战明旭：让住宅批量精装修有“标”可循｜PMO月度之星

小招君按

都说买房装修得掉一层皮，你可有切身体会？从一颗螺丝角阀到防水涂料乳胶漆橱柜衣柜再到与设计师装修工的沟通……OMG，有条件的话，还是选精装房吧！

今天，小招君要给大家介绍的，就是一位专注于住宅批量精装修工程的人士：招商局集团PMO 11月份“月度之星”——招商蛇口江南区域苏州金融小镇项目部PMO举措负责人战明旭。

招商蛇口江南区域 战明旭

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专注住宅批量精装近十年的土木工程师

战明旭从土木工程专业毕业后，做了几年土建工程，2010年，他加入一家外资企业，开始进入住宅精装修领域。2014年8月，战明旭加入招商蛇口苏南公司，先后负责依山郡、文翰华苑、苏州金融小镇项目。

战明旭担任项目精装修小组组长，顺利交付了苏南公司第一个批量精装修项目——文翰华苑，率先在公司开展标前辅导（招标文件讲解、施工推演）等管理动作，项目管控过程中可视化管理、实体样板及工地开放等管理动作不断固化，并形成精装修项目管控标准化管理指引，在公司推广应用。

换句话说，他已专注于住宅批量精装近十年。

▲客户开放日，战明旭在进行网络直播

战明旭和同事还利用工地客户开放日，尝试了一次网络直播，让战明旭过了一次主播瘾。在项目样板房，面对现场和线上客户的关心问题，特别是大家关心的材料环保、隐蔽验收、防渗漏控制、维修保修等问题，战明旭一一进行了解答。他结合公司的材料供应链品质保证、供应商选用及评价体系、现场工程管理动作，对公司如何做好精装给出了明确答案。

战明旭特意介绍了项目批量精装修中的闭水试验“一户一档”制度。防水工程是住宅装修中的关键一环，也是一项隐蔽工程，要实现整个项目的监管，很难。战明旭提出，借鉴日企的监管方式，关键验收要有影像记录，一户一档，要求施工方在闭水试验时现场举牌留照片，哪一户、哪一个部位，都在照片档案里标注清楚。

网络直播要求主播不仅要有出色的控场能力，还要有深厚的专业知识积淀。战明旭对这次网络直播的评价是“效果还不错”。因为对项目批量精装修标准的信心，他觉得，通过网络直播这种方式，提高了大家对项目精装修的认可度。

在战明旭看来，批量精装修项目品质的竞争将成为房地产企业之间最核心的竞争力，必须以更好的产品、用更严苛的建造标准来满足客户更挑剔的目光。

不同的人群对住宅有不同需求，针对客户的痛点和兴奋点，让沉默的装修装饰材料彰显丰富的格调，从精装修工程中体现开发者的匠心，用更精细化的产品和服务提升住宅品质，这是战明旭及团队所追求的目标。而精装修存在供应链复杂、材料交接面多、工序多工期紧等特点，管理中面临成本、质量、进度的管控压力，很多项目存在着交付时间、交付标准、交付质量的问题，如何做好精细化管理、严控管理过程中存在的风险，需要从精装项目全周期角度出发，系统思考。

2

导入资源，为课题赋能

2019年初，招商局集团质效提升工程全面启动。苏南公司从项目部及设计、成本、采购、客服等部门挑选具有精装修项目经验的人员组成小组，由战明旭担任举措负责人，在启动会上，引导大家对于各条线精装工程管控中存在的问题进行头脑风暴，结合专业视角，明确了课题方向，即针对精装工程特点，制定明确的管控文件要求及执行标准。

PMO团队注重资源导入，为课题赋能。课题的进行得到了多方面的支持，小组成员来自不同的职能条线，参与总部对课题研究方法培训、学习麦肯锡研究方法的同时，还从行业内借鉴先进管理经验，无论是设计、造价咨询、第三方评估等咨询单位，还是橱柜、门、精装修等供应商座谈分享专项管理经验，把小组打造成学习型小组，在研究中不断学习、感悟，系统思考精装修管控之道。

通过半年多的努力，各部门协同完成了招商蛇口苏南公司住宅批量精装修施工标准化管理作业指引的编制，结合精装工程管理的前中后阶段，将职能部门、项目部在其中的动作进行了明确，为项目实施层提供执行依据，为管理层提供考核检查标准。

战明旭介绍，这项住宅批量精装修施工标准化指引举措，从营销调研和访谈中梳理客户购房价值点，从客户投诉清单梳理客户关注点、问题点。完善精装修全过程管控及标准，从设计、成本、采购、项目管理、客服角度出发，结合公司既有管理文件体系，针对精装工程特点，制定明确的管控文件要求及执行标准，通过各阶段标准动作的执行，降低精装项目管理、技术风险，提高品质，进而达到降低维修成本的目的。

通过全面参与质效提升工作，战明旭对于在变革中如何学习、推进项目进展、如何运用方法论解决问题有了深刻的感悟。他说，在工作推进中，需要有抓手，在效率提升中，需要明确的方向、强有力的推进，需要主动面对自我挑战。

3

爱骑行，爱生活

战明旭是吉林延边人，这位正宗“东北银”，足迹已踏遍大半个中国：从东北的白山黑土到西南的天府之国，他选择在四川上大学；毕业后又继续北上，在首都北京工作了几年；继而又来到江南水乡，定居阳澄湖畔。

和战明旭一起工作的同事和供应商们，深切感受到了东北“活雷锋”的直爽。作为项目经理，战明旭本着服务好大家的精神，承担了不少工作，事无巨细。为保证装修质量，他会提前与施工单位沟通交代各种注意事项，提前交底，“一个好的项目，开发方是可以帮助施工单位一起成长的”。

如果施工单位没达到预期怎么办？“可能会直接开骂。”战明旭坦言，这个时候，东北人的火爆脾气就暴露了，“该说的都提前说了，该交代的都交代了”，结果不如意，那就不留情面了。

这些年的工作经历，让战明旭成长很快，他说，精装修特别锻炼人。住宅批量精装修工程不仅要与三四十个相关单位发生交集，再加上众多材料供应商，想想都头大。战明旭这样评价自己：从传统的气质类型来看，属于“胆汁质”＋“黏液质”混合气质，“其实我还很细心”。

他始终认为，要有系统的思考能力，还要发挥精装修的引领牵引作用，要有担当，带动住宅产品品质的提升，给客户带来更优质的购房体验。

闲暇之余，战明旭会带着儿子在阳澄湖绿道骑行。两辆单车，两个头盔，父子俩相约骑行，白日赏景，夜间追风，沿途芦苇招招、湖水迢迢，欢乐融融。

快乐工作，幸福生活。战明旭身体力行，踏踏实实地走在通往美好生活的路上。

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