房子买了十年，房子漏了十年！中信泰富、中海地产，近500户业主熬不住了

漏水

漏水

漏水

青浦区

朱家角镇

新城文苑小区

＆

悦湖郡小区

近500户业主

伤心泪不断

十年

十年

十年

墙皮开裂

霉味熏人

拖拖拖

保修 拖 到期

东家 拖 到换

苦日子

啥辰光

熬到头

多位家住青浦区朱家角镇阁游路389弄朱家角新城文苑小区的业主向“新民帮侬忙”反映，该小区自2008年12月交房，九成业主家的室内墙面都遭遇过开裂、发霉、脱落……十年间，业主们不断向物业公司和开发商反映，始终未得到解决。

帮忙君深入调查发现，房屋漏水的现象不光发生在文苑小区，相邻的悦湖郡小区也存在漏水问题——两个小区“同病相怜”，共涉及近500户业主。

有家不能回

被迫租房

8月5日下午，帮忙君来到朱家角新城文苑小区。在业主王女士的家中，帮忙君看到，她家中5个房间的墙面上到处布满霉斑，墙皮开裂，靠窗墙面更是有起泡、空鼓的现象。王女士诉苦，这套房子装修完成后的第二年就变成了这样，她和家人几乎没有住过，如今长期闲置无人清扫，成了一处破旧老宅。

王女士家中墙面到处起泡，充满霉味

“十年来，我有房不能住！一边在外租房，一边还得为这套不能住的房子还贷款，每月5000元。”话及此处，王女士很是郁闷。

王女士家中墙面到处起泡，充满霉味

今年1月搬入该小区的新业主徐先生也有着相同的烦恼。走进他家，可见餐厅里多处墙皮脱落，一块块水泥墙体裸露。

文苑小区内一户毛坯房业主家的情况

徐先生说，一到暴雨天，墙面甚至还会淌出泥浆水，“我们家用防潮的硅藻泥涂墙，照样渗水。”而为了驱散房中的霉味，徐先生只得将卧室里的电风扇全天开着。“买房子买到郊区是想安安静静养老的，结果现在处处漏水，一点不消停。”

文苑小区内一户毛坯房业主家的情况

下雨就要漏

反复报修

交房十年了，为何迟迟不解决呢？业主李先生向帮忙君介绍，他在交房当天便发现了此问题，当时立即向管理小区的中信泰富物业报修。谁知，维修完没几天，在下过一次雨后，墙面再次渗水。“物业就是哪漏修哪，随便涂了涂墙面，敷衍了事。连渗水原因都说不明白。”

文苑小区内一户毛坯房业主家的情况

李先生说，之后的几年里，他反复报修，之后物业又以“未成立业委会，没有维修基金”等种种理由推脱。这一拖，转眼间，文苑小区的五年房屋保修期已过。

多位业主一致猜测，渗水原因可能是墙体中的隔热保温层没有做好防水工序，导致泡沫吸水渗入内墙。业主李先生认为，房屋外墙砖块通过凿洞的方式加固，直接破坏了墙面的防水性能。

有业主猜测，这样在墙面上凿洞的方式，

破坏了防水性能，是十年来漏水不断的原因之一

而关于凿洞这一做法，在新房使用说明书中有过明确要求：“请切勿在外墙面上凿洞……以避免破坏墙面的保温和防水性能。”

新房使用说明书中写有保护要求

开发商易主

漏水谁管

根据网上公开报道显示，2016年，中海地产和中信股份两大央企地产重组，中信将旗下中信地产以及中信泰富的住宅物业以总价310亿元人民币售予中海。帮忙君了解到，在此背景下，文苑小区和悦湖郡小区的开发商从原来的中信泰富换成了中海地产。

相邻的悦湖郡小区许多业主家也发生渗漏水问题

采访当天，属地朱家角镇政府相关工作人员也来到了现场。一位工作人员向帮忙君出示了一份情况报告。

该报告中说明，经朱家角镇房管所核实，上述两个小区开发商为中海地产，保修期都已经到期。报告中称，“小区渗漏水问题大多为保修期内发生，开发商未进行维修或维修后仍存在渗漏水情况，仍应由开发商进行维修。”

质保延两年

业主反对

据了解，去年，在朱家角镇房管所将这一情况上报至青浦区房管局后，经协调，开发商中海地产同意维修。维修方式为按批次逐户进行，并对维修的房屋延保两年。

不过，这个维修方案遭到了许多业主的反对。文苑、悦湖郡小区业委会主任张先生表示，2017年业委会成立，去年沟通时，开发商没有给出任何施工方案，却一味强调“延续2年质保”。

业委会成立后，针对墙面漏水等问题，

开发商依然没给出任何施工方案

“要是2年过去了，还是渗漏水怎么办呢？开发商就不管了？”张先生对此很不认可。这一次，小区业委会与开发商“沟通失败”了，耽搁至今。

8月7日下午，帮忙君致电中海地产的一位客服总监吴先生。电话中，吴先生回应，相关事项仍待进一步协商。

目前，中海地产需要三至四周时间，向原开发商了解情况，并完成责任认定。

这次

还会 拖 到

绵绵无绝期吗？

一个月

就一个月

阿拉

会回来的！

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 夏 韵 齐 楚

摄影 | 夏 韵

编辑 | 胥柳曼 姚储杰