龙湖智慧服务携手狮城怡安，探索城市服务新思路

以智慧化手段服务城市，已成为时下一大趋势。国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出，以数字化助推城乡发展和治理模式创新，全面提高运行效率和宜居度。

6月28日，龙湖智慧服务集团与狮城怡安物业管理公司，在上海签署合作，开启项目全面合作，携手探索城市多元空间的智慧化服务。这也是龙湖智慧服务进一步延伸城市触角，拓展服务边界的举措。

龙湖智慧服务集团副总经理刘磊，与狮城怡安物业管理公司董事长徐新，代表双方签署合作协议

服务共鸣 实现精细化运营

据了解，此次接入服务的项目涵盖住宅、商业综合体、写字楼、轨道交通等多元空间。作为服务承接方的双方，狮城怡安和龙湖智慧服务同为中国物业管理综合实力百强企业。狮城怡安是新加坡狮城产业公司注册成立的中外合资企业，致力于运营更国际化、专业化的物业管理模式服务，提供高标准的物业管理系统和服务流程。龙湖智慧服务作为龙湖集团六大主航道业务之一，成立于1997年，为住宅、商业、文旅、市政配套、智慧城市等13大业态提供规范化的物业服务工作，目前已服务于145个城市2000余项目，合约服务面积达4.4亿平方米。

据介绍，龙湖智慧服务调动自身技术优势、增值服务优势以及丰富的运营经验，为合作项目导入成熟的服务理念及健全的数字化运营管理体系，强化智慧化运营。后台系统方面，新业务、结算平台、车管云、场景化等系统将逐步上线，实现现场品质的提升，强化项目运营节点的管控，使管理工作更加智能高效。此外，客户体验方面，龙湖业主服务APP“U享家”的上线，也将为业主提供更多增值服务及服务产品包。

多元探索 科技赋能服务

这只是龙湖智慧服务延伸服务场景的一个缩影。

2016年，龙湖智慧服务走出龙湖社区，开启服务市场化之路。2018年，龙湖智慧服务开启了服务模式的创新，全国首个“城市管家”创新城市服务合作在重庆落地，探索“城市综合服务提供商”。

三年间，龙湖智慧服务又先后落地岳阳城陵矶、重庆广阳岛、成都农博岛、北大荒建设集团、苏州相城高新、沈阳中德开等城市服务项目。在对城市空间服务的探索上，龙湖智慧服务积极探索，并不断走出社区，将服务范围延伸至更宽广的城市空间。

不仅如此，随着科技浪潮的席卷，智慧城市建设的加速，龙湖智慧服务不断升级服务工具，将科技运用到城市服务中。2018年起龙湖智慧服务开始系统性构建科技支撑体系，启用智慧服务引擎，提供精准化服务，提升客户体验。例如利用物联网应用系统的设施设备管理系统、远程楼宇设备自控系统对社区所有设施设备进行实时健康维护。智慧后台可以第一时间接到预警信息，生成工单派发至维修人员手机APP，进行及时维护，先于人工巡检发现和公众报事而进行的自告警处理，将故障损失降至最低。

此次狮城怡安与龙湖智慧服务的联袂合作，聚合双方的优势和资源，未来大数据、云计算、物联网等信息技术都有望接入服务运营，共同探索物业服务的科学化、智能化与精细化，为智慧化城市服务提供新思路。智慧城市服务的新格局正在打开。