运营与营销的硝烟

有个项目体量将近三千套房，特设运营部及营销部，两部分立。由于两部负责人沟通存在不足，导致两个部门水火不容，直接影响后端客户服务水平。

为消弭这种矛盾，鉴于门店运营负责人能力强，遂将营销划归门店运营管理。合并带来了明面上的统一。

但私下里，营销员与管家的仍然未融合。各类实际事务在操作中，各自工作分得十分清楚，客户到了门店，只要不是该营销员或管家的客户，基本不会笑面迎接，语气冰凉。

营销员接待进来的客户，也基本上有事都直接找营销员。导致营销员的情绪积压也很大。

总部下放人员介入，团建活动营销员全体拒绝参加。目前该项目运营管理仍处于十分尴尬的阶段！

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