消费者惊喜的情景化商业空间是怎样做到的？

导读：商业地产，在竞争不那么激烈的地方，没必要砸钱做体验做情景化。但是，成本控制下的让消费者惊喜的情景化商业空间，能够更长久地帮助项目确立竞争优势。

1

有主题的情景化

▲ 十几年前的魔都新天地玩的是石库门老上海风情， 历久弥新。如今，魔都的美罗城玩的就是一个个让70、80后惊喜的室内街区主题，而且每个街区都有诸多特色。万达的情景体验化的武汉汉街则是帮万达开创了另一条生财之道。

拉斯维加斯那一堆商场的罗马主题、威尼斯情景、火山情景、好莱坞情景、法国主题让全球消费者疯狂几十年，几年前泰国的Terminal21的9大国家的情景体验都能拉动泰国游。

确实，竞争不那么激烈的地方，没必要砸钱做体验做情景化。但是，成本控制下的让消费者惊喜的情景化商业空间，能够更长久地帮助项目确立竞争优势。

2

穿插交融半开放式阳光的生态化

▲ 做的好的包括影响一代商业地产人的日本难波城，魔都的西郊百联、环茂广场、金光绿庭、瑞安虹桥天地。

生态、自然、阳光体验与购物中心的穿越式结合，能让中国的消费者更有归属感，能让精英阶层在购物的同时也能享受片刻的静心。

3

亲子又互动的趣味化

▲ 可以是外广场，可以是中庭，也可以是在高楼层的过道，也可以是楼顶。但如今的商场，有趣又多参与感的亲子活动空间确实必不可少，凯德及万达这几年的在这方面的调整就是受益者。

亲子空间的塑造不仅全方位拉动家庭消费，更让商场成为家庭生活中必不可少的一部分，大大增加粘性及感恩带来的额外消费。孩子多的商场也多出更多生气。

4

颠覆中能品赏的艺术化

▲ 在如今的MALL里，艺术不只是艺术，品赏也不只是品赏。在中国魔都K11，瑞安虹桥天地，北京芳草地都深谙其中精髓。

可以是装饰细节，冷区空间、铺地、过道、艺术品、商铺美陈，也可以是中庭体验活动、收费或免费的艺术展览。

消费者需要的是消遣、趣味、有解读力的艺术体验，是精神享受，需要的是真体验。艺术化的空间能带来更高层次的消费者，带来额外的高租金，甚至做出口碑了，商家不赚钱都不愿走。

5

木头空间营造出的家庭式温馨化

▲ 木质感的空间就是大趋势，诚品及无印良品就是是其中的行家。木质感带来更强的有归宿感的体验，营造出的温馨化能拉近商场与消费者的距离，潜移默化间塑造口碑及纽带。

6

大魄力的深颠覆的娱乐化

▲ 成都世纪城环球购物中心的人造海洋及沙滩震惊了全中国，太奢侈但确实有点意思，够颠覆的娱乐化吸引住了不只是四川人的眼球。

最高消费力的70、80、90后都是热衷动漫的一代，所以融合各类动漫元素的娱乐化，如今也是都在操作，魔都的IFC及南丰城都颇具特色

大魄力的深颠覆的娱乐化，玩的就是撬动一城甚至一国好奇心的把戏。付出了更多心血和金钱，但也换来了真正蜕变成地标的契机。真地标的商业回报价值谁都懂，而时间最能证明一切。

7

重氛围、服务、真实感的细节化

▲ 空间氛围做的出彩的有很多，服务做的最好的是日本商业，细节化做的好的如新世界、瑞安、伊势丹。

氛围要求的是情景协调、细节衬托、全方位的运营实力。服务则得有懂人心的细致的分解到标准化的执行力。细节得有靠谱的设计、工程、运营团队把控。

8

用户思维混搭有理的组合逻辑化

▲ 在魔都，混搭做的比较好的是环球港、静安寺晶品及美罗城的各大主题街区。有逻辑的混搭及组合，既能彰显情怀地赚大钱，又能让消费者爱上这购物空间以提升消费频次。

9

灵动多衔接又单一的动线多元化

▲ 比较下这些年的万达广场，早期的僵化的笔直的动线早已被抛弃，在坚持主动线的同时又多灵动及变化。

而虹桥天地则是组合式动线经典，THE HUB和虹桥新天地的衔接，以及传承重庆天地的各种穿越感的动线及空间的变化，也能带给消费者多样的体验。