技术和模式变革 赋予共享住宿新动能

LynnE爱旅游 2019-08-05 16:43 阅读 812
技术和模式变革 赋予共享住宿新动能

3月,Airbnb爱彼迎宣布全球已有超600万房源,这个数字已经超过全球六大酒店业集团所提供的房间总量。不得不承认在近两年的旅游行业中,共享住宿金戈铁马,十分耀眼。

近日,国家信息中心在京发布《中国共享经济发展年度报告(2019)》(以下简称:报告),其中共享住宿行业在2018年的市场交易额增幅达37.5%,虽然仍面临发展阵痛,但行业整体朝着更规范的方向发展。报告显示,2018年共享住宿行业年市场交易总额达165亿元,相较2017年增长37.5%;参与者人数达到1.3亿人,其中服务提供者人数超过400万人。

2018-2019年,共享住宿步入行业发展的快车道,市场成长的同时并不算平静,行业格局已基本形成。其中,带着共享经济光环起家的“住百家”于7月强制摘牌新三板,此前它曾被称为”中国版的Airbnb”;途家也在今年年初公布了换帅的消息,更加彻底地“携程化”,根据途家披露的最新数据显示,当前预订订单量是2017年的近4倍;Airbnb爱彼迎去年在中国市场的房客数量增长了131%,中国市场已经逐渐成为Airbnb最为看重的市场之一;小猪短租一路稳扎稳打,近两年频获资本青睐,如今房源覆盖全球超过650座城市及目的地,拥有3800万活跃用户。

随着共享住宿受到越来越多消费者的认可,共享住宿行业也进一步升级。一方面,新技术的加入提高了安全性和便利性,另一方面,行业在走向规范化和标准化的同时,在向更深层的市场渗透。

建立“社区文化” 加强全球连接

去年3月,爱彼迎中国房东学院正式成立。在过去一年内,爱彼迎房东学院在全国10座城市开展了26场线下活动。期间,第一批社区代表也应运而生。经验丰富的房东们聚集到一起,或是请设计师房东来分享如何装修改造升级自己的房源,或是请旅行达人房东来提出如何经营待客的看法,再或是将生活中的爱好与热情分享给大家。Airbnb爱彼迎的社区为了更好的发挥全球网络的独特优势,邀请六名中国房东赴澳参加“爱彼迎全球社区澳大利亚峰会”,与另一个半球的爱彼迎房东探讨待客之道、传授经验,互相借鉴学习房源设计以及运营经验,分享如何将更多有趣的灵魂连接到一起、探索更大的世界,也让彼此了解对方国家房客的出行习惯。

事实上,Airbnb爱彼迎全球房源量能够快速增长,其强大的全球网络以及迅猛发展的房东社区功不可没。在Airbnb爱彼迎平台上,这些房源收入的绝大部分归房东所有。此外,还开拓很多特色房源,包括超过14000个迷你屋,4000座城堡以及2400个树屋上线。

“我们正在通过多种方式重新定义旅行,打造一个入住、体验和出行相结合的端对端旅行平台。”Airbnb爱彼迎中国总裁彭韬说,“强大的全球网络和独一无二的爱彼迎社区对于我们来说意义非凡。爱彼迎会持续不断在社区方面加大投入,加强全球连接。”

新技术加持 共享住宿更安全

技术为王的时代,共享住宿行业自然也少不了新技术的保驾护航。对此,小猪短租联合创始人兼COO王连涛颇有信心,他告诉记者,小猪持续加大安全体系及服务生态投入,通过布局智能设备,加强人脸识别身份认证技术的运用来进一步提升安全保障和入住体验。

从去年年中开始,小猪就已与蚂蚁金服合作升级智能门锁“刷脸入住”功能,其新一代智能门锁能够同时支持人脸识别、NFC、蓝牙钥匙、数字密码四种开锁方式,2018年底已推广至全国主要城市。近期,小猪还与杭州市公安局展开密切合作,通过智能门锁与人脸识别技术,实现实时的入住者身份验证。据王连涛透露,目前,小猪是杭州市公安局在短租领域唯一合作的平台,未来双方还将针对多人入住等场景打造解决方案。

有趣的是,小猪的房东商城,还提供了包括智能烟感、气感、防盗报警器等智能设备。为房东提供更完备、更智慧的硬件保障。

制定行业服务规范 推动共享住宿标准化

2018年5月15日,中国共享住宿领域首个行业平台机构——共享住宿专业委员会在北京国家信息中心分享经济研究中心成立。为规范行业的秩序,提升住宿产品与服务的标准化、品质化,中国首份共享住宿行业标准的制订工作正式启动了。去年11月15日,共享住宿领域行业自律标准《共享住宿服务规范》15日在京发布。小猪短租、爱彼迎、途家、美团榛果等共享住宿领域龙头企业共同参与。

“工业化的快速发展给了人类丰沛的物质资源,也隔开了人与人的距离,这正如资源闲置为中国共享经济酝酿创造空间,信任危机又是附着其上的一道锁链,中国共享经济平台责任就是要调和阴阳”,小猪短租首席执行官陈驰认为,过去6年中国的共享住宿行业交易取得了百倍的增长,解决了个人房东与房客的信任、接待、清洁、交互、安全等一个个独有的中国式难题,将原本标准化的酒店型住宿改造成富有个性化与创意感的房屋共享,但共享住宿市场空间离天花板还很远,保障用户的体验,降低用户进入的门槛是一项长期工作,需要行业携手创新,也需要政策的适应与调整。依据《规范》的要求,小猪在12月宣布推出小猪 S 等级房源,进一步加码民宿安全及服务保障,推动行业向规范化、标准化发展。

下沉二三线城市 升级乡村民宿

“乡村民宿市场正迎来新一轮的上升期,这是一轮由模式和技术创新所引领的成长。小猪在乡村的目标不仅是获取房源和订单,而是利用互联网模式,打造以住宿为核心的新型产业经济,激活乡村旅游资源。”小猪短租副总裁潘采夫如是说。

近年来,在国家促进全域旅游的政策支持下,二三线城市市场发展迅猛,共享住宿也进一步由一线城市向非一线城市市场渗透。根据小猪平台数据显示,一些热门的三四线城市订单量呈现爆发式增长,其中丽江增幅达650%,秦皇岛增幅达600%。与此同时,小猪全国第二总部落户成都

随着近郊游和家庭休闲游的走俏,乡村已成为共享住宿平台业务增长的生力军。去年国庆黄金周,小猪在四川、广东、江苏、云南的乡村房源订单同比涨幅超过6倍。针对高端房源设立的“乡村美宿”版块,2018年下半年服务人次达到百万以上。2019年小猪将与更多地方政府合作打造特色民宿项目,构建以民宿为核心的乡村旅游产业经济模型。为了激活冰山下的强劲消费潜力,小猪将目光瞄准存量资源,也就是农家乐和客栈的品质升级。

然而,不容忽视的是,产业发展也面临许多挑战。小猪研究院调研发现,我国乡村民宿供给存在较明显的两极分化,一端为高价位精品酒店,另一端是体验较差的传统农家乐。此现象则造成了市场供需的不匹配——在具有乡村民宿消费意愿的用户中,72%以上曾因找不到符合预算或住宿标准的房源,选择放弃购买。因此,早前涌现的高投入精品民宿陷入成本回收慢、客源竞争激烈的困境,大量农家乐则难以突破客单价低、顾客停留时间短、复购率低的局面。潘采夫表示,“通过小猪成熟的生态体系,我们将从装修设计、标准化的卫生服务与物联网设备等方面,对现有农家乐、客栈进行改造和配套服务优化。从而产生一批体验与性价比兼备的乡村民宿供给,以撬动更大的市场需求。”

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