合景悠活物业：多元业态+智慧服务，铸造行业领先品牌

2020年9月10日，由中国房地产TOP10研究组主办、中指控股（CIH）、中指研究院承办的“2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛”于北京隆重举行。

中国房地产TOP10研究组在总结2004~2019年研究经验的基础上，进一步完善了2020中国房地产品牌价值研究的方法体系，为客观评价企业品牌实力提供理论与实践的依据，推动行业健康有序发展。

此次研究中，合景悠活物业凭借着全周期全业态的专业化服务能力、多元增值个性化服务及科技赋能智慧生活，荣获“2020中国物业服务专业化运营领先品牌企业”及“2020中国物业特色品牌企业——全业态智慧服务”两大重磅奖项。

图：合景悠活物业荣获

“2020中国物业服务专业化运营领先品牌企业”

图：合景悠活物业荣获

“2020中国物业特色品牌企业（全业态智慧服务）”

合景悠活物业隶属于合景悠活集团，2004年以来，依托于合景泰富母公司多年的地产项目开发及市场沉淀，持续深耕物业服务，目前已完成全业态、全周期的物业服务管理经验积淀，是中国领先的综合物业管理服务供应商。

从最初的1.0版本的物业基础服务，到当前的3.0版本的以人为本的增值服务，合景悠活物业始终秉持“以客户服务为中心”的理念，为客户提供优质服务，赢得同行及客户的广泛赞誉，并持续推高品牌溢价。同时，合景悠活物业凭借扎实的运营和服务能力，多年来以强劲原生动力不断拓展业务边界，已完成从传统型物业向智慧物业的升级。在每一次行业的变化转型中，合景悠活物业均率先把握市场先机，引领行业完成转型实践，为人们优质生活的美好向往提供全方位服务体验。

图：合景悠活物业

全周期全业态覆盖

持续提升品牌价值

经过近20年的发展，合景悠活物业规模迅速扩张。借力合景泰富集团母公司多元化业态布局战略，逐步向城市服务商迈进：其业务领域全面覆盖中高端洋房、甲级写字楼、城市商业综合体、高端酒店、酒店服务式公寓、企业总部基地、高科技产业园等多元业态，服务范围涉及前期介入、案场服务、项目运营服务等全生命周期服务；已形成完善的全业态全周期覆盖管理体系，并在各领域积累了丰富的管理经验和实操能力。得益于业内领先的市场化运营服务能力，合景悠活物业在未来发展中将为企业带来持续的业绩增长动力，进一步提升企业品牌价值，巩固行业地位。

图：合景悠活物业全业态服务

此外，合景悠活物业积极布局经济中心城市的核心区域，目前已进驻广州、北京、上海、杭州、苏州、成都等37个城市和自治县，完成了全面覆盖粤港澳大湾区和长三角城市群等全国重要城市经济圈的布局。未来，在坚持行业深耕和模式变革长远布局的基础上，继续以前瞻视野，不断拓宽物业服务内容，为各种不同的客户提供专业、高效、精准、贴心的全方位服务。

高级定制多元增值

持续拓宽物业服务边界

近年来，随着行业的转变，如何提高客户满意度以及客户粘性已成为行业关注的重点，物业增值服务的重要性尤为突出。物业公司在进行横向规模扩张和纵向业态拓展的同时，也在积极加码智能化、集成化，并在增值服务方面进行各种探索和尝试。合景悠活物业率先洞察行业变化及需求，基于对客户需求的深入了解，一方面从资源到平台，从科技工具到管理服务等进行升级，构建智能社区为客户提供美好而智慧的高端生活服务；另一方面，提供高级定制化多元化增值服务，如为业主提供拎包入住、高端家政服务、个性代办服务、高效房屋租售、方便购等，合景悠活物业通过提供智能化、科技化、专业化、个性化和定制化服务，满足业主差异化服务需求，拓宽业务收入来源，增加盈利模式和业绩附着点。

比如在社区运营方面，合景悠活物业通过直播方式开展线上带货、团购业务、社区文化节等活动，让业主足不出户就能享受高性价比的产品。此外，合景悠活基于对业主需求的深刻洞察，结合外部资源的整合，于2019年推出「一合」APP，整合旗下各板块的服务，打造合景产业跨界生态，利用成熟的O2O产业链，全方位围绕用户需求提供定制商城服务。2020年2月，合景悠活物业社区商城“一合商城”APP正式上线，疫情期间为社区居民提供线上采购优质·便捷·平价·新鲜的食材和日用品，宅家购物就可享受专人送到家门口。

在社区增值服务方面，合景悠活物业将不断积累经验，挖掘客户新的需求，并通过数字化智能化平台，持续拓宽物业增值空间。

图：社区商城上线——一合商城

图：“宁优选”直播带货

智能化科技生活体验

全面提升服务为品牌赋能

近年来，合景悠活物业不断引进前沿技术打造智能化综合平台，通过智能科技将社区与住宅的智能设备接入到智慧社区服务平台上，探索给客户带来更加舒适的科技生活体验。通过物联网技术的应用普及，进一步提升机电设施设备管理水平，完善社区服务的硬件保障，主要包括车管云、骏天眼、智能门禁系统、设备设施的自动化管理等智能化建设，打造未来型智慧社区。

图：合景悠活物业智能化平台

此外，合景悠活物业采取线上线下紧密结合的方式，通过互联网平台及科技手段来优化现有服务流程及提升服务感受，构建起物业管理和业主智慧生活场景的全面应用，实现了物业管理服务业务线下和线上渠道的融通。2019年，社区服务线上平台全面升级，一键实现报修报事、手机开门、车辆识别预约上门、公共交流、小区动态、访客邀约等功能，开创全新“智慧生活+”时代。

“五心”服务+六大生活体验

塑造高品质服务品牌

合景悠活物业始终坚持“以客户服务为中心”，秉持“用心·管家”服务理念，从“五心”到“匠心”，合景悠活住宅物业以“心+”计划致力于为业主打造一个“美好、舒适、安心、和睦、智慧”的生活环境。从“美+净”行动、“宁焕新颜”行动、“蛟龙”行动到“星熠”行动，合景悠活住宅物业不断进行服务优化升级，为社区业主提供多种丰富的生活选择，回归物业服务本质，提升业主生活品质，让业主时刻感受优质生活服务体验。

图：合景悠活物业“五心”服务体系

当前，社会生活方式正在发生变化，人们对美好生活的向往正成为时代的核心，人们的生活诉求对物业服务提出了更高的要求。合景悠活物业从城市生活运营的角度改变，打造专业的物业服务体系，从资源到平台，从科技工具到管理服务等进行升级，为客户提供美好而智慧的高端生活服务。合景悠活物业通过打造骏·臻案场、“誉”管家、PRE-服务、AI房屋管理、ON CALL 24小时、EASY LIFE等六大生活体验，在开发前期就将业主的生活需要考虑进去，真正做到为业主提供高品质的服务。

图：合景悠活物业品质生活体验

结语

持续深耕20载，合景悠活物业以专业服务,持续为客户创造价值，致力于多元化业态布局战略，逐步形成全业态覆盖、全生命周期服务体系。同时，在新物业时代，合景悠活物业凭借科技赋能，打造智能化综合平台，为客户提供更加舒适的科技生活体验。未来，合景悠活物业凭借其全业态智慧服务运营优势，持续打造具有行业影响力的市场化运营领先品牌，助力行业专业化发展。