唐军：为创业者构筑新家园丨2019杰出青年川商年度人物

唐军

成都大唐房地产经纪有限公司董事长

“

在助推每一位大唐人追梦的同时，大唐房屋将完成“只卖良心产品，让‘住好房、找大唐’深入客户心中”的目标。

”

随着我国土地和住房制度改革，商品房销售稳步增加，存量房市场交易活跃，我国房产经纪行业发展迅速，对于联接、沟通地产开发、促进交易主体间的联系、活跃房产市场、推动房地产流通等方面发挥着越来越积极的作用。

2007 年 6 月，一家在成都地区主营房产买卖、房产租赁、房产托管、楼盘代理、房产融资贷款的房地产经纪公司——大唐房地产经纪有限公司（以下简称大唐房屋）成立了。创始人唐军带领着一群有梦想、有激情的青年创业者们，在整整 12年时间里始终坚持做着同样一件事：让“住好房，找大唐”深入客户心中。

二次创业 他成了“负翁”

1993年，22岁的唐军离开家乡射洪，来到成都打拼。通过十年的不懈努力，唐军拥有了一家属于自己的装修公司。但是他并没有安于现状，“如果能够凝结一群有理想、有目标的青年创业者，大家一起为同一个事业拼搏努力，我认为这样的创业更有意义。”

随后，因为深刻体会了买房过程中的困难，唐军萌生了转行的想法，想要让更多外来人口轻松实现定居梦。“一定要让跟随我创业的这群人，都能有所收获，第一要在事业上得到社会的认可，第二要实现财富的自由。”抱着这样的初衷，2007年，唐军决定正式进军房产经纪行业。

起初的规模还只是唐军与妻子两人的“夫妻店”。后来，唐军凭借着积累了十多年的经营能力与号召力，吸引了不少希望与他共同创业的员工。

万事开头难。彼时刚刚步入而立之年不久的唐军，毅然离开了曾经熟悉的行业，开始了他的二次创业。大唐房屋从创立之初就采取了股份制，所有门店的店主共有50% 的股份，公司盈利就五五分，亏损部分则全部由唐军来承担。“那个时候公司有几十家门店，75% 都在亏损，赚到的钱甚至不够补贴亏损。”用唐军自己的话来形容，就是前十年创业所积累下来的财富，经过转行三年的创业初期阶段后，自己成为了一个真正的“负翁”。

“那个时候欠朋友的钱至少有上百万。”他说。

2008 年，是唐军创业的第二年，在5·12 汶川地震之后，成都的房产市场遭遇剧烈震荡，购房者数量骤减。5 月 11 日，一位阿姨刚刚在大唐房屋交付两万元购房定金，12 日下午阿姨再次来到唐军店里，要求退还定金，取消交易。唐军按照阿姨的要求退了定金，却没想到这只是开始。

5 月 13 日，大唐房屋又有六七家门店接到客户的退定金要求，一些已经在交易流程中的购房订单也纷纷要求退单。“客户要求退款退单，业主不同意。那段时间我们每天都在忙于解决这些纠纷，并且一分钱收益都没有。这种情况一直持续到 2009 年春节，整整大半年没有营业，那是我们最困难的时候。”

2009 年，成都房产市场回暖。在大势当中，大唐房屋逐渐苏醒过来。随后，大唐房屋在唐军的领导下，探索出了一种协助青年创业的模式，大唐房屋从一个普通的房产经纪公司变成了为怀有梦想的青年创业平台。经过几年的发展，大唐的发展规划愈发清晰，但唐军所面临的困难与挑战仍在继续。

乘风破浪 突出重围

2011 年，成都本土房产经纪公司开始面临资本冲击，许多与大唐房屋创立时间相近的公司都不复存在。在资本的刺激下，一些新兴品牌无论是在经纪人底薪抑或佣金提成方面都远远高于大唐房屋。那时公司流失了一部分员工。但这种高底薪、高提成的运营方式难以为继，许多人在不久之后纷纷选择回到了大唐。“大唐始终坚持将公司股份掌握在从业者手中，我们要求股东必须是在公司做事的员工。”正是大唐特有的运营模式，使得这家公司在资本的风浪中平稳过渡。

“当然，诱惑肯定是有的”。唐军回忆说，2015 年，深圳有一家公司愿意投资5000 万元，收购大唐 25% 的股份。但在考察过程中，唐军了解到，深圳公司需要大唐在现有的 50 家门店基础上再开 150家，达到200家的规模。“从成本层面来说，5000 万足可以保证 150 家门店开业，但以大唐当时的人力情况根本无法支撑 200家门店的运营，这种拔苗助长的扩张方式也无法保证每家门店的服务品质。”基于种种考虑，唐军婉拒了资本的邀约。

“我从来不会要求多快的成长速度。在不违规违纪、客户满意的情况下健康发展，这是大唐对经营质量的唯一考核标准。”唐军说。

截至 2019 年 5 月，运营 12 年的大唐房屋在成都已开直营门店 220 家，公司拥有店长 2500 名，员工 15000 名。

“我们看一个行业，如果觉得很容易，那是因为我们知之甚少；当我们真正了解一个行业的时候，是带有敬畏感的。只有克服了种种困难，才能有进步。”什么都要做到极致的唐军表示，“我在房产经纪行业要做到 70 岁，然后再由其他人把这份事业继续下去。”

打造独特企业文化

2019 年 6 月 5 日，唐军在大唐房屋月度大会上所讲的一番话，让许多人记忆犹新：“这个社会上有太多的创业者太艰难了，我们大唐房屋这个平台就是要让这些人不再艰难，不再血本无归，让这些人在前行的道路上不再没有伴侣。我们要用集体的创业带动个体的创业，让优秀的老板都能够到我们这个平台幸福地创业。”

“只招老板，不招员工”作为大唐房屋的平台机制，并不只是一句口号而已。作为青年创业平台，大唐没有一位职业经理人，其两千多名股东全部来自公司内部的优秀经纪人。“在创立大唐之前，我也是一名打工者，我深知一个外地打工者在成都创业的艰辛，所以我们创新这个公司的初衷就是帮助更多人去创业，然后通过帮助别人成功，进而推进公司发展进程。”

唐军表示，大唐房屋的愿景是打造全球最优秀的青年创业平台，让每个员工轻松实现创业成功，通过房产经纪这个媒介，让更多经纪人成为老板，实现他们的创业梦想。

在大唐房屋，司龄十年以上的老员工不在少数。唐军认为，员工对企业缺乏忠诚度最深层次的原因是生存困难。如果企业能为员工解决生存和发展的问题，他就会有归属感。“来大唐做经纪人，首先能够学会如何成为一个合格的房产经纪人，其次能学会如何成为一个房产经纪公司的老板。”唐军相信，每一个外地打工者、创业者，都可以有一份属于自己的事业。而这正是大唐房屋与其他房产经纪公司的区别。

大唐房屋的核心文化即“魂、道、术、器” 的老板文化：魂是“我能度多少人，就有多少人加入我的团队；我能对团队下半生负责任，团队下半生跟随我”；道是“身先率人，律己服人”，要求团队做自己都做不到的事情，就是为难团队；术是指“领导艺术”，领头人要时刻保持状态，并且感染到身边的每一位员工；器是指“给到团队的资源如果不能成交，不是产品的问题，就是团队销售技能的问题”，要抛开客观因素谈主观层面。

思路决定出路，平台决定格局。在大唐房屋创业平台的正向刺激下，“师带徒”特色机制的带领下，团队间的良性竞争、“干货”分享、相互合作让每位大唐人积极向上、拼搏进取的工作氛围越来越浓厚，让每个人都朝着相同的方向去努力、去奋斗，从而实现每一位大唐人的创业梦想。

不断提升服务 诚信赢得市场

在助推每一位大唐人追梦的同时，大唐房屋将完成“只卖良心产品，让‘住好房、找大唐’深入客户心中”的目标。唐军介绍说，在服务方面，无论是购买新房还是二手房，大唐房屋都严格执行“买贵包赔”的服务承诺，即：通过大唐购买的同一时期的相同产品，一年之内如果在其他渠道发现更低价格，核实情况后，大唐将双倍赔付差价；在租赁业务方面，大唐坚决杜绝“二房东”现象，一旦发现有吃差价行为，同样赔偿双倍差价。通过“买贵包赔”、“租贵包赔”、“ 不吃差价”等服务承诺，大唐真正做到了“只卖良心产品”，让“住好房，找大唐”深入客户心中。“口碑是我们最大的利润。”

大唐房屋从客户的角度出发，不断地提升自身服务质量，真正做到“只卖良心产品”。公司自提出“买贵包赔”等服务承诺，便严格履行。通过透明化、真实化的服务，做到升级客户体验，推动房产经纪行业对更高服务标准的追求。

另一方面，定义高职业素养经纪人，提升服务品质，大唐房屋从未停止脚步。唐军认为，优秀青年经纪人作为公司的新生力量，是最具活力、最具潜力的群体，也是推动服务改革创新、提升发展的重要力量。大唐房屋积极推动创新变革的青年力量，培养高职业素养经纪人，将“诚信至上”的服务观念放在首位。

大唐房屋的高职业素养经纪人的标准不仅仅是要具备高专业度、高服务品质、高学历，更是要具有公司的“感恩、合作、执行、销售”四大心态。大唐房屋“四大心态”是新时代川商精神的缩影，体现了川商“执着果敢、百折不回、明礼诚信、厚德务实、开拓创新、义行天下”的精神文化。专业促成高效，合作成就共赢。大唐房屋在培养高职业素质经纪人的同时，赋予经纪人“诚信至上，合作共赢”的职业内涵，让经纪人做到知行合一，从房地产销售的“需要”转换为“被需要”，为客户提供更安心、舒心的全面品质服务。

梦回大唐，家在大唐。如今，唐军和大唐房屋 15000 名创业者正在构筑这座城市新的家园。

*原文刊载于2019年《川商》杂志7月号

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文丨川商传媒记者 侯格格

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