，疫情爆发后，他顶着家中的压力，选择留守在岗，与同事一起并肩作战。因与孙子一同居住，妻子不能理解，劝说他暂时停下工作，老索不愿意。为了更方便工作，同时考虑到家中小朋友的安全，老索选择把家安在物业地下室。当听到老索为了方便工作把家安在了物业地下室内，睡在地下室的沙发上，很多居民坐不住了，他们给老索写了一封信，劝老索回去：有什么事情大家一起扛，咱们共同抗击疫情！

目前，彩生活在武汉管理的近80个项目中，业主中的发病率为万分之0.9，相比武汉市发病率的万分之8.3，彩生活管理小区的犯病率仅为武汉市的1/10。

卓越物业：做有力量的“定心丸”

1月31日，据深圳卫健委发布的疫情记录，深圳卓越蔚蓝海岸出现一例确诊病例。信息公开披露之后，小区业主反应强烈，人人自危。这种恐慌情绪，一度影响到业主对物业防控的信任。

为尚未确诊的其他亲密接触者测量体温，为尚在隔离期的业主递送物品食物，清运隔离户的生活垃圾……卓越物业工作人员把这些工作承担了下来。几位冲到最前线的安管部员工，他们只是普通的80/90后小伙子，或许平时都未被人认得，而这个时候，他们则是广大业主的“定心丸”，让恐慌与不信任烟消云散。

华润物业科技：从被质疑到被表扬

深圳润府一期业主被确诊了！收到通知后，整个小区弥漫着恐慌情绪，随后转化为对物业的抱怨和质疑。

为了能够消除业主们的焦虑和恐慌，项目人员一边做好解释和安抚工作，一边对2100多户业主进行全面排查，开展防疫工作。

在物业的严密防控下，截止目前小区未发生一起疫情二次扩散，业主物业的工作给予了高度认可。与此同时，该项目在防控工作中表现突出受到南山区住房和建设局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室通报表扬。

同时，为了解决社区业主就医问诊难题，缓解焦虑情绪。华润物业科技协同华润医疗于2月10日推出“悦+守护 润爱到家”活动。为近60万业主提供24小时在线一对一问诊服务，目前全国已76座城市，700余个项目已开通服务。线上20余个专业科室，近300名专业医疗专家为业主健康提供问诊服务。

金地物业东莞公司：冰冷天气下送上暖意

湖北爆发出冠状病毒至今，金地格林小城物业管理服务中心管家廖桂香一直在抗击疫情的第一线奋斗。从年前腊月二十八至今已经连续奋战二十余天了，每天在岗工作超过10小时，手机通信24小时待机不间断。

给日常电梯大堂多次消毒，为业主提供口罩、帮助隔离及不便出行的业主购买生活用品……被疫情笼罩的东莞格外的潮湿、冰冷，廖桂香还特别为小区居民熬制了暖身的姜茶，强身健体的同时，还能预防流感和伤寒。暖胃亦是暖心。

佳兆业美好集团：徒步30km的逆行者

疫情面前，总有一些人是逆行者。2月4日，家人知道王鹏要返岗的消息都非常担心，而且岳阳市湘阴县城公共交通早已停运。在多次尝试约车不成后，他说服家里人，一个人提着行李徒步走了30多公里路，足足走了6个小时才走到了高铁站，终于搭乘高铁顺利返回长沙。

到岗后，王鹏马不停蹄迅速加入疫情防护工作中，晚上组织在岗员工联合社区上门一户户排查业主疫情区解除情况，白天抽时间为疫情期间居家隔离的业主采购生活必需品。其中一户居家隔离的业主是两位老人，王鹏在交谈中得知老人家中无口罩储备，二话不说返回宿舍把自备的仅有的几个口罩为老人送去。

这场突如其来的疫情，越来越多人意识到物业管理的重要性。严谨、科学、温暖的物业管理，为业主的生命安全构起了一座防火墙。可以说，物业成为了这场“抗疫”战争的主角，纷纷放大招，只为保业主家园安全。买房置业时，你还敢不重视物业吗？