安居客上到处不实房源，房产经纪人都劝顾客“不要相信自己的眼睛”

“确定这上面的价格是真的么？”

“不要相信自己的眼睛。”

“房源有真有假，具体要联系房产经纪人。”

“价格都是有水分的……”

安居客官网问答页面截图

这样的问答并非出现在某个消费者论坛，而是房地产信息服务平台安居客自己的问答页面。回答问题的人，也并非是某个消费者，而是拥有“经纪人”标志的服务提供者。

面对消费者的质疑，在安居客上发布低价信息的经纪人不仅有恃无恐，还向消费者“科普”：“做广告都是这样的，比如网络上两个90平的房子，一个价格5000元，一个价格7000元，您肯定点击5000的……”

“简直没有基本的法律常识。”面对此情此景，求房者柳小姐哭笑不得。更让她无奈的是，除了抱怨几句，她似乎没什么解决办法。

安居客官网截图

挂牌价和实际价相差2400元

因为居住的地方离男朋友工作的地方比较远，今年8月，柳小姐决定将家搬到巨峰路附近。为了找到合适的房子，柳小姐下载了多个找房软件，对房子的价格、位置进行了全方位的考察。

在众多找房软件中，安居客平台的房子最吸引柳小姐的兴趣。这个平台的房子不仅数量多，而且价格也比其他平台便宜不少。

“我大概在安居客上收藏了15套房源，都是其他平台不太有的房源。”柳小姐说。这些房子中，一套标价为4600元的两室两厅高层房源最让柳小姐心动，这个房子不仅价格便宜，小区环境良好，还是一套精装房。

8月2日，柳小姐通过安居客平台上的联系方式，与房屋经纪人取得了联系，并预约8月3日看房。谁知，在沟通的过程中，房屋经纪人却告诉柳小姐，这套房子价格并非4600元，而是7000元。

但是，安居客上明明有多个价格相似的房源呀，为何偏偏这套这么贵？柳小姐向经纪人提出质疑，并晒出了她花时间挑选出来的十几套价格相似的房源。

“这些房源都是虚假价格吗？”柳小姐问。

“现在都涨了，这都是几年前的价格了。”经纪人回答。

经过追问，经纪人则向柳小姐坦言了他们的套路：“不是假的，只是价格有点低。”这名经纪人说。

在这名经纪人看来，这种价格偏低的挂牌方式，似乎是理所当然的。经纪人说：“因为做广告的都是这样的，比如网络上两个90平的房子，一个价格5000，一个价格7000，您肯定点击5000的 ……”

客户与房产经纪人微信聊天截图

“这个片区都是这样的”

多日辛苦的比价，打了水漂。这让柳小姐感到十分沮丧。而房屋经纪人对于不实房源理所当然的态度，也让柳小姐哭笑不得。在沟通中，房产经纪人曾这样“劝”柳小姐：“姐啊，出租房这个片区所有中介房源都是一样的。”

经纪人的说法是真的吗？记者在安居客平台看到，在安居客平台上发布信息的经纪人来自多个不同的房地产经纪公司。巨峰路附近经纪人发布的房源中，有不少的房源和柳小姐所挑选的房屋价位、面积、位置相似。为了验证经纪人所言是否属实，记者随机挑选了一套房源，通过安居客APP询问了价格。

一名姓邓的经纪人主动联系了记者。和柳小姐所遇到的情况相似，这位邓姓经纪人直接了当的告诉暗访记者，“丽都成品的这套房子已经没有了”。他解释，记者所看到的价格，实际是边租边卖的短租房才会有的价格。该小区的长租房价格要更高些。

在一番沟通后，邓姓经济人向记者推荐了另一套位于东陆新村的房源。邓经纪人告诉记者，这套房源在安居客上的挂牌价格是月租金5500元，但实际价格是月租金5800元。经纪人说，该房源很抢手，建议记者认真考虑。

“这个小区已经没什么房子了，现在大学生租房的很多，客户多，房子少，很多人都找不到合适的房子的。”邓经纪人说。

既然该地区的租房实际价格要高于挂牌价格近千元，为何安居客平台上还有那么多低价房呢？对此，邓经纪人的解释是，这是因为经纪人不更新网络导致的。与他的说法相矛盾的是，记者在安居客上看到，在该区域最近7天新发布的房源中，同样存在大量远低于该区域整租均价的新房源。

房产经纪人与客户的微信聊天截图

经纪人劝消费者“不要相信自己的眼睛”

事实上，将挂牌价格标低用以吸引消费者的做法，在安居客上绝非个案，感受到价格问题的消费者也并非仅有柳小姐，在安居客网站上设置的问答板块，有不少消费者曾询问，有关挂牌租金和实际租金是否相符的问题。许多回答的问题的经纪人直言：价格只是一个参考。

在2019年8月5日一则关于“确定上面价格是真的？”的问答中，一名李姓经纪人直言：“这上面的价格只不过让你做个参考而已，做销售嘛，大家都知道价格做低才能吸引客户。”

一名胡姓经纪人则表示：“价格只是参考，实际回复为真。”经纪人宋某解释：“ 不是全部真实，一种引流方式。”而经纪人薛某则直言：“图片户型是真的，但价格有待商榷，竞争激烈，我们也要吃饭……”

而在经纪人李某看来：“安居客只是一个能联系到房产经纪人的平台。”

房产经纪人表示平台上的房源信息不实

损失概由用户自行承担

与经纪人的“直言不讳”相呼应的，是消费者在安居客平台遇到不实房源后的无力。

针对消费者遭遇不实房源后，如何维权这一问题，安居客的工作人员回应记者，对于普通房源，用户可通过安居客400客服热线、或具体房源单页上的举报入口，对虚假房源信息发起举报流程。对于标注安选服务的房源，用户可以在房源信息页面发起保障申请。

根据安居客平台公示的《三网平台规则》，发布价格不真实的房源，经纪人将获得“中等警告”。被“中等警告”后，同一身份证号下所有账号将依据被3个月内被警告次数，被在4天至永久不等的期限内，禁止发布或修改房源。

不过，尽管消费者可以对虚假房源进行举报，如果消费者因浏览不实房源而遭遇了损失，根据《安居客用户服务协议》，在多数情况下，消费者只能自行承担损失。

《安居客用户服务协议》明言，“由于海量信息的存在，且安居客平台无法杜绝可能存在风险和瑕疵”，因此，消费者需自行“判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性”，安居客会受到诸如其他用户发布的诈骗或虚假信息等不良信息困扰，因不良信息而给消费者带来的精神等损失，“概由您（指用户）自行承担，安居客无须向您（指用户）承担任何责任”。