在众说纷纭莫衷一是的变革期，著名经济学家管清友的一次演讲《我们陷入一场虚假繁荣》一时风靡，这次演讲揭示的，除了近十年经济繁荣背后的货币、金融逻辑，最重要的是，他以确凿无疑的研判，宣布经营时代的来临。在未来很长一段时间内，企业的经营都将必须正本清源、回归本质，这种本质就是老老实实地去赚企业内生性增长的钱，从资本型的投资和财富积累转向运营型、经营型的资本和投资财富积累。
就地产行业而言，除了开发业务业态的商业模式升级，传统意识中位居二线的物业管理开始逐步冲刺，变成业务第一梯队走进灯火通明的关注舞台。3百亿平方米存量社区，覆盖数亿人的消费场景入口，万亿级物管及其衍生商业市场，存量时代的物业管理及社区经济，已经成为各大房企的必选项甚至战略级第二增长曲线。
12月10日，“焕新服务·智享新生活”——建业物业25周年暨智慧升级发布会在郑州举行。发布会上，河南地产老大哥建业及掌门人老胡和盘托出建业物业的25年服务足迹，作为河南最具战略眼光的企业，从发布会也可以清晰看出建业物业决战万亿蓝海的布局思路和战术策略。
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决战用户生态战略
建业物业已成客户粘性的护城河
上市物业企业中，有的物业公司盈利能力一般，但股价表现却很好，估值水平也高居行业前列，最主要的秘诀是客户满意度高。
让客户满意，是物业公司的第一原则。在郑州，建业物业的满意度可谓行业翘楚。
建业物业又是如何做的？
事实上，25岁的建业物业始终秉承一个核心价值观：“根植中原，造福百姓”，实现“住建业、更幸福”。
围绕这一核心价值观，建业进行了一系列的顶层设计。
比如，依托建业+幸福生态系统，构建规范化的“三级服务体系”：以社区环境管理、基础服务为中心的1.0社区基础服务；以家庭生活服务为中心的2.0服务；以合作共享共赢为中心的3.0服务。
从秩序、保洁、绿化、维修等“基础服务”，到健康、教育、医疗等“增值服务”，再到新型邻里关系的“定制服务”，建业物业全方位满足业主需求。
比如，围绕客户满意、员工满意“两个中心”，建业物业提出客户满意度“四大战略”：员工幸福计划战略、基础服务提升战略、客户体验关怀战略、产品质量优化战略。
还有旨在提升业主满意度的各种社区文化活动。围绕幸福生活，开展丰富多彩的社区文化活动，形成“月月有主题，节节有活动”的社区文化模式，打造出金婚盛典、少儿开笔礼、邻里百家宴、少儿才艺梦想秀、四点半课堂等经典活动，并组织运营舞蹈、太极、轮滑等协会、艺术团……
更重要的，建业以一个传统企业的禀赋，建立了实质性的商业生态系统，所谓生态化反也正在逐步加速出现。
可以说，建业物业25年，对于建业转型战略最重要的支撑，就是以所有努力，实现对客户的耕心服务，与客户建立了牢不可破的深度粘性，这种粘性才是护佑新商业模式最有效的护城河。
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智慧物业时代
平台化与科技化赋能建业物业
借助互联网与大数据技术，线上、线下融合，建业物业搭建由“平台（智慧物业云平台）+端（建业+、建业家、设备端）+集成指挥中心”组成的智慧服务体系。
比如，建业物业集成指挥中心正在逐步实现200多个社区去前台化管理，通过“平台+端”，提升服务响应速度和服务水平。
以前，处理业主的报修问题，至少需要半个多小时。而在智慧物业时代，一切变得快捷、高效。
更重要的是，建业物业通过云平台，让物业管理与服务过程中拥有大数据支撑和科学的决策。同时通过“建业+平台”线上提供周边商业圈资源，线上、线下结合为业主创造便利生活圈，提供多元化增值服务。
比如，通过引入人脸识别系统、车管云、电梯云、设备云监控系统等，24小时全时程监控，在社区实现万物互联，便于管理革新、打破信息孤岛，让社区更安全。
科技赋能之外，建业物业在管理方面，进行了系统的组织升级与变革。
2019年，建业物业重组管控模式，深化组织变革，用智慧和科技，实现“24小时全新守候，全时程监控，12分钟响应”等服务升级，打造出更效率、更便捷、更安全的特色服务。
组织架构上，由以城市为单位管理改为以区域为单位管理，实现了以片区为最小业务网格，以管家为最小服务单元的扁平化管理模式。
管理团队中，80后员工占比80%以上，本科学历以上人才占比39.2%，稳步实现年轻化、专业化。
这支队伍展现出了蓬勃的生命力与创造力。团队的年轻化，并不是不需要经验，更重要的是从传统物业服务到创新型服务的能力要加强。这个25年的老牌物管公司，大胆的革自己的命，启用年轻人实现运营思路、运营手法和科技手段等多个领域的创新。
一位名叫牛向刚的园区经理，发明了一项特别的技术，可以防止大叶女贞和石楠结籽，有效减少了这两种树果实黏液对园区路面和车辆的污染。
济源建业联盟新城维修主管孔建平，通过走访调查，提出解决方案，让小区在济源第一个成功地增设了电动汽车充电桩。
建业物业修炼内功提升自身技术，利用物联网、大数据、人工智能等高新技术将简单密集型劳动输出转变为针对不同业主需求的集约型现代物业服务模式，提升服务效率和服务质量，实现了服务标准化、技术现代化、业务多元化、人才专业化。
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自造风口，搭车企业大战略赢战规模化
其实纵观中国企业界，用户生态战略成功的两个根本着眼点其一在于用户规模，其二则是创新的商业模式，建立在用户平台上实现客户价值转化的增值点，唯有两者并举，才能在旧的资源模式中生出新的增量，产生创新商业价值。建业物业在此两方面具有不错的积淀和谋划。
建业目前的核心商业逻辑，早已经超越传统的开发企业模型，更类似于苹果、小米及其生态系统。如果说地产产品是硬件入口，那么负责软件及客户粘性部分的，则是物业管理。对用户生态战略而言，成功的关键，更多取决于“软件”部分，因为在当下的流量竞争中，线上红利消失殆尽，对线下社区的争夺已经白热化。谁都知道，物理的围墙无法成为生活的围合，如果我们不能掌控社区和我们的住户，只是延着“地产+配套”的商业逻辑进行多元化，想实现从地产开发商到生活服务商的战略转型，必然困难重重。
在用户规模上，建业物业的先天优势可谓得天独厚。目前，虽然房地产趋冷，行业由增量市场转向存量，而资产运营和物业服务因为存在“滞后性”，正在迎来增量时代，具有较大的成长空间。
2018年，全国商品房销售面积突破17亿平，今年估计也是旗鼓相当，再加上保障房销售面积，仅最近两年，物管面积的增量就达40亿平。
商品房销量高位稳定、竣工加速、物业渗透率提升，种种利好因素促使物管进入爆发期。有机构推算，到2020年，全国物管面积将达240亿㎡，对应的物管收入规模将突破1万亿。到2030年，这一数据将改写为2万亿。
对于这一片市场蓝海，任何有进取心的企业都不可能忽视。而建业物业，正是这一规模效应的受益者，也是行业的佼佼者。
如今，建业物业的领地顺风上涨，快速树立起了头部优势。
建业物业明年的目标是在2019年服务1亿平方米物业的基础上，增加一半服务面积，达到1.5亿平方米。
在价值变现上，建业物业也拥有着成熟的商业模式。据悉，今年建业地产的战略目标之一是完成河南省所有县级及以上城市的无死角覆盖，建业服务的网点将全面深入河南的角角落落，并涉入管理各种物业组合，包括住宅物业、商场、文化旅游综合体、商业用公寓、办公楼、学校及政府机关物业。
不限于此，建业轻资产的迅猛扩张势头及建业物业自身的代管业务，也更将战火从大后方河南，持续将触角伸到全国战场。
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决胜未来，建业物业信心满满
一方面，骑在巨人肩上，建业地产轻重资产并举的发展提供了坚实的支撑；另一方面，建业物业自身也将合理运筹，强化物业托管面积，并适时高效理性并购，突围规模。
2015年始，建业地产开启“3+1”的轻资产模式，“3”即输出品牌、管理和服务，“1”则为输出资本。
截至2018年中，建业地产总共签了93个委托管理合约（更新数据），总建面约1425万平方米。这些项目逐渐成为建业地产新的业绩支撑。上半年，建业轻资产业务营业收入达2.49亿元，同比增加1.5倍。
建业物业未来的发力点主要包括几点：
1.加强外拓，扩大规模。
包括全委服务、顾问咨询、合资公司、股权合作、战略合作、智慧社区合作等外拓模式。
先是“股权合作”。
就目前来看，大部分物业服务企业确实采用扩大规模的方式推动企业经营绩效的快速增长。建业集团深耕中原，物业行业集中度持续提升，在面对未来巨大的市场容量，在规模做大和深耕细分市场做专业之间合理选择，为自己赢得更多的发展空间。
目前，建业物业已另外成立有5家合资公司、并购3家物业公司。
然后是外拓项目，扩大规模。
建业物业拥有一支优秀的外拓团队，目前累计外拓面积近2800万㎡，有效推动了建业物业合同面积突破一亿平方米。
目前，建业物业已与110多家地产公司签署物业合作协议，外拓项目遍布河南省各地市。未来，将加快业务全国化布局，快速扩大规模。
2.大力发展社区增值服务。
依托建业大服务体系，打通线上线下渠道，做强社区增值服务。
比如通过建业旅游、嵩岳基金、候鸟计划、艾欧科技等建业内部资源服务于业主，提供旅游、理财、异地置业、智能家居等服务，让业主享有建业专属尊贵体验。
比如通过线上建业+平台、线下员工服务围绕业主生活需求，提供业主团购、节假日礼品、团购市集、直饮水等园区产品服务。
又比如依托建业集团省、市、县、镇、村五级联动的全省省域纵深布局，打造终端链接渠道，进行业主房屋线上、线下资源整合，为河南千万中产家庭提供房屋租赁、房屋买卖、一手房分销等私人定制的资产管理服务。
3.围绕房地产开发周期拓展业务。
前期介入服务。从规划设计、施工、销售、验收到交付，全程介入开发项目，提供专业建议及意见。
案场服务。让客户提前体验到建业物业的优质服务以及“建业+”幸福生态系统资源的丰富与便捷，为项目创造更高的服务价值。
商业物业服务。服务企业涵盖上市公司、世界500强企业、外资企业及实力企事业单位等。
4.依托“建业+”幸福生态系统，提供更为全面的精细化、惊喜化幸福服务，致力于为业主打造美好生活，持续提升客户满意度和品牌美誉度。
每一个，都是一片广阔的舞台。
目前，建业物业已是中部第一，位列全国TOP15行列。
下一个十年、三十年，可以预见，建业物业将会唱响品牌的新故事。未来，等待建业物业的，仍将是一片万亿级的市场蓝海。
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