长三角住宅项目交付品质调研问卷截图

凤凰网房产上海站 2022-01-03 16:33 阅读 1000+

长三角凰家试验室荣誉出品

小伙伴们好，我是凰家观测员享家明，一个非杰出房地产业商品新闻人，欢迎光临长三角凰家试验室。“竞品质”时期到来，房地产企业陆续贯彻长期主义，重归商品，加强核心竞争力，以期乘势而上。下面的日子，我将在这儿和各位一起探讨时下市场环境下房地产企业商品的相关内容，并对焦长三角区域行业资讯，听声音，诉思想观点。

对大部分我们中国人而言，房屋在给予室内空间定居作用以外，在“房屋相当于家”的逻辑思维中，它或是婚姻生活、文化教育、工作中等的拓宽。

正由于此，怎样保证给购房者放心、温馨和满意的定居自然环境，自始至终是大家关心定居的关键问题。而钱币的另一面则是，以紧紧围绕房屋品质的分歧也通常更加剧烈和立即。

收集多方面响声，复原交付实情。2021长三角品质拿房节进行期内，凤凰网房产朝向购房者进行《长三角住房新项目交付品质调研》，从买房考虑到要素、买房消费者维权视角、企业品牌等层面多层次收集建议。截止到中国北京时间12月30日，超出3万位网民参加了调查。

这3万多份调研意见反馈各自从选购动因、关心关键、公司认知能力等层面体现出时下购房者的交易趋向。当在被问到“选购房屋时关键考虑到的要素”时，“工程建筑品质”以21.62%的比例排名第一，“新项目价钱”、“新项目区位优势”各自以17.11%、13.51%排序二三位，表明时下购房者更重视商品的品质，而价钱不会再是最首要的考虑要素。值得一提的是，“新项目开发商”以10.81%的比例坐落于第五位，从而可以看得出，现阶段公司品牌知名度对销售市场的知名度已经不断提高。

长三角住房新项目交付品质调研问卷截屏

品质时期，产品质量仍是头等大事

近几年来，尽管领域在商品端发展趋势的新趋势是提高商品品质，但交付环节从最主要的渗水、墙面裂缝问题到室内装修、光照问题等商品品质问题仍然经常发生，使购房者要担负极大的隐患和成本费。

在被问到交付环节问题时，达到96%的采访目标意见反馈碰到交付产品质量问题。而拿房环节碰到最首要的问题依然是“建筑物品质不合格”，占有率22.1%，再加上“建筑物用料与协议服务承诺不符合”、“小区设计及配套设施与买房时信息内容不符合”的16.84%和14.73%占有率，交付环节有超出一半的问题都发生在商品工程建筑品质层面，工程建筑品质把控问题的严重后果可见一斑。

长三角住房新项目交付品质调研问卷截屏

而对于“特性极端、无法接纳，或有相似的历经”这一问题，中华民族房地产企业的各地悦府新项目因曾被曝出多家整屋渗水、天然大理石裂开、墙壁起包缝隙、洗手间返碱臭味、油烟返味等产品质量问题，以47.52%的支持率，变成购房者较难接纳的实例。而招商蛇口、万科各自以17.93%、16.47%的支持率排序二、三名。

长三角住房新项目交付品质调研问卷截屏

做为“竞品质”时期房地产企业以品质为公司环城河的时下，中华民族房地产企业的各地悦府新项目做为浦东陆家嘴的各地豪宅别墅，却发生明显的建筑质量问题（详见《上海市华企各地悦府交付大崩盘！“各地”豪宅别墅变“惊装”豪宅》）。招商蛇口招商合作·上海虹桥站国际公馆一期发生多幢楼墙体起包、渗漏、外漆掉下来、护栏间距门头太近等问题（详见《“网红”二字护体上海招商虹桥公馆热销背后“阴影”不断》）；南京碧桂园·若水雅苑新项目餐厅厨房、洗手间、卧房等好几个室内空间发生产品质量问题。可以发觉，尽管业界许多人觉得领域现已处在“大服务项目”时期，但针对交付环节的购房者而言，商品品质依然是其交房时遭遇的较大“困惑”。

中华民族房地产企业的各地悦府新项目储水箱崩裂渗水的视频截取

现阶段，不论是宏观经济方面或是市场的需求方面，社会发展对住宅商品的规定早早已做到高品质、优服务项目的环节，身心健康、聪慧、回家感受乃至是“元宇宙”等理念早已变成住房行业的出风口。根据此，顾客也对公司品质明确提出更高一些规定，这也造成著名房地产企业万科、招商蛇口与顾客的希望产生起伏，处理悬在购房者的品质需求已经变成时期对开发商的必然选择。

除此之外，在时下的日常生活工作中节奏感下，有相当于一部分买房群体没有时间、活力去做房屋装修的事，尤其是新投身到节奏快的一线大都市中的年青人。因而，知名品牌房地产企业都争相添加了精装房队伍。

在被问到“如果不考虑到成本费差别等要素，是不是会挑选精装房房”一问题中，39.13%的人挑选不确定性，而仅有32.6%的人挑选会。而在被问到挑选精装房新项目缘故时，不上40%的人是为了更好地节省成本，17.39%的人是为了更好地紧随发展趋势。这样的事情的发生，表明在现阶段长三角购房者人群中時间、钱财、活力等成本费问题是危害其选购精装修的主要因素，非常大一部分群体不容易挑选选购精装修正表明室内装修交付尽管早已建立了一定的知名度，但现阶段还并不是流行发展趋势。

长三角住房新项目交付品质调研问卷截屏

知名品牌时期，公司品牌知名度显出

伴随着存量市场的不断深入和延伸，不论是房地产企业营造的企业形象，或是销售市场的用户评价效用，根据对住房商品开展合理有效的营销推广和散播，销售市场对商品知名品牌的意见反馈早已到达了一个新的相对高度。

至始文提及的问题，购房者在开展选购挑选时对知名品牌开发商的信赖要素要高过房型、小区规划、服务社区等层面的考虑。深究缘故，赞不绝口的知名品牌开发商的商品通过了销售市场的逐层检测，挑选有品质确保的开发商可以降低购房者的选用成本费，也可以巨大水平地防止大量的商品品质问题的产生。

此外，优化到实际的知名品牌开发商层面，购房者对其挑选也是有各自。

在被问到“如果不考虑到别的要素，会挑选什么知名品牌开发商的新项目”时，万科集团、保利发展、万科、融创中国各自以17.07%、10.97%、9.75%、8.53%的占比排序前四名。可以看出，在品牌文化建设规模房地产企业维持了一致的高度重视度。

长三角住房新项目交付品质调研问卷截屏

如万科集团的Co·life走向未来、重归人的本性，既是可持续性的大城市发展理念，也是生活习惯的社区服务平台，融入实际新项目要求，给予日常生活解决方法；保利发展的天字系商品在持续演变和提升全过程中，衍化出天汇（注重身心健康）、长空（注重高新科技智能化）、天珺（注重当然和造型艺术）3身高知名品牌，达到顾客明显的多元化和细腻的差异化要求；融创中国促进“I AM I”创新产品持续落地式，明确提出亲密无间、会话、守候、玩美、我来五种新生活观念，并从大城市、小区、家中、日常生活四大层面更新其主要产品。

上海市四季都会Co·life体验店

商品是知名品牌的基本，在房地产行业也是这般。

好的住房商品是构建强知名品牌的必要条件，知名品牌的高效知名度也离不了出色的商品品质。殊不知，好设备却不一定产生强知名品牌，商品是客观现实的实体线企业产品或服务项目，而知名品牌则是顾客人脑中了解与认知的结合。许多状况下，购房者对商品品质并并不是彻底掌握，反而是根据对知名品牌的认知能力，在商品品质差别比较有限时，知名品牌对管理决策危害明显。

在被问到挑选知名品牌开发商的缘故时，“公司整体实力强劲，有确保”以23.75%的比率处在第一位，“有身旁的人选购了她们的房屋，用户评价非常好”、“知名房地产企业，可信赖”等选择项也排在前端，表明购房者对知名品牌的挑选实际上是为了更好地知名品牌身后所承重的归属感和信赖感，这也提示开发商们，在营造知名品牌的历程中，要完成销售市场的认同，一定要根据商品的真正品质。

长三角住房新项目交付品质调研问卷截屏

服务项目时期，服务项目品质和服务态度尚需提高

随着着定居物理学标准改进，顾客品质定居和服务项目需要提高，房地产行业进入了“服务项目使用价值”时期，服务项目內容的人物角色和使用价值被彻底改变。从交付层面看来，开发商必须提升交付阶段的每个接触点，包含交付基本上规范姿势、交付问题反馈及交付时的关爱服务项目等。

例如，在交付时，为了更好地让购房者掌握交付商品的各类信息内容，开发商一般会以材料、照片或是口头上解读的方法向购房者详细介绍新项目的每个工程建筑修建规范，以表述对购房者的重视，提高购房者的认同度和品牌效应。

《长三角住房新项目交付品质调研问卷》中被问到“在拿房阶段，开发商会把交付标准信息发给您么？”一问题时，有26.08%的人会接到开发商给予的交付标准信息，但因为存有技术专业门坎等缘故，购房者并没有看懂。仅有8.69%的购房者会取得详细且浅显易懂的版本号，表明目前，开发商必须提高这方面的服务态度。值得一提的是，在这个问题中，有21.73%的购房者表明“沒有听闻过这类物品”，10.86%的购房者有目的到这种內容的存有，但并不会积极索要，这表明立在购房者的视角，维护本身利益的观念还需进一步提升。

长三角住房新项目交付品质调研问卷截屏

实际上，对于开发商给予交付信息内容层面，一些大城市早已将一部分交付姿势开展标准化管理标准。例如2021年11月17日，上海市住建委发布通知，下发了《上海市房屋建筑平面图、完工建筑信息模型模型和交付规定（实施）》，自2022年1月1日起试行。

此外，开发商在交付时对购房者明确提出的问题反馈也可以反映开发商对购房者的高度重视，并且依据对当前的一些业主维权事情剖析，非常大一部分缘故就取决于开发商看待解决困难的心态并不积极主动，进而造成了局势进一步扩张。如问卷调查中问到“如碰到问题，开发商的心态怎样？”34.78%的人觉得开发商心态消沉，并以各种各样借口推诿义务，乃至有8.69%的人表明开发商并不愿解决困难，购房者立即退房流程了。仅有10.86%的人选购的新项目积极主动联络了小区业主并将问题迅速处理掉了，有21.73%的人表明尽管也积极主动应对问题，但解决问题的速率比较慢。

长三角住房新项目交付品质调研问卷截屏

服务项目既营造体验感，含有明显的主观性体会。开发商虽不可以从业务的层面使全部的购房者都是有极致的感受，但提高服务项目认知、重视服务项目关键点，让购房者享有到做为顾客的重视感，是现阶段开发商的主要课题研究。

实际上，许多知名品牌房地产企业也在积极主动提高交付服务项目品质。如中南置地不断促进交付服务标准化，并公布集中化交付服务项目工具箱，包揽交付方案策划、活动组织、场所包裝到服务管理等一系列工作中具体指导文档；禹洲集团打造出“幸福交付”管理体系，全过程严格把关建筑工程质量，一部分新项目交付时选用电子化新房验收，根据手机端新房验收APP及时纪录小区业主意见反馈的问题，立即接单给到整顿单位，小区业主也能在移动端即时查询检修进展和开展服务质量评价。