你放心走四方,我帮你守后方

深圳市这座青春的城市已经承受着奥密克戎的磨练。肺炎疫情下，全部城市准备好，在常态防疫的与此同时，尽最大的勤奋确保城市的朝气和我们的一切正常生活。每一个个人都是在以身作则阐释先行示范区的工作能力和气魄。

龙湖冠寓的房客和运营官们（“运营官”是冠寓特有的公寓楼运营岗位），也在这一场肺炎疫情中迎接了很大的挑戰。但她们相互之间一对一帮扶，风雨同舟，在这一场春季的战疫中，开演着一个个温暖人心的平凡的故事。

你安心走四方，我帮你守后才

2月25日，深圳市冠寓景田店所处地区被划归监管区。充分考虑地区内“只进不出”的防疫现行政策，一些房客出自于工作中的考虑到，决策先不回住所。为了更好地便捷她们的交通出行与生活，龙湖冠寓运营官们从地下停车场将汽车给出，赠给房客。而且，协助她们装包衣服裤子、洗浴用品等行李箱，送至监管省外。

一些房客养的小宠物也由于突发性的肺炎疫情变成“留守孩子”。冠寓运营官们获知状况后，积极明确提出帮租户上门服务饲养。每一次上门服务，运营官都是会暖心地拍照短视频，纪录宠狗的防疫生活，供父母们“一解相思之苦”。

遇事不要慌，运营官在身边

足不出门让许多平常不怎么做饭的房客，也逐渐在家里训练烹饪技术。有一些小出现意外就这样发生了。不常常煮饭的新手（笔名），就在绞肉时很大急切到了手指头。冠寓运营官获知后，马上用药业包开展了简易止血方法解决。店家在联络小区开展状况上报后，骑着物业管理新能源汽车将新手拉到社康开展捆扎解决，而后送至医院门诊打过破伤风针。

“请问哪家有速效救心丸吗？急需”，深圳市冠寓海上世界店面运营官的一条微信朋友圈，摆脱了夜里的平静。原先，一位租户大姐忽然心脏难受，家里都没有提前准备药物，应急向运营官寻求帮助。

微信朋友圈传出去5分鐘，另一位租户就给运营官发过来信息内容，表明自身家里速效救心丸。就是这样，根据运营官完成了一场左邻右舍间的爱心救助。

大事儿小情一起抓，不辞辛劳为大伙儿

为了更好地更好的贯彻落实防疫对策，深圳市冠寓景田店对店面租户的废物开展统一回收利用解决。租户只要将废弃物放到大门口，每日早上10点、中午2点、夜里8点，三个時间会出现专职人员上楼梯回收利用。与此同时，店面还加强了公账区、楼梯道等屋子外公共区域的消毒杀菌。

而在监管区，因为不可以出区、不能集聚，租户们取快递、拿外卖送餐变成问题。掌握状况后，运营官提前准备了平板车，前去监管省外，将租户的外卖送餐及快递公司拉回。回到厅堂后，开展归类、消毒杀菌，再通告租户前去领到。

防疫精细化管理的与此同时，保证每一位租户的一切正常生活纪律。

租户的打call 最温馨的激励

人群防疫的这段时间，运营官表明，尽管室内空间间距拉远了，可是和租户心理状态上的间距更近了。

“麻烦你喝好吃的，等下到了我是你，你来拿一下哦！”

“艰辛大家了，不清楚这种下午茶时间合合不来你们的口感，期待你们喜爱”

“原本想写封感谢信的，之后一箱还比不上送点新鲜水果确实。多吃橘子补充营养元素，提高免疫力”

相对高度焦虑的防疫工作中里，随着着这种贴心的问好，运营官们总是能收到租户不按时发生的“特色美食打call”。有新鲜水果、零食、奶茶店，乃至也有柳州螺蛳粉。

有的租户沒有被防护，却依然会刻意赶到施工围挡前投喂美味的。

冠寓的网络平台上也总是能接到来源于租户的关注点赞，她们表明，恰好是拥有运营官小哥哥漂亮小姐姐们的投入，才可以确保自身生活的稳定开展。

自2017年至今，通过4年深耕细作，龙湖冠寓在深圳市已有着近10000一套房源，28家在营店面，服务项目约60000名租户，成熟经营门店出租率高于95%。市场份额30%，稳居深圳市品牌公寓前端。

“为城市青年人造就温馨而光亮的连接点”一直是龙湖冠寓的重任企业愿景，也是经得住磨练的尊重承诺。肺炎疫情下，那样温暖的瞬间不仅产生在冠寓。应对汹汹的肺炎疫情，这座城市里的我们都能冲锋在前、互相帮助，如同以往很多个城市的紧要关头她们所做的那般。她们再一次和这座城市站在一起，共经风雨，携手并肩撰写深圳新的惊喜！