于先生最近很郁闷，自家的新房窗户却打不开。这到底是怎么回事呢？
于先生：这是我们2018年在润丰新尚买的公寓，今年5月份交房，交房以后我们发现外面有个柱子，把整个窗户给堵死了。
特派员朱国柱：这个窗户确实打不开，现在是上午十点钟，光线最强的时候，房屋才达到这样的亮度，如果是阴天，估计这里面会特别黑暗。
特派员朱国柱：我们是河南广播电视台的，于先生给我们打了求助电话，我们到这了解一下情况。屋子一根柱子挡着窗户，就一间小房。
新郑润丰新尚售楼部工作人员：我知道，开发商给你协调。你老在这干啥？
于先生：他们协商不协商？通过你们买的房。
特派员朱国柱：那我们去找谁协商？你给他打个电话行不行？
新郑润丰新尚售楼部工作人员：我给客户说过了。
特派员朱国柱：在你这买的房，这房子是你这卖给他的，至少给我们简单说一下。好不好。
新镇润丰新尚售楼部工作人员：我给你说过啊。
于先生：你给我说，你说啥了。你当时卖房的时候，你给我说了没？
新郑润丰新尚售楼部工作人员：你要这样，我没法给你谈了。
于先生：现在你卖出去了，啥都不管了。你别走啊，哥们。
特派员朱国柱：你咋去卫生间了，不是找开发商的吗？
新郑润丰新尚售楼部工作人员：去二楼。
于先生：二楼你不得领着我去，我去了他认识我不认识，我通过你们买房是不是？
中午11点50分，记者和于先生来到了新郑润丰新尚开发商办公处。
新郑润丰新尚开发商工作人员：我们不是一个部门的，然后你问我的情况我不清楚。
特派员朱国柱：总体你们是一个单位吧。
新郑润丰新尚开发商工作人员：不是一回事，我们是后期，只负责办证，好吧。
特派员朱国柱：那么前期是谁在这管？你给我们介绍介绍。
新郑润丰新尚开发商工作人员：你不要问我，因为我也不清楚。
特派员朱国柱：也不要逃避，给我们说一下让我们找谁，这里就是你们的开发商吧。
新郑润丰新尚开发商工作人员：我不清楚。
特派员朱国柱：你们哪个人负责？我们都来半个小时了。
中午12点30分，于先生联系了开发商负责人。
于先生：你什么时间回来？我们现在在你办公室。
负责人：我到下午才会回去。
特派员朱国柱：你找一个人，委托一个人。
负责人：我是说你可以跟销售对接，因为销售这边都有相关的政策，可以跟你说。
特派员朱国柱：销售让我们来找你。
负责人：找我？我也不是最终的负责人啊，我也是根据公司的政策来定的啊。现在我让徐成跟你对接就行了。我现在在外面，我又不在公司，我怎么跟你说。
下午3点，开发商来到新郑市房管局。
特派员朱国柱：设计的时候，是不是一开始就是把窗户都堵上了。
新郑润丰新尚开发商营销负责人：主体结构是最早就有的，可能是后来进行内部改造。
特派员朱国柱：你们一开始设计图就是这样子的？
新郑润丰新尚开发商营销负责人：这是我们的设计规划，都是经过审核的。
于先生：我们买房的时候，没有事先通知啊。没有事先告诉我们，外面有建筑把窗户堵了。
新郑润丰新尚开发商营销负责人：他没说，是吧。
于先生：没有。
特派员朱国柱：应该是书面形式，并且是加黑粗体字。一条一条给客户说明，你们都没有做到这一点。如果你买房子出现这种情况，你接受不接受。
新郑润丰新尚开发商营销负责人：我也接受不了，但是我想问一下，业主这边想怎么解决。我一直在问，业主这边想怎么解决。
于先生：我想换一套住宅。
半个小时后。
新郑润丰新尚开发商营销负责人：经过这边我跟公司沟通之后，我觉得换一套住宅是没有问题的。只要把银行正常手续结清之后，我们愿意给他换。
来源：河南广播电视台
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