交房后发现漏水，买房有个帮你兜底的房产经纪公司太重要了

房屋漏水对业主来说是件很头疼的事，它严重影响了自家的生活质量。如果漏水到邻居家更麻烦，也容易引起纠纷，刚入住就造成邻里关系紧张。

这不，刚入手一套二手房的林女士，看房的时候没发现问题，交房的时候却发现房屋漏水。这是怎么一回事？

刚买的二手房交房后就漏水

中介：我们不知道

林女士买房时没有选择链家，而是通过另一家中介公司新买进一套二手房，看房的时候没有发现任何问题。因为林女士要房子比较急，她的小孩要在这附近上学。所以看房当时就给中介公司交了定金。

可是等到交房的时候，林女士发现这个房子漏水。卧室和客厅的天花板上面起了鼓包发霉的现象。当初看房子的时候可没有发现这种情况。林女士又仔细的检查，发现这个房子还不止是客厅卧室的天花板漏水。

林女士在厨房和卫生间也做了一个防水的实验，发现自己家的水还会漏到一楼里面去，林女士当时就打电话给了这个房子原来的主人。但是房子的主人说这个房子是两年前漏水的，他们当时已经修好了。林女士又去问了一楼的住户，一楼的住户的说法和原房子的主人不一样。一楼的住户是做装修的，他说去年原房子的主人就叫他上去刷过天花板。所以林女士来看房的时候是没有发现漏水的，现在可能时间长了，墙体又发霉了。

林女士认为这个事情不仅仅原房东有隐瞒的责任，连中介公司也有隐瞒的责任。既然房子有问题当初为什么没说。当她找到中介公司时，中介公司的回答是：

他们只负责卖房子，不负责其他的问题。

房屋漏水问题由多种原因造成，很多时候防不胜防。如果买房的时候选择一家能为你售后兜底的房产经纪公司，会安心很多。

为了让客户买房时没有后顾之忧，防患于未然，上海链家针对房屋漏水推出相关安心服务承诺：

通过上海链家成交的二手房，只要符合 “房屋漏水 保固补偿” 标准，上海链家说到做到。

真实赔付（一）

王先生2017年通过链家购入一套房产，一个月后完成了过户手续，一切流程都进行顺利，在完成交房手续后，王先生开始筹划搬家的事了。

某日，王先生突然发现房屋天花板的角落有漏水现象，心里一阵不悦，虽然当时正值上海连续几日雷雨天气，但买了会漏水的房子肯定谁都会不开心，当即电话质问经纪人为什么没有告知漏水问题。

经纪人小李接到电话后第一时间赶过去，看到漏水的情景也傻眼了，带看和交房的时候都没问题啊，怎么会这样呢？纳闷归纳闷，但小李还是想到了公司的安心服务承诺，一遍安抚客户的情绪，一边向总部汇报，总部安排维修师傅上门后得知，因为房屋之前出租过，租客擅自改动了天花板的结构导致渗水。

解决方案

该房屋是2004年竣工的，漏水又在主题结构内，符合上海链家赔付标准，又因为是天花板内部结构渗水，经纪人无法在带看和交房时披露，根据房屋漏水保固补偿的承诺，最终公司承担了维修费用。

真实赔付（二）

交房后 ，客户买的房屋出现漏水，要求链家承担维修费用。链家请来第三方机构勘察，发现两个卧室阳台外墙开裂，导致严重的渗水，联系原业主已不配合处理，物业维修的话，反馈说需要延期，时间无法确定。

解决方案

经链家客服与客户沟通，维修总费用是6600元。根据房屋漏水保固补偿的承诺，链家帮客户承担室内维修费用3790元，外墙维修费用由物业承担。

除该项承诺以外，为在房产经纪服务过程中给消费者带来更全面的安全保障，上海链家升级十二大安心服务承诺，通过多项举措组成了保障消费者权益的强安全网，为老百姓的房产交易服务保驾护航。

一直以来，链家秉承客户至上的原则，不让房屋问题破坏客户心情和居住体验。坚决对客户好，为客户创造价值，品质为先，我们一直在路上。