红星美凯龙正式入局房产经纪，欲用增值服务切开市场

亿欧新租赁消息，8月18日，国内家居装饰及家具商场运营商红星美凯龙于上海宣布成立全资子公司“美凯龙爱家”，正式进军房产经济行业。

截至目前，美凯龙爱家主要在上海区域开设了100家线下门店，用时约100天。红星美凯龙董事长车建新现场表示，美凯龙爱家从供给侧给整个行业带来不一样的价值，希望能基于家居服务体系的生态闭环，推动整个行业的升级。

“综合服务价值时代”是创业者的巨大机会

活动现场，上海市房地产经纪行业协会常务副会长陈亮给出这样一组数据：截至2019年7月，上海二手房成交量达14.2万套，成交面积1110万平方米，成交额为4628亿元。新房、二手房和租赁房的产业总金额已超过10000亿元，这其中约85%的交易都是在房产经纪人的撮合完成的。行业前景广阔。

但广阔的前景下，房产经济行业久为人诟病的问题同样明显，例如“黑中介”、“假房源”。美凯龙爱家总裁冯全林将房产中介的本质痛点总结为三个方面：低频性、服务单一性和服务链条的不完善。

“中国房产中介行业拥有超过300万亿的市场，200万经纪人，3亿套房。但单人买房周期大约为15年，15年的购房周期注定了这个领域相对低频。” 冯全林还认为，中介行业的价值始终是被低估的，其中原因就在于，服务过于单一。如果只是撮合房屋买卖，客户普遍会觉得不值，因为经纪人在很大程度上只是为他们提供了信息。

服务的单一性同样影响了中介行业对其业务链条的自我完善。客户想买的是一个家，而非毛坯房。买房之后的设计、装修、家居或者改造等需求均无法被直接满足。

所以所谓的房产中介3.0时代便是指，从1.0的打击“黑中介”，到2.0的“真房源时代”到如今的3.0“综合服务时代”。过往单一提供信息交换的房地产中介已不能满足市场需求，综合型服务者价值时代即将来临。

“后来者”美凯龙爱家的依仗

美凯龙爱家想要扮演的，正是围绕房屋与居家的闭环服务的中介。

后来者美凯龙爱家开创了一站式服务模式，将房产中介-设计-装修-家居购物-住家维保五个业务糅为一体，或可将原房屋低频交易到多场景多频交易，同时通过多个场景，分摊用户成本，降低用户单场景消费成本。

作为红星美凯龙的全资子公司，美凯龙爱家的优势在于能借助母公司的家装设计师、装修公司、家居mall的上游端口，有效整合住宅、设计师、装修、家居惠购、住家维保等五大资源，完成服务闭环。

另外红星美凯龙集团的地产优势也直接为美凯龙爱家提供了强大助力。据亿欧现场了解，红星美凯龙集团的地产开发业务在2018年的销售450亿，2019年上半年销售额近300亿，预计2019年全年销售额将达600亿。

除了背靠家居巨头企业，美凯龙爱家还将在产业互联网大潮下，从企业结构和人员管理上，提升企业居住供给体系效率和服务水平

冯全林称美凯龙爱家本就是一家互联网企业，从成立之初便着手打造一支互联网时代的行业“军队”。首先，美凯龙爱家采用扁平化快响应等级管理，“总部-城市-门店”三级模式，取代了传统中介数十级的企业制度。

“冗余的公司等级制度带来是上下级之间壁垒森严。内部良好沟通的缺乏，直接导致公司行政协调的效率下降、成本上升，同时也大大削弱了员工的灵性。冗长等级制度下，员工往往是混凝土式运转的，即一个萝卜一个坑式填充。这是爱家所忌讳的。”冯全林指出。

未来，美凯龙爱家将培养高强、全能型“乐高”可插拔式人才，用如同私人管家般的服务为爱家在行业竖起旗帜。