220家社区事务受理服务中心 这48家获评“5A”

东方网记者熊芳雨1月9日报道：今天一早，房东曹女士与租客来到上海" target="_blank">静安区临汾路街道社区事务受理服务中心，她们来办理住房租赁网签和备案。今天是工作日，早上窗口人不多，房产证、身份证、申请书……往窗口一交，十分钟左右租赁合同网签、备案两项业务都办好了。

曹女士与租客正在办网签备案

上海市民政局今天首次公布“2017—2019年社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估”结果——全市220家社区事务受理服务中心平均81.4分，成绩喜人。其中，48家获“5A”考评，静安区天目西路街道和临汾路街道以99.5的高分并列全市第一。

街镇社区事务受理服务中心可以称为家门口的“社区政务超市”，覆盖所有街镇（乡），汇集了12个委办局的189个政务服务事项，年受理量超过1250万人次。为减少办事人员多头奔波，上海近期将居住房屋租赁合同登记备案业务下沉各街镇社区事务受理服务中心承担，“家门口”就能一窗办理，大大方便了群众。而这，也是上海推行“全市通办”“一网通办”的成果之一。

“一网通办”“全市通办”是重要指标

据市民政局副局长曾群表示，此次第三方评估设有“服务规范”“管理规范”“专项评估”等3大类45项指标。其中，是否支持“全市通办”“一网通办”也纳入指标体系。

2018年10月，上海社区事务受理平台对接上海政务“一网通办”总门户以来，不断开展事项梳理和业务流程改造。截至目前，市民点击“个人社区事务服务”模块，即可在线办理12个政府部门的188个事项。其中，40个事项已实现“全程网办”，群众办事可实现“一次都不跑”。其余事项则通过“网上预审”，尽力让市民办事“只跑一次”。

此外，经市民政部门牵头，上海各个社区事务受理服务中心已经依托“随申办”APP，开通了社区政务服务的在线预约、电子亮证等功能，通过该APP进行在线申办，不久以后就将实现。

值得注意的是，通过对接市“电子证照库”，在线下受理大厅推行“电子亮证”后，市民群众前往社区事务受理服务中心，身份证、户口簿、居住证、结婚证等20余种证照，都不用再带原件了。此外，上海民政部门还在部分社区事务中心开始试点“超级自助服务终端”。

“长三角通办”正在扩大

在临汾路街道社区事务受理服务中心，这里还开设了“长三角通办”专窗，市民可跨省办理21个自然人事项，包括办理跨省异地就医登记备案相关手续、社保咨询和参保情况查询打印、敬老卡申领及发放、婚姻登记档案查询等项目。在这21个事项中，上海提供20项、浙江4城提供11项、江苏1城提供9项、安徽8城提供7项。

“长三角通办”专窗

目前，16个区共开设54个社区事务受理长三角个人政务“一网通办”线下专窗，并将逐步扩大专窗范围。

据悉，此次第三方评估自2019年5月开始至年底结束，历时八个月。其中，48家获“5A”（优秀，90—100分）考评。同时，有83家获“4A”（良好，80—89.5分）考评，61家获“3A”（中等，70—79.5分）考评，另有28家获“2A”（合格，60—69.5分）考评，合格率100%，优良率近60%。

附：48家获“5A”考评