OYO：春节期间武汉地区OYO酒店用户可申请全额无损退款

1月22日上午，印度估值第二高的酒店连锁企业OYO Hotels & Homes（OYO）针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情发布退改保障政策。而在前一日的1月21日，包括Airbnb爱彼迎、途家等民宿酒店已经相继发布退改保障措施。

OYO承诺，预订即日起至2020年1月31日春节期间武汉地区OYO酒店的用户，可申请全额无损退款，由OYO酒店承担全部损失。

需要注意的是，OYO的退改方式需用户可致电OYO酒店24小时客服热线完成退改手续。

OYO表示，后续也将密切关注疫情发展，响应国家相关部门的要求，竭尽所能，第一时间为用户提供保障服务。

近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

据长江日报报道，1月20日，武汉市召开新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部工作会议，省委副书记、市委书记马国强，市委副书记、市长周先旺出席会议。即日起，武汉市成立市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部，统一领导、指挥全市疫情防控工作。周先旺任指挥长。

指挥部工作会议指出，当前，新型冠状病毒感染的肺炎已纳入乙类传染病、采取甲类管理。确保疫情“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。要及时公开透明向社会通报疫情态势和防控工作进展，统一发布权威信息，普及防控知识，最大限度消除社会恐慌。要启动战时值班备勤机制，对思想不重视、责任不落实、工作不到位、造成不良影响的依纪依规严肃追责问责。

1月21日，Airbnb爱彼迎发布的退改保障政策明确：针对2020年1月21日-2020年1月31日期间武汉地区的房源预订订单，Airbnb爱彼迎将启动平台的“特殊退订政策”，对房客提供免责取消保障；同时，Airbnb爱彼迎对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人，提供房源预订的免责取消保障。

途家民宿的退改保障政策和Airbnb爱彼迎的退改政策基本相同。