新能源汽车充电桩等新痛点将是提升质量方向

11月30日，中国社会科学院金融发展战略研究所公布了《我国物业服务大数据报告（2021）》（通称“汇报”）。做为一个处在迅速生长期的物业服务领域，汇报强调当今我国物业领域存有八个重要困扰，包含新能源技术汽车充电桩、新老物业工作交接、泊车、转供电抬价、催款物业费等。这即是新时期突显的问题，也是将来物业服务必须改进的方位。

做为第一份物业服务数据分析汇报，数据统计分析发觉，居民家庭的均值付款意向约为房值的4.27%。可是我国非常占比的住房仍无物业服务。在其中北京市、广州市无盈利性物业服务（包括自管物业与无物业）占有率均过4成。住户对高质量物业服务的市场需求和交易发展潜力比较大。

企业规模前十物企物业费收益均超50亿人民币/年

伴随着在我国住房从住房基本建设时期逐渐迈进住房维护阶段，物业服务的必要性获得突显，也给物业服务公司造成较高的成长型。

汇报表明，当今全国各地绝大多数住房买卖样版的物业费低于2元/平米/月，且有非常占比的住房仍无物业服务。从四个一线城市无盈利性物业服务（包括自管物业与无物业）的住宅小区占有率看来，北京市40.24%、上海市17.23%、广州市45.37%、深圳市17.10%。而在无盈利性物业服务的住房买卖样版占有率层面，北京市19.75%、上海市7.03%、广州市21.38%、深圳市5.98%。

在中国社科院金融发展战略研究所住房互联网大数据新项目组长邹琳华来看，因为绝大多数买卖住房的楼龄低于20年，对物业服务的需求量将持续提高。69.9%的买卖住房样版具有电梯轿厢，具备不断的管理方法与维护保养要求。

近些年，物业公司发展快速且遭受股票市场的热捧。在全国各地企业规模靠前的物业公司中，上市企业相对性较多。尤其是企业规模前十名中，七家公司为上市企业。企业规模前十的公司，物业费收益均超过50亿人民币/年。

市场份额趋向提升，企业规模前10公司的可能物业费收益占样版中130家象征性公司全年收入的51.84%。

邹琳华表明，居民家庭对知名品牌物业公司的服务项目质量整体就业率较高，更新物业服务质量要求比较急切。

汇报研究发现，在二手房交易涉及到的全国各地的130家象征性物业公司中，居民家庭对在其中94家公司的付款意向明显为正，并且居民家庭的均值付款意向约为房值的4.27%。换句话说，居民家庭在买房时，想要为具备知名品牌物业的房屋付款均值4.27%的附加股权溢价。

在其中，北京市居民家庭对知名品牌物业公司的均值付款意向约为房值的8.61%；上海市为5.82%；广州市为4.49%；深圳市为4.18%。

新能源技术汽车充电桩等新困扰将是提升质量方位

近些年，新闻媒体对领域关注不断提升，对市场及公司给与较多的正脸报导。汇报表明，2021年至今新闻媒体有关领域的负面消息占比在2%上下。但是，负面消息集中化发生在“3·15”前后左右。

非常值得关心的是，做为一个处在迅速生长期的领域，当今物业服务领域存有八个层面的重要困扰。在其中包含新能源技术汽车充电桩、新老物业工作交接、泊车、转供电抬价、催款物业费、装修保证金及服务费、消防设备维护保养、法拍房物业费纠纷案件等。

在邹琳华来看，这也是新时期突显的问题，及其将来物业服务质量必须改进的方位。

据介绍，一些物业出自于安全性和用电量整体规划等考虑到，回绝住户组装充电桩，这与住户的持续增长的新能源汽车要求造成了分歧。

因为小区业主对前男友物业企业服务不满意，根据业主委员会或是业主大会再次聘用新的物业企业，殊不知一部分以前的物业不同意退出，产生新老物业工作交接纠纷案件，给住户日常生活造成不变。

在停车收费层面，关键包含一部分物业对客户和租赁户在停车收费上有所差异、超标准计费、超范围计费（对非机动车道计费）等。

转供电抬价关键产生在办公室办公楼、购物广场、大型商场等商业服务物业上，一部分物业企业以公共性能消耗为由另收水电费，但未获得小区业主的彻底认同。

一部分物业企业在催款物业费时间的一些作法，例如更新电子门禁不交物业费进不了住宅小区、用不了电梯轿厢，不交物业费停水通知、断电，将物业费与水电费、水电费捆缚，不交物业费就没法缴纳水电费水电费等。

现行政策上并没有清晰的要求装修保证金如何收、收是多少、如何退，物业企业在实际操作上弹力较为大，退装修保证金时也很容易产生纠纷案件，有的保证金2年也没有退下，也有的物业企业没退保证金将其转为物业费。

针对以后的物业服务领域，邹琳华觉得，需扩展多商圈服务项目，向产业生态圈管理方法迈进。与此同时要完全发掘市场使用价值，不限于基本物业服务，还包含根据小区“场”给予的各种自主创新增值业务，发力生活服务。除此之外，物业企业需根据更新保障体系、推进高新科技运用等方式，提高经营及服务质量。