物业大会快讯 | 曹鸿玲：“员工社会化”有助于实现端对端的连接

2021观点物业大会·现场快讯：3月25日，在观点地产机构主办的2021观点物业大会上，融创服务执行董事兼行政总裁曹鸿玲表示，下一个阶段为客户提供更高效、更便捷、个性化的服务，是需要端对端更好、更紧密的连接。

她提出其中“员工社会化”很重要，端对端连接是指一端是客户，一端是服务者，这个服务者一方面是自身的员工，一方面是社会上有可以提供品质服务的服务者或者是服务商。

她还表示，对于物业服务人员、从业人员素质能力的提升，物企也要担当起责任。