智慧服务领跑者:TOP1品牌价值引领风向!

2021年上半年度逐渐，房地产业行业催生出一股“大鱼吃大咖”的法国新浪潮，物管领域“收企业并购”实例五花八门，变成当今一个不可忽视的发展趋势。

依据中指研究院数据分析，受房地产行业资金短缺及物企中间市场份额市场竞争危害，截止到2021年11月1日，物业管理服务领域内共产生企业并购买卖63宗，涉及到企业并购方33家物业服务公司，买卖额度做到接近315亿人民币。

数据信息身后，是物管领域人气的居高不下。一方面，物业管理行业的发展趋势跑道持续扩宽促进物管变成了将来中远期范畴内有着万亿元销售市场室内空间的领域，另一方面，物业管理对比传统式房地产业具备多元化经营、逆周期的特性，可以增加利润闭环控制，完成为总流量通道。

从房地产全产业链的发展趋势看来，物业管理服务早已变成时下最高品质、最受推崇的行业，将来地产行业資源将进一步向规模性物企集中化、融合，物管领域很有可能变成超过房产开发的资金突破点！

在那样一片“花样市场竞争”中，传统式物管领域急待发展新跑道，引进更高一些的国家标准以促进全新升级的发展趋向——从物业管理服务到智慧服务。谁可以提前塑造起大品牌引起“领头效用”，谁将变成下面物管领域深度发展趋势的重要！

做为深耕细作物业管理服务行业24年的行业龙头，龙湖智慧服务遇强逾强，根据不断扩宽服务的半径、推进经营规模合理布局等众多层面营造与众不同的知名品牌dna，在白热化的市场竞争中领先领域。

01智慧服务领先者：TOP1品牌知名度推动风频！

做为“绿档”龙湖集团公司六大河道之一，龙湖智慧服务上半年度物业管理服务以及他业务流程期限内完成收益(合拼相抵后)达40亿人民币，同比增加58%，是龙湖集团公司增长速度最强的“皇牌”业务流程，经营规模与营业收入在当下已发售的港股物企中排第8位，在领域内是全球公认的“优秀生”。

截止到2021年上半年度，龙湖智慧服务已于北京、重庆市、深圳、西安市、上海市等百余个城市进行了规范性的物业管理服务工作中，具体管理方法总面积2.05亿平方米，基本上进行一、二线关键城市及三四线发展潜力城市的合理布局。

除开內部的开发设计物业管理交货，龙湖智慧服务的经营规模提高大量源于于收企业并购主题活动。

2021年内龙湖智慧服务依次回收了美满幸福物业管理、亿达服务、楷林商住、九龙仓物业管理等4家公司，涉及到办公楼、产业基地、住房、公共建筑等13大商圈，全国各地合理布局疆域慢慢健全，服务的半径明显扩宽，管理方法总面积仍在持续提升中。（数据来源：龙湖集团公司中后期财报数据）

龙湖瀚海模块产业基地实图

凭着在物业管理经营会计、知名品牌、管理方法、自主创新等各种指标值下的健康综合性主要表现，龙湖智慧服务在观点地产网、思想观点指数值研究所公布的中国物业服务非凡榜上夺得“2021中国物业服务公司品牌知名度TOP30”排行榜总冠军！

这般出众的考试成绩，足够证实业界对龙湖智慧服务整体实力和企业品牌用户评价的髙度认同，与此同时也是对龙湖智慧服务当担起“领域领先者”的鼓励和勉励。

将来，龙湖智慧服务将担负起提高将来物管领域布局的重要重任，以更好的规范打造出高档物业管理知名品牌，引航龙头企业。

02国家标准实施者：将细腻服务保证完美。

直到现在，“房住不炒”早已明确提出了将来房地产的发展前景，与此同时在后肺炎疫情时期下，愈来愈多的人逐渐意识到购买一处舒服、安全性、身心健康的住所可以提供不断数十年的长久使用价值，而一个优异的物业管理则是生活质量和生活气氛的较大确保。

针对物管领域来讲，市场竞争跑道已从经营规模之战转为为服务之战，而物业管理满意率和升值服务就是业主们更为重视的“创新能力”。

在新冠疫情期内，龙湖智慧服务恪守物业管理义务，是最开始运行肺炎疫情疫防体制的物业管理服务公司之一。凭着快速响应和資源配制工作能力，短期内内为业主给予了很多防护口罩、消毒剂、日常生活用品等疫防資源，并给予委托买水果、派送进家的重点服务，严格遵守肺炎疫情最后一公里。

龙湖智慧服务在新冠疫情期内充足展示了其做为物业服务公司的社会责任感，获得了较好的信誉和用户评价的并且也拉响了品牌形象。

在服务內容和水准上，龙湖智慧服务也是称得上是“物业管理届的海底捞火锅”，将完美服务嵌入每一位业主心里，完成“想业主所感”“服务做在业主规定以前”。

凭着以往24年的匠心独运探寻，龙湖智慧服务沉积出约4500条物业管理服务规范，每一个加数全是通过细致反复推敲最终刻在每一个龙湖物业管理内心上：

“每平方米的园林景观野草，不可以高于5株”

“下完雨后的路面，20分鐘内不可以有存水，40分鐘内一定要擦拭”

“垃圾箱里边的废弃物不可以超出1/3，烟蒂不可以高于5个，不可以存留超出5分鐘”

“夜里8点以后，巡查保安人员需换为软底真皮皮鞋，利润最大化减少对业主的影响。”

“深更半夜10点之后，住宅小区的物管工作人员需将产业园区的道路路灯调暗1/3的色度。”

……

小到草地的剪修相对高度、扶手栏杆的擦洗方法，大到记牢每一个业主的容貌以及车子、宠物名字，每个小细节都产生了龙湖物业管理独有的标准化、高规定。当绝大多数物业管理还逗留在为业主要求而服务的情况下，龙湖早已走在了业主需求的前边。

可以“把服务搞好”只有算得上达标的物业管理，“把每一件琐事坚持不懈保证最好是”才算是真正意义上的100分物业管理。

龙湖智慧服务想要将繁杂的琐事保证完美，一心一意投身于服务，意味着的是针对顾客较大的尊敬和尊重，也在无形中提高了居民的生活品质。

龙湖很多年来的不断导出“有温度的服务”持续为业主顾客造就“令人满意 意外惊喜”的生活质量，与业主间创建起长期的高黏性与信赖感，持续12年业主满意率超出90%，这恰好是对龙湖智慧服务极高水准服务力的无上奖励！

03升值服务探索者：打造出大量“龙湖式”全新升级感受。

针对物管这一必须恪守服务初心的领域，“搞好服务”毫无疑问是润养联通增值业务的一方富饶土壤层。

怎样更深入地发掘业主的要求，给予更多样性的服务，进一步提高业主满足感，这也是龙湖智慧服务一直在考虑的事儿。

近些年，做为升值服务探索者的龙湖智慧服务潜心往內部发力，将小区升值服务融合更新为九大业务流程，遮盖室内装修、搬新家、社区生鲜、度假旅游等日常生活的各个方面，依据业主们关联性的要求融合变成人性化的服务知名品牌。

值得一提的是，做为龙湖集团公司在2021年全新升级开拓的新主航道业务流程，塘鹅出租以保证一站式房产经纪服务为主导，又不仅限于房屋短租业务流程，反而是结合大量高品质服务，如给予不花钱饮用水、便民利民小憩、完全免费wifi、免费打印出等各种便民利民服务，将多方位、高品质暖心的平常生活服务带来附近众多住户，已经遮盖深圳、重庆市、北京市、上海市、杭州市、广州市等中国30余座城市，为28万 顾客给予更丰富的社群日常生活感受服务。

在小区升值服务的“房屋短租室内装修”版块，龙湖发布塑造很多年的“塘鹅租用”。

除此之外还为业主给予室内装修、装饰设计一站式服务平台业务流程的“珑龙点金”；遮盖老房翻新及精装修提升服务的“焕代高手”；为业主优选居家用品、生鲜食品酒类等各种名优产品的“龙眼甄选”；为业主交通出行给予订制化旅游商品及服务的“一团游”；及其高质量搬入保洁服务服务“石螺美居”和一站式精典搬新家服务“愚公搬家”等，这般诸多处理业主日常生活难题的服务，已经一步步整体规划健全并深层次每一位业主的点点滴滴中。

在升级版的龙湖智慧服务业主升值服务管理体系中，龙湖智慧服务凭着精细化管理服务业主的步骤，让经营业务流程慢慢走向成熟，最后产生品牌知名度。当在其中“尊重”dna与聪慧化的成效互相撞击后，可能造就出更多精彩的“龙湖式”全新升级感受。

04城市日常生活先驱者：智慧服务向城市拓宽。

放眼世界，资本主义国家房地产行业依然是主导产业，但房地产业“开发设计加工制造业”的特性早已趋向轻缓，而“日常生活服务业”特性正迈入快速发展的春季，中国房产日常生活服务业大有作为。

可以确实的是，将来物管服务的方向就是从业主迈向群众，从“服务一个小区”逐渐迈向“服务一座城”，将出色的服务方式可拷贝、可营销推广到全社会发展，完成物业管理服务品质向城市拓宽。

龙湖智慧服务自主创新明确提出了“服务城市日常生活”的发展前景，在推进传统式住房商圈的与此同时，进一步加速城市室内空间的探寻，担负起大量生活场景的服务职责。

在过去的一年内，龙湖智慧服务加速了城市服务的探寻，依次落地式岳阳城陵矶、重庆广阳岛、深圳农博岛、北大荒集团建筑集团等城市服务新项目，服务范畴遍布大量城市室内空间。

在深圳市、东莞、东莞市地域，龙湖智慧服务也是充足贯彻“室内空间即服务”发展战略，在其中东莞龙湖春江紫宸的交货，也让东莞业主能真正体会龙湖智慧服务。

“服务城市日常生活”是龙湖集团公司在物业管理行业的一次拓宽，物业管理服务不会再局限性小区定居，龙湖智慧服务大量是追求完美人和公司与城市间更难忘的联接，用龙湖的描述，就是期待“将来城市日常生活的每一位一般群众，都是有很有可能在不知不觉，感受到‘令人满意 意外惊喜’的龙湖式幸福快乐。”

转过头来看，不论是保证完美的传统式服务，或是升值服务的自主创新及其智慧服务向城市的拓宽，龙湖智慧服务借助十年如一日对服务规范的精雕细琢、持续扩宽业务流程界限，“爆红”可能是必然趋势。

而做为智慧服务领先者、国家标准的实施者、升值服务的探索者、城市日常生活的先驱者，将来的龙湖智慧服务将恪守“尊重你的一生”的信仰，逐步完善“有温度”的服务管理体系，朝着“城市综合性服务服务提供商”的总体目标迈进，为将来人居环境、城市带去大量想像！