2020年的情人节，注定与以往不同
疫情笼罩下，
我们不敢出门，不能聚会，只能“云过节”
然而，对于有些人来说
2月14日，只是与疫情抗战的又一个日子
他们是一线的白衣天使，
是成为逆行者的解放军，
是运输防疫物资的司机师傅……
就在我们身边，也有一些默默奉献着的普通人，
职责或许不同，担当同样沉重
他们，是龙湖上海虹桥天街坚守岗位的客服，
是日均20000步的秩序员，
是开设舞蹈公益课程的商户
这个特别的情人节，
请和我一起，
向他们真情告白。
老家湖北，这个春节，她没有回家
客服王春漫老家是湖北天门的，这个春节，她没能回家。
春节期间客服岗位也需要人员值班，按照原假期轮休计划，她本会是在2月初休假回家。然而突如其来的疫情，让其他已经回家的小伙伴不能按时归岗，她和另外两位在岗的小伙伴就主动申请继续值班，坚守岗位。
“自己到还好，最担心的就是家里人，老爸是个在家里闲不住的人，怕他忍不住要出门。”提及目前的心情，春漫这样说。
Q：疫情期间，你们的工作内容相比之前有了什么变化？
A: 目前来客服台的顾客相比之前少了很多，但是每天会接到很多电话，询问我们的营业时间，某家店铺是否开门之类的。同时也要处理很多会员小程序上的货品上架等工作。
（温馨提示：疫情期间，顾客可以登录天街会员小程序，在线选购礼物，包邮到家哦）
Q：疫情期间还要坚持上班，是否有担心或害怕过？
A: 会啊。有些顾客戴口罩方式不标准，或是怕我们听不清会摘下口罩，靠得比较近地讲话，我们就会告诉顾客口罩不用摘下来，保持一个安全地的距离。有些顾客可能会不理解，我们就告诉他们这是为了他们好。多数顾客都是理解。
Q: 公司给了你们哪些支持？
A: 公司给我们提供了洗手液，酒精，口罩。进来商场的入口处有保安给我们测体温，到岗后还会有专人来测体温。保洁阿姨每天都会来给客服台做全面的消毒。同时保安在客服台放置了一米栏，保证我们和顾客间的安全距离。
他微信运动日均20000步
刘蕾是商场物业秩序岗位的一名普通员工，平时大家都称呼他为刘Sir。老家在安徽的他，今年过年也没能回家。到2月13日，已经连续上班43天了。他告诉小编，现在老家的村子封路了，回去只会填麻烦，岗位上也需要人，就选择留在岗位上上班。
最近有个段子，劝说大家拉黑微信运动排名靠前的好友。刘Sir笑着说他可能是会最先被拉黑的，因为他每天的步数都在18000到20000左右。
Q：疫情期间，你们的工作内容相比之前有了什么变化？
A: 每天上班第一件事是所有保安人员集合测量体温并登记。在商场的入口包括车库入口站岗的人要确保进入商场的人都戴了口罩，同时要用测温枪给每个顾客测量体温。如果发现没有戴口罩或者体温异常的，要耐心劝离。巡场时要给所有开门商户的店员进行体温测量和登记，同时询问是否有近期返回上海的店员，有的话要劝说其居家隔离满14天后再回来上班。
Q：之前有报道某城市商场一顾客因为被阻拦而与现场人员发生冲突的情况。你们工作中是否有遇到不被顾客理解的情况？
A:大家对我们的工作都很支持配合。有些顾客还会说一句你们辛苦了，这也让我们挺感动的。
Q: 有没有什么想对顾客讲的话？
A: 希望大家对我们的工作不要感到反感，我们也是为了大家好。希望疫情尽快结束，我们也能尽快地摘下口罩，和大家笑脸相迎。
她开设公益课堂，用舞蹈为武汉加油
严校长是虹桥天街内商户“小爱星艺术中心”的负责人。受疫情影响，店铺按照政府部门规定整个2月不能开课。作为老板，她感受到了前所未有的经营压力。为了不让孩子们因为长期没有训练而荒废基本功，同时也为了照顾到宅在家里无法出门运动的小朋友和他们的家人，严校长决定通过抖音直播的形式开设免费的公益课堂，无论是否是学员都可以免费在线学习。
Q: 你们最初为何想到在抖音做直播的？
A: 当时出发点是看到假期延长的通知。对于少儿舞蹈来说，如果一段时间不练，基本功就会退化甚至荒废。同时我们也看到新闻，这次疫情对免疫力差的人影响会更大。所以就想让成人和老人也都可以参与进来，在家里也能跟着我们一起做做运动，保持健康的身体。
Q: 你们直播会有哪些内容？
A: 我们每天的直播会分少儿舞蹈、成人舞蹈、老年舞蹈，三场连播。做基本的拉伸、律动和小舞蹈教学。最近也教了一些为武汉加油的，正能量的小舞蹈，孩子们也很喜欢学。
（插入舞蹈视频）
Q:目前直播了多少场了？参与度如何？
A:从2月1号到目前每天都坚持在直播，每场大约有1000左右人观看。我们发现小朋友们更能坚持下来，倒是有些成人和老年人刚开始会参与，后面可能就不能坚持了。
Q：有没有哪个时刻，让你觉得所做的这件事情很有意义？
A: 有啊，有些小朋友看到我穿着舞蹈服就会说“严老师老师穿的好漂亮”“严老师我爱你”之类的。还有家长和我说，小朋友现在每天最期待的就是6点钟来看直播，每天像等着看剧一样的心情等着我们的直播，听到这些反馈都感到很开心。我们的直播更多也是给到孩子们精神上的支持，希望他们能把对舞蹈的热爱坚持下去。
没有一个冬天不可逾越
没有一个春天不会来临
感谢这些可爱的人们带给我们的温暖
待疫情散尽，春暖花开，
希望面对面地说上一声，
嗨，很高兴见到你。
*以上故事都是发生在天街的真实故事
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