外出的高铁上，小陈点开“双十一”订单信息逐一查询。再过几天，旅游电源插头电源适配器、蓝牙音响及其一堆来源于大街小巷的小吃便会带上对幸福生活的设想，相继到达他的手上。做为长期“走在路上”的营销推广人，小陈也曾为住宅小区快递架子上自己包囊堆积成山的状况而苦恼；而肺炎疫情期内怎样安全性的扣除快递，防止包囊很有可能带上的病毒，更使他感觉糟心。直至搬入上海市龙湖郦城，小陈才发觉很多年的困惑原先“有解”—— 双十一期内，小区服务站会依据业主要求给予快递代送服务项目，更暖心的是对快递包囊开展消毒，让业主们温馨有着“拆快递的开心”。小陈眼里助自身”一臂之力“的物业管理快递服务项目，也是被马女性视作“锦上添花”。马的女性在龙湖常州市龙誉城住了5年，经常对物业管理有新的感受。2021年11月初，由于发觉一例新冠病案密接者，她所属的住宅小区楼幢被封闭管理。案发忽然，家中赶不及囤粮，一家五口的日用全靠网上购物，也由于防护没法取货。管
家一边抚慰她的心态，一边快速分配稳妥，每日2次派送快递、外卖送餐等上门服务，并对全部包囊开展完全消毒；产业园区内的日常消毒杀菌，也从每日1次升級到3次，保证防护期内业主的日常日常生活。技术专业的贴心服务让马女性过后跟好朋友开玩笑的“原先紧要关头，好物业管理能救人。”（常州市龙誉城工作员为防护楼幢送物资供应）突破快递 “最终100米”，传送服务项目溫度做为龙湖业主的小陈和龙女性朋友们，享有着扣除快递便捷的与此同时，环顾全社会发展，快递的“最终100米”仍然是个急需解决的难点。近些年，快递领域经营规模不断发展，上年全国各地快递服务型订单量总计进行833.6亿件，是十年前的30几倍。但此外，从2010年到2019年，快递业从业者只提高了4倍多。这代表着，如今一位快递员的劳动量是十年前的7倍多（数据来源：消費日报刊社 2021-10-27 ）。压力增长，针对快递揽投工作人员而言，時间不容置疑便是钱财。因此，可以
大大提高工作效能的快递柜、驿栈、小区门口的购物广场等代办点变成大部分快递员的广泛挑选。殊不知接踵而来的，是收货人没法当众查验查收、快递被错领、生鲜食品商品霉变、吊物运送等诸多难题，快递的“最终100米”确实变成现如今市场的需求的一大难点。一向以服务项目渐长的龙湖面对尾端派送困扰，试着着得出了解决困难的”龙湖计划方案”。2021年双十一期内，龙湖智慧服务上海市区、南京市、苏州市、无锡市、常州市等大城市所管的40多个小区相继发布快递包囊代办、送上门等服务项目。对于大物件快递，特意提前准备了推车和小号环保包装袋；考虑到肺炎疫情预防，对快递柜、驿栈和包囊开展全方位消毒杀菌，尽量减少病毒感染风险性，确保业主安全性；一部分小区还给予拆箱武器和祝福贺卡，为业主开心取货再添一份愉悦。11月迄今，以上40多个龙湖小区均值每日代办包囊8万 件，均值每1秒就会有1个快递抵达小湖驿栈；顾客服务核心共提前准备小推车、加入购物车100 辆，大
型包装袋50 个，每日上门服务送件5万 ，均值1.7秒就会有1件快递被送到大门口，称得上最终一百米的包邮区速率当担。（双十一期内，龙湖多小区给予小推车、大中型包装袋等）以“尊重”为关键 让服务项目如漪涟外伸快递“最终100米”的解决方法，在龙湖业主们来看，仅仅物业管理平常的日常服务之一。24年以来，龙湖智慧服务自始至终以“令人满意 意外惊喜”为关键根本宗旨，秉持着“尊重”核心理念，勤奋让每一个服务项目情景都更具有溫暖。据权威性第三方调查组织赛惟资询调研数据显示，截止到2020年，龙湖智慧服务已持续12年业主满意率超出90%。0间距：无所不在的貼身守卫2021年3月，上海市龙湖蓝湖郡南门口，过路人发觉有些人落入水中，值勤的小区纪律员张文生问讯后，马上奔向堤岸，纵身一跃跳进冰凉的水里抢救。在热情过路人和工作人员们的通力合作下，仅用时3分鐘，落入水中业主就被顺利救出。应对业主亲人的感激，张文生不断表明“仅仅干了该做的事”。在
龙湖智慧服务的一线岗位上，拥有许多如张文生一样的从业者，她们并没有过多“杰出的事”，却每时每刻用心守护着业主，用普普通通琐事溫暖着身边的人。她们之中，有所为防护业主送生活物资、打印出学习材料、帮助退换的大管家，只求业主防护的时候的常规日常生活；有雨天为窗户没关的车辆默默地打伞的纪律队友，只求不许业主因小的疏漏而承担损害；有效各色各样水彩笔画出使用说明的女管家，只求让老年人业主可以迅速掌握APP的应用；有整整的39天准时专车接送骨裂小业主上放学的保卫人员，只求不耽搁小孩的课业……一件件看起来不值一提的琐事，都产生着龙湖智慧服务的真诚， 零距离守护着每一位业主。（为小孩子打印出学习材料）100米：拉进日常生活和幸福的距离除开白天黑夜守卫的日常服务，龙湖智慧服务多种对策多管齐下，试着与业主产生大量更难忘的联接，让业主认知“不远的地方”的真诚，提升日常生活满足感。早已持续10年的龙湖“善居方案”，以“冻
龄行動”和“恋家焕颜”为两大着力点，对小区园林景观、休闲娱乐室内空间等开展尚新更新改造，并给予抽油烟机清洗、清洗空调等房间内服务项目，为业主财产完成升值、升值。与此同时根据对业主要求的深层洞悉，构建善亲、和睦的小区气氛，正确引导更健康、积极主动的生活习惯，持续提高业主针对幸福的生活的认知。（清理地毡等便民利民）2021年10月，龙湖三大线下活动之一的龙民节如期而至。20余天，40城，330多万龙民，用一场盛典彼此之间联接，晒美食、晒公益性、晒主题活动，变成同行业眼里的“他人家的节日”。全国各地连动的节日气氛，激起的不仅仅是快乐，也是业主们发自肺腑对“龙民”真实身份的荣誉感和满足感。（龙民节主题活动）外延性的服务半径：起源于业主 联接远处龙湖一直把当担企业社会责任做为自身工作中的一部分。小到对所有人的关怀，大到对社会事件的发音。2021年双十一快递高峰期期内，除开小区内的各类快递服务项目，上海市、江苏省等很多地区的龙湖小区还加设动能加气站，每日供货400 杯冬季热饮，为闪电骑士们瘋狂续航力应援，溫暖她们的送件之途；2021年7月，龙湖公益基金向郑州慈善基金会捐助2000万余元，应急开赴河南省大暴雨抗灾；10月，公益基金再度捐助1000万余元，开赴山西省洪涝灾害受灾地区……目前为止，龙湖公益基金会已相继进行“湖光山色方案”、“展翅计划”、“欣芽方案“、“溪水方案“、“百合竹方案“等10多个公益活动，总计扶持超1.6数万人，龙湖集团公司及创办人已总计向社会捐赠超10亿人民币。龙湖的尊重起源于业主，拓宽远处。“无穷的远处，无穷的大家，都和我相关”，这也是龙湖的公司背景色。（小区里的动能补给点）文化艺术是公司源远流长的原动力。创立迄今，“尊重你一生”的服务宗旨已随着龙湖集团公司28载。28年以来，龙湖秉持着尊重初衷，变成成千上万幸福生活的守护者、守卫者和参加者。在这一份初心与使命感的引导下，龙湖将不断打造出有温度的服务项目，不断奉献价值，与大量人一道赶赴幸福快乐。
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