贝壳深圳五星经纪人、门店亮相 以专业引领房产服务行业新面貌

房子，一直是国人心中的头等大事。而房产交易本身涉及的政策变化快、环节多、流程长，加上买房客户和卖房业主需求不一，这对房产经纪人的专业服务能力提出了更高的要求。

那么，如何选择专业、靠谱的经纪人呢？如何寻找身边的靠谱门店呢？作为中国领先的线上线下房产交易和服务平台，贝壳找房自2019年发布“2020星光品牌计划”，提出以亿元投入打造星光经纪人和星光门店的个人品牌，带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务，赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同。

日前，贝壳找房平台深圳站2020年第一期星光榜评选结束，以贝壳分为基础衡量经纪人作业能力和服务表现，500名表现优异的经纪人获得“星光经纪人”称号、6201个门店获得“星光门店”的称号。

同时经过多维度数据筛选及公开投票评选，6家星光门店、12名星光经纪人凭借强大的专业实力，贴心的服务态度，良好的合作精神和优秀的业绩，荣膺代表着房产经纪行业荣誉的五星门店、五星经纪人。

星光即荣耀：星光经纪人、门店正成为行业专业、优秀的新标杆

什么样的经纪人，能成为星光经纪人？

去年9月，贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分，这是一套基于经纪人的真实行为数据，通过大数据模拟算法，展现经纪人综合服务能力的模型。目前，用户在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及“星光经纪人”标签。

而在所有星光经纪人中，还有一批在在专业、服务、合作、业绩等方面表现特别优异的经纪人，还获得了代表行业最高荣誉的“五星经纪人”称号。同时，贝壳找房为星光经纪人及五星经纪人带来贝壳币、社区广告个人形象宣传、个人服务故事媒体传播等资源，让他们的个人专业能力和品质服务得到更多认可与尊重。

什么样的门店，能成为星光门店？

新经纪时代的门店包括智能应用、合作共赢、社区友好三个维度，门店实现线上化应用、智能化硬件普及，同时门店之间、门店内部业务开展，合作程度高，对社区友好，为居民提供便民服务，开展公益活动等，这些都是成为星光门店的要素。

来自深圳脉房美杜兰A店的经纪人廖文高，与所在门店双双获评五星经纪人和五星门店。在他看来，提供优质服务，是将服务者的心态和专业能力有机结合，“首先，要保持良好积极的工作态度，用心对待自己的每一位客户，做好自己的本职工作和分内之事；其次，要熟练的掌握知识和业务流程，只有完全掌握了知识和业务流程，你才能更有信心的去服务每一位客户”。

全面赋能，贝壳让经纪人加速成为专业房产服务精英

事实上，伴随着房产交易服务市场的一波波浪潮，经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台，持续的学习、成长伴随着每一位经纪人的日常；全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大竞赛，以及工作中不断开展的互帮互助文化，成为一名经纪人从入门到精英、从老兵到资深顾问的必由之路。

贝壳依托楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络，为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤；同时，依托大数据和产品技术能力，贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的“武器”，让他们可以快速像“精英部队”一样作战。

“我最认可的是贝壳平台不辜负有努力、有付出的人”，在览众华业玫瑰郡A店经纪人蒋丹尼看来，贝壳的ACN合作网络当中，各环节的不同角色（房源录入方、维护人、客源方、撮合成交者等）都能分配到合理的业绩，且公平透明，不辜负任何一位付出努力的经纪人，这让她尤为认同。这也是她成获选“五星经纪人”的重要原因之一。

“新居住时代，用户对品质居住的要求越来越高，也对房产经纪人提出了新的要求。我们认为，专业服务值得获得更多认同与尊重。” 贝壳找房相关负责人表示，长期以来，贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人，既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准，也希望让更多人感受到星光经纪人努力的价值，让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。