对照最高标准、最好水平！徐汇旅游行业全力以赴保障进博会-上海楼讯

对照最高标准、最好水平！徐汇旅游行业全力以赴保障进博会

徐汇文旅 2019-11-08 10:26 阅读 795

11月5日—10日，第二届中国国际进口博览会即将在国家会展中心（上海）举行。中国搭台，世界合唱，世界的目光将再次聚焦上海。

在进博会官方网站发布的酒店名单中，共有99家徐汇区域范围内酒店，为在进博会期间给市民游客提供更好的服务，徐汇区文旅局在充分吸收首届进博会服务保障工作经验并形成相关工作惯例的基础上，精心组织、精细谋划、突出重点，促进酒店服务质量再提升。

10月30日上午，区委书记鲍炳章带队检查进博会城市服务保障工作，晏波副区长陪同检查，先后到富豪东亚酒店、华亭宾馆、禧玥酒店等，实地检查进博会城市服务保障工作。

11月1日，区委常委、宣传部部长吕晓慧带队走访了华亭宾馆、衡山路十二号酒店、天平宾馆、衡山宾馆、上海富豪东亚酒店、锦江都城南华亭宾馆等点位，查看了进博会宣传氛围营造情况，听取相关同志介绍了进博会志愿服务相关准备工作。

徐汇区文化和旅游局局长陈澄泉、副局长金建红对区内重点接待保障酒店进行迎进口博览会服务保障工作检查

11月3日上午，徐汇区文化和旅游局局长陈澄泉、副局长金建红带领区旅游行业协会，对区内重点接待保障酒店进行迎进口博览会服务保障工作检查，先后赴漕河泾万丽酒店、锦江都城南华亭酒店、衡山路十二号酒店进行检查。

检查内容包括酒店迎进博会的氛围布置情况，重点查看了立牌、镜面贴、电子屏、翻译机、地图及单页等宣传品摆放是否到位。对于布置氛围不浓郁、宣传品摆放不到位的酒店当场要求进行整改，并向酒店负责人宣传迎进博会的重要性，希望酒店积极配合。

目前，徐汇8家重点酒店均已设置志愿者服务站，配有两名志愿者（一名为持证上岗的导游，一名为社区志愿者），11月3日至11日期间，每天8:00至20:00开展志愿服务。区内8家重点接待酒店、旅游咨询中心、文化场馆和博物馆、景区景点都将为第二届进博会全力以赴做好保障工作。

徐家汇源咨询中心志愿服务站

►进博会宣传氛围及志愿者上岗情况

徐汇艺术馆志愿服务站

武康路旅游咨询中心志愿服务站

►进博会宣传氛围及志愿者上岗情况

漕河泾万丽酒店志愿服务站

►进博会宣传氛围及志愿者上岗情况

西岸志愿服务中心·云建筑站

►进博会宣传氛围及志愿者上岗情况

10月22日

区文旅局研究制订《徐汇区文化和旅游局迎第二届进博会宾馆住宿业服务保障工作方案》，成立第二届进博服务保障工作领导小组和工作小组，并建立宾馆服务、接待服务、窗口服务、安全巡查四个工作小组，确保重点、突出亮点，统筹安排各项服务保障工作。

10月25日

文旅局组织召开文旅系统第二届进博会服务保障工作动员大会，明确各项服务保障工作任务清单及推进时间节点，并就宣传氛围营造、宾馆接待服务指导、志愿者培训、安全检查等相关工作进行部署。

衡山路十二号豪华精选酒店志愿者

10月26日-28日

首批宣传展架、静电宣传贴、台卡等全部配发至99家酒店。截至10月29日，共向重点酒店配发了进博会和徐汇文旅宣传资料14种、6040份。

徐汇酒店内进博会氛围浓郁

10月28日

区文旅局联合执法大队、区商务委，对8家重点接待酒店的迎进博准备工作情况进行了检查，实地指导进博宣传工作。

进博会宣传工作指导现场

10月30日

上午，区委书记鲍炳章抽查了3家酒店，要求对标最高标准、最好水平，对各项工作再排摸、再检验，及时查漏补缺，全方位提高服务保障水平。当天下午，开展重点酒店城市文明志愿站志愿者的招募工作，7个服务站共招募志愿者70人。

徐汇酒店内进博会宣传物料已到位

10月31日

区文旅局区召开了第二届进博会酒店服务质量再提升 “六个一”工作部署会，宣讲了市、区文旅部门关于进博会服务保障各项工作的要求，明确了酒店进博会环境氛围布置、服务团队应知应会培训、志愿者服务提供、饮食住宿安全保障、垃圾分类等各项工作的具体要求，同时分发“六个一”举措的相关物品，区域内酒店相关负责人参会。

目前，上海市旅游地图、酒店咨询点标识、标识台架、吉祥物、欢迎卡片、服务大使佩戴的绶带等物资，均已配发到位。此外，区委宣传部、团区委举行城市文明志愿工作培训动员会，就上岗要求、服务规范等进行了培训。

第二届进博会酒店服务质量再提升“六个一”工作部署会

11月1日

上午，区委常委、宣传部部长吕晓慧检查进博会接待酒店宣传氛围营造和志愿服务等工作，要求各住宿接待酒店为入住嘉宾提供更优质、更温馨的服务，展现徐汇良好形象。

11月3日

徐汇区8家重点酒店志愿者服务站的志愿者们正式到岗就位，即日至11日期间，每天8:00至20:00，每日将配有两名志愿者（一名为持证上岗的导游，一名为社区志愿者），为入住徐汇酒店的市民游客提进博会相关志愿服务。同时，徐汇区内各旅游咨询中心及志愿服务站，也已准备就绪，并接受了吕部长对进博会城市服务保障工作情况的检查。

徐汇区旅游促进会导游事务服务中心派出的的14名酒店志愿者均为注册导游，他们将配合嘉宾住宿接待，提供信息咨询、交通指引等服务工作。在志愿者上岗的前期，由区委宣传部、区文明办、区文旅局等多家单位联合开展培训，培训内容涉及进博会相关知识、徐汇区区情、志愿者职责、接待礼仪、沟通技巧、红十字急救知识等。通过培训，加强志愿者的综合素质，打造一支“政治素质过硬、业务能力过硬、外语水平过硬、精神风貌过硬”的进博会“小叶子”志愿者队伍。

徐汇区8家重点酒店，志愿者服务站

志愿服务时间：

11月3日至11日 8:00至20:00

1上海华亭宾馆

地址：漕溪北路1200号