楼市3·15 | 虚假宣传和质量缺陷最不能忍受 七成投诉无果

搜狐焦点上海站特别策划『楼市3·15地产阳光行动』系列第四篇，买房不踩坑，为购房者发声。

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买房对于广大购房者而言是件喜事，也是大事，上海一套房子动辄数百万，甚至上千万，购房过程中存在着多个环节，一旦一个环节或者某个阶段出现了问题，购房者或者业主的合法权益就会受到损害。

尤其在“限价+高周转”之下，近些年新盘质量堪称史上最差，而维权现象也在不断增加。

“凝聚你我力量”，又是一年3·15国际消费者权益日，搜狐焦点启动楼市3·15“地产阳光行动”，发起线上调查，为购房市民及网友提供网络媒体发声渠道，反映购房者最真实的声音，曝光上海楼市购房维权，共建诚信3·15。

购房者在哪个阶段容易遭遇遇问题，问题纠纷主要集中在哪些方面？他们又倾向于什么方式维权呢？且看投票购房网友怎么说。

01

虚假宣传和质量缺陷最集中

在新房购置过程中遭遇的问题，购房网友投票最多是虚假宣传及房屋质量，这两项“老大难”问题购房者最不能忍受。其中虚假宣传占比约26%；房屋质量缺陷及装修质量缺陷则合占约24%。

数据还显示，合同陷阱或存在霸王条款也是遭遇较多的问题，占比约14%。另外，小区安全隐患、开发商违约交房、物业不作为、巧立名目乱收费、面积缩水、车位纠纷等也是很多业主投诉较多的问题所在。

02

主动投诉成常态 但七成无果

当发现问题，约97%的购房者和业主还是倾向主动投诉，维护自身权益。方式大多是先联系售楼员或者开发商、物业协商解决，无果后会采取团结业主集体维权、拨打12345、12315等维权电话或通过媒体曝光。

然而，另一组数据显示，通过上述方式维权，77%购房者表示并没有取得成效，投诉的问题大多还存在。另有约18%的购房者表示能解决部分问题，只有约5%的购房者表示投诉有用，问题已基本解决。

03

盼加强监管 营造健康购房环境

调查结果显示，26%购房网友建议政府相关部门加大有效监督、管理；建议房企提高责任意识、诚信意识，规范其行为以及媒体增加曝光的比例各占约22%；另外约16%建议购房者扫除购房盲区，增强防范意识；当然也有约14%的购房者希望开发商及物业主动配合业主需求，及时解决。

买新房自然会跟开发商打交道，看房买房前会不会关注开发商有无“黑”历史？数据显示，不关注比例约有55%，略高于经常关注的比例。

你更愿意选择哪类开发商的项目？约有37%购房者会先看房企排行榜来挑大牌房企；28%购房者会首选央企开发商，约有25%比较看重上海本地知名房企；另有约10%购房者不看房企只看项目合不合适。

通过上述调查，搜狐焦点网认为，买房是一件大事，在买房过程中一定会出现或大或小的问题，无论遇到哪些问题，购房者都应该积极寻求解决的方法，切实维护自身的合法权益，让买房成为一件“乐事”。