海淀区花园路街道牡丹园社区居委会干了两件“大事”

由来：北京市日报

本报记者 于丽爽

近期，北京海淀区花园路街道社区牡丹园社区社区居委会做了俩件“大事儿”：一是东里8号楼楼外搭了20很多年的廊架拆了；二是东里5号院楼边绿化里居民建造了20很多年的庭院花园围档拆了。

“这幅度！咱这文明行为城区‘样板社区’基本建设可真并不是嘴边说说而已。”居民们陆续关注点赞。

什么是文明行为城区“样板社区”？原先，早在2015年，北京海淀区就荣获“全国各地文明行为城区”头衔，2017、2020年卫冕。为推进全国各地文明行为城区建立成效、推进文明行为城区建立工作中，北京海淀区又在管辖区范畴挑选了一批具备一定基本、但仍有提高空间的住宅小区做为“样板社区”，再次推动此项工作中。牡丹园社区便是当选的老旧小区改造样板社区之一。

牡丹园社区是一个非常典型的老旧小区改造，始建上世纪90时代，多产权年限、多物业管理、居民组成繁杂，光物业管理公司就会有6家。难停车、清洁卫生差、楼层之间左邻右舍间响声邻居扰民等老旧小区改造的明显问题这里都是有。在花园路街道社区所辖的27个社区里，牡丹园社区的“接诉即办”案子量一度排在第一。

“许多问题都没有一天产生的，要处理的时候都难以。”牡丹园社区领导班子、居委会主任吴彦玲说。2020年7月1日，吴彦玲调至牡丹园社区，如何增长居民满意率、减少投诉量？她内心很急。而2022年全国各地文明行为城区老旧小区改造样板社区的基本建设，给了她一个着力点。

“第一步是搞好宣传发动。我们在各楼楼边贴到通告，在每幢楼的微信群聊做宣传策划，告知居民好朋友我们要建立文明行为城区样板社区了，将来不可以在楼梯道、楼边楼后乱堆堆放，遛猫遛狗要栓绳这些。”吴彦玲告知新闻记者。

光宣传发动不足，还需要实实在在的做，让居民见到成果。

从清除楼梯道广告纸下手。社区通告每家物业管理公司，实际到哪栋楼哪一天要进行广告纸清除，楼门长度青年志愿者们都是会当场参加。“大家的职工一天光刷楼梯道广告纸就爬了1000多级别阶梯。”一家物业管理公司的管理者感叹。刷完算不上完，社区规定物业管理公司每个月还需要集中化清除一次。楼梯道里的乱堆堆放，也是每个月按时清除。

社区东里8号院楼边、楼后、楼侧，用木柱搭满了廊架，将近20很多年。小区业主是一位50几岁的男性。社区不断做工作中要拆廊架，这名小区业主明确提出了标准：一是要把窗外的路面铺好，二是不可以拆了廊架变停车场。合理要求，社区都同意：拆掉廊架立刻安裝U形桩，避免有些人在窗边泊车；以后又整修了路面。小区业主非常令人满意。

进行礼拜天清理日，清理小广告，清除乱堆堆放，改装电动车充电桩，更新改造北里1号、2号院过厅……社区一件件事实干着，居民的服务质量也在一天天提升。2022年10月份，牡丹园社区收到的12345热线电话接单成交量放大同期相比降低了60%。

“能感覺到居民参加社区基本建设的激情愈来愈高，‘人民大城市人民建、人民城市为人民’的气氛愈来愈强。”吴彦玲说。2022年5月，社区完成了“印像牡丹花”微空间更新改造，在其中石头上的题词就是以居民中征选来的。来年，牡丹园社区还将在社区文明建设、居民结合上狠下功夫，建好全国各地文明行为城区的样板社区。