新西塘孔雀城，用高品质服务创造美好生活

优秀的物业服务能够让生活充满更多乐趣与幸福感。提升服务品质是全国物业行业的共同认知，也是幸福物业强调的服务理念。秉承“奉献社会是我们的第一责任，优质服务是我们的第一追求”的使命，坚持以客户为中心，不断提升物业服务品质，打造高品质物业服务。客户服务作为物业管理体系之中的重要一环，对物业服务品质有着重要的影响；每一个物业公司的客服部都好像是一座桥梁，承载着物业与业主之间的沟通协调工作，客服部就像是物业公司的一扇窗，业主可以通过这扇窗感受到物业公司的服务质量与人员素质。优秀的客服是物业公司的镇司之宝，用良好的仪容仪表和精神面貌塑造物业公司的优秀服务品牌形象。

灌输客服人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识；展现良好精神风貌，树立良好的仪容仪表形象，使客服人员的举手投足更好的满足顾客的心理要求、达到优化服务质量，美化提升物业整体形象，新西塘孔雀城幸福基业物业客服人员以自己诚心、细心、精心、耐心、热心的服务态度向每一位来访的宾客展示公司优秀的企业文化。迎接前来参观的宾客，客服人员仪表整洁，精神饱满，热情、大方、面带微笑、热情主动地为客户讲解、指引方向，接待客户文明、礼貌，亲切耐心地接听电话；认真填写业主报修、求助、咨询投诉记录，做到仔细规范、简明、清晰。对各项工作及时进行登记、客户资料妥善保管。遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，以“严格要求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。