这个女孩，获得了上海"最美物业人"

如今，在我们的居住生活圈子里，物业恐怕是除了父母家人，最关心你"住的好不好"的人。物业工作人员的服务形象、专业素养也成了一个小区物业服务质量的重要因素。上周五，由上海物业协会举办的上海第三届"最美物业人"评选活动奖项揭晓，来自沪苏龙湖智慧服务的任然成功入选上海"最美物业人"。什么才是业主眼中的"最美物业人"，什么才是业主认可的好服务？从她和慧芝湖三期团队的故事里，或许会有答案。

慧芝湖花园三期花园一角

做最专业的事

任然从事物业工作7年时间，2018年来到龙智慧服务的接管项目慧芝湖花园三期，有专业负责的态度，也有和团队一起为业主打造"龙湖式幸福"的理想。她爱园区里的花木，曾在一个月内，完成了园区绿化缺损区域的耕地，养土，补种，为新补种的灌木自制植物养护牌；她发挥专业特长，参与策划了小区多项活动，暑期泡泡派对、中秋活动，无不受业主欢迎；她爱业主如家人，一次一位老年业主手腕骨折，子女无法赶到现场。任然一面全程陪护老人医院处理伤情，一面向子女及时通报处理情况注意事项。事后，任然几次上门探望老人，关心老人是否需要帮助。老人康复后，特别为任然送来锦旗，称赞她给了女儿都给不了的关心。

"最美物业人"任然

日常工作中的严谨认真，即便成了团队中的表率，换来业主一致赞肯，任然仍认为自己还需"更进一步"，在服务中不断学习和提升。

龙湖式幸福

慧芝湖花园三期是龙湖智慧服务在上海进驻的第一个市场接管项目，在2018年业主满意度第三方调查中获得了超过99%的满意度。团队进场第一时间，就针对性地从工程、环境、安全设施等方面进行了全面的改造和升级。进场6个月，小区升级了人行道闸、车管系统，提升安全性，也大大便利业主出行。游泳池改造焕新，让小区业主也有了如"星级酒店"的专业健身场所。裸露的草坪一番补种后焕然一新，小景装饰为园区增加灵动；年久失修的喷泉，经过清理维护，又成了慧芝湖一道风景。接管1年多的时间里，小区通过业主深访、管家接待日等方式，了解了业主的需求，并及时调整和提升，给到业主积极的响应和反馈。截止2019年8月，小区共组织了40余场丰富的社区活动，累计收到业主表扬和锦旗超过百次。

慧芝湖花园三期暑期戏水狂欢活动

龙湖一直相信"天下没有管不好的小区"，在业主们没有在意路面砖缝里，空气浮尘中、园区花木里、设备机械中……龙湖智慧服务从里到外，刷新服务。截止2018年12月，龙湖智慧服务进驻了全国73个城市，仅沪苏地区服务业主超过了7万，包括上海慧芝湖花园三期、汇豪天下等多个市场接管项目。