抗疫复产两手抓︱北大资源向美好，再启程③

　　一场突如其来的新冠肺炎疫情

　　让2020年的春天变得极不寻常

　　严峻的挑战让我们焦虑和不安

　　但也让我们看到一种强大的力量

　　团结、坚毅、责任、担当

　　哪怕在最困难的时候

　　我们也一起勇敢面对

　　始终满怀信心和希望

　　自疫情防控阻击战打响以来，有许许多多的平凡人坚守岗位、恪尽职守、尽心尽责。正是因为有这些平凡人不惧艰险、不辞辛劳的质朴付出，才为我们提供了更加可靠的安全保障，为我们尽快复工复产创造了有利条件。

　　1.“我是党员，我先上！”

　　在武汉，封城却封不了爱，隔离却隔不断情。武汉分公司物业人在疫情困难期挨家挨户为业主送菜、送水、送物品到家门口，出现突发外网断电、停水，立即组织上门解决困难。

　　武汉北大资源物业国信新城客服员、有着近30年党龄的老党员王杏芳，在武汉封城后20多天以来一直坚守岗位、未休一天，她说：“在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，我是党员，我先上，坚决打好疫情防控阻击战！”

　　41岁的武汉山水年华项目客服管家喻丽、两个孩子的母亲，近20年党龄，自1月24日起至今连续30多天坚守岗位，日夜奋战在疫情防控的第一线，为700多户业主提供服务。细致耐心解答业主的每一个线上线下问题在这个时候显得尤为重要，她成了自觉居家隔离的每位业主了解小区疫情的唯一渠道，也是解决业主生活所急的可靠保障。有断水断电的找她，有缺吃少粮的找她，她都一一记录设法解决，并和同事一起为业主组织蔬菜供应，为年龄较大、行动不便的业主送到家里。

　　开封分公司秩序员马超超，充分发挥基层党员的先锋模范带头作用，在新冠肺炎疫情的严峻斗争中，毅然提交“请战书”，前往疫情防控一线，配合城乡一体化示范区住建局、金耀街道办事处复兴社区，扎实开展志愿保障服务，筑牢社区安全防线。没有防护服，只有一只最普通的口罩，他坚守一线，从未有过半点退缩。自2月8日起，他每日准时到达值班岗位，严格小区卡点管理，开展排查、消毒、检查、登记、测温等志愿服务活动，对疫情防控进行网格化管理，坚定站在疫情防控第一线。

　　2.“帮助业主解决问题，是我最大的成就感！”

　　有着22年党龄的重庆江山名门项目工程维修员万代洪，本打算回老家过春节的他，因为疫情防控的需要，主动选择留下，随时为业主提供服务。疫情期间，为能帮助一位突然发烧的求助业主，万代洪所在的团队马上上报社区，并协助安排后续处置工作。后经过医院筛查，排除感染新型冠状病毒，确认只为普通发烧感冒，消除了业主的紧张与担心。他说：“业主在危难时刻能够想到寻求物业的帮助，是业主对物业最大的信任；而我们能通过努力，帮助业主解决问题，就是我们最大的成就感！”

　　坚守抗疫最前线已30多天的丁湘锋，是湖南时光项目的秩序经理，今年40岁，疫情期间主要负责小区出入口的管理、防疫数据的收集整理，支持客服部开展跑腿业务，确保小区各项设施设备正常运行等工作。为满足业主燃气充值的需求，同时避免人员聚集，他与客服管家一起单线为业主提供此项服务，目前已解决了300多户业主的需求。

　　重庆悦来项目秩序维护员段庆红，是一名有着25年党龄的退伍军人。疫情期间，他每天工作近12个小时，做好各处的消杀工作。同时，他热心帮助居家隔离的业主送快递、取外卖、购买生活物资等，他说，只要业主有需求，他就会提供服务。

　　3.“坚持到最后一刻，才是真正的胜利！”

　　贵阳缤纷广场项目客服主管袁强，果断放弃原定于正月初四出发的新婚旅行，全身心投入防疫一线工作。没有防护服、没有护目镜，只有业主熟悉的面孔和一口浓厚的湖南腔普通话。小区实施封闭式管理后，袁强安排专人24小时日夜值守，牢牢守住缤纷广场项目的 “东大门”。他说：“冲锋的号角已经吹响，坚持到最后一刻才是真正的胜利！”

　　同时袁强主动带领全员对自行在家隔离的业主提供暖心服务，切实做到“疫情无情人有情”。截至目前，袁强管理的项目共排查监测车辆 15000余车次，超过21000人接受体温测量，劝返走亲访友外来人员200余次，为自行隔离业主购买生活用品及提供其它帮助200余次，得到社区和业主的一致好评。

　　昆明分公司博泰城项目的工程主管李泽荣，44岁，党龄20年。针对疫情期诸多业主的现实需求，他组织员工为业主送快递、送外卖，为业主提供订购、采买蔬菜、生活日用品并送货上门的服务，解决业主的后顾之忧。在做好疫情防控的同时，也努力做好设备设施的维护检查保养，确保小区设备设施运行正常，有力保障业主正常的生活秩序。他说：“没有一个寒冬不会过去，没有一个春天不会到来！让我们齐心协力、并肩战斗，静待春暖花开！”

　　4．“有业主的理解，做什么都值得！”

　　东莞分公司的工程主管吕军峰，41岁，党龄22年。1月27日接到公司安排，他1月28日即返回工作岗位，至今一直奋战在疫情防控的第一线，为小区2000多户业主提供服务，保障园区正常供水供电，消防、电梯正常运行。作为项目总值班的他，统筹各部门工作，严格落实各项防疫工作要求，统计抗疫战报数据，协调解决各部门工作问题与困难，积极与街道开展联防联控工作，保障了疫情之下社区的正常运转，项目防疫工作得到街道与居委会的一致认可。

　　他说：“正是业主的认可、点赞，让我们的工作热情一次又一次升温。在这场战疫中，我们物业人并不是孤军作战，我们的付出得到了大部分业主的支持。越来越多的业主用行动加入我们这次战‘疫’中，为我们捐赠口罩、消毒液、手套等。每一句来自业主的‘你们一定记得要小心做好自我防护’都会令我们心暖许久。”

　　北京分公司博雅CC管理处总监李雪山，于2019年11月27日入党。根据前期工作计划，他于正月初一完成项目各项工作后，驱车赶回老家过年；因为疫情，他于初三接到电话安排，初四一早便赶回项目现场开展疫情防控工作，坚守至今不离岗。

　　2月5日，星期二，北京，大雪。早上的天气异常寒冷，项目上本就人手不足，此时扫雪，加上陆续到达的上班客户的防疫工作，人手更加捉襟见肘……而在寒风中，所有员工不畏严寒、不怕累，一人干两人活，扫雪、测温、登记、引导客户排队……紧张而有序的忙碌着，一忙就是半天……他说，看到此情此景，心里有说不出的感动：“感谢伙伴们一路同行！”

　　疫情发生初期，项目上防护物资紧张，尤其是口罩短缺。就在他往各种群、朋友圈发出口罩需求的信息后，地处韩国的客户给他打来电话询问情况，之后便直接邮寄来口罩，三箱！还有一些客户免费赞助口罩、酒精、消毒液等。他说：“有这样理解我们工作的客户，做什么都是值得的！”

　　在成都、杭州、重庆、昆山、东莞、佛山、昆明、济南、贵阳、南昌等地，都能看到北大资源物业人的身影，不仅仅是社区消杀、体温检测，更是各种贴心的代买代购、送菜上门、发放口罩、关爱老人……北大资源物业人用最平凡而又不平凡的付出，坚守岗位，传递着温暖与力量！

　　当前，在党和政府的坚强领导和总体部署下，经过艰苦努力，疫情形势出现积极向好趋势，防控工作取得积极成效，北大资源也将集中精力，在更科学规范、更精准高效地做好疫情防控工作的同时，有序推进复工复产，向着年度经营的目标进发！

　　不惧开头难，昂首勇向前。

　　2020年我们心向美好，再启程！

　　

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