破解老旧小区无物业难题

老人更需快修实体店服务

和有规范物业管理的新小区不同，老旧失管小区，物业服务是个难题。一些老房子的住户，经常要为一些修修补补的小活儿发愁。换个马桶盖、修个下水管，活儿说大不大，但不解决就影响生活，尤其老房子里住的，多是行动不便、信息不畅的老人，解决起来更为麻烦。

据本报报道，首开集团首华物业公司开发了“老房管快修”线上报修平台。在北京" target="_blank">西城区德胜街道，居民关注微信公众号，或通过“老房管快修”客户端，即可实现线上报修，30分钟内就会有维修工人上门服务，而且还不收上门费。此举可以解决该辖区内30个长期处于失管状态小区的物业服务问题。为了让居民们有个靠谱的地方买五金水暖件这类商品，“老房管”日前还在西长安街西黄城根南街开了首家物业快修实体店。周边居民认准这个门脸儿，就能以实惠的价格买到需要的维修件，而且会有师傅帮着安装维修。不用再像过去那样，在不知根底的路边店购买。一来不知道货品质量如何，二来店家只管卖不管装，顾客回家还得自己折腾，老人更是要求人帮忙。此外，实体店还提供日常保洁、擦玻璃等服务，同时开展介绍保姆、裁剪衣物等额外服务项目。

“民有所呼，我有所应”，街道联合物业公司建起“老房管”平台和实体店，实在是件便民的大好事。以西长安街街道的数据来看，一共下辖13个社区，常住人口3.3万人，60岁以上的老人有8317人，约占常住人口总数的26%。实体店运营两个多月以来，一共接到1350多单报修，主要涉及房屋漏雨维护、安全隐患排查、日常水电维修、家电修理等方面的问题，周边居民生活的便利程度大大提升。

谁都知道，给老房子做维修、安装之类的活，又辛苦又琐碎，而且因为力气都出在了“暗处”，似乎体现不出“成绩”来。但实际上，老百姓最需要的莫过于这些最基础的事情有人管，而且是由最牢靠最放心的人来管。关注百姓需要，解决民生痛点，这就是实打实的工作。群众的眼睛是雪亮的。哪些是表面功夫、哪些是雪中送炭，街坊们心里一定都门儿清。基层管理者是政府服务百姓的第一线，更是应该关注不同小区的不同细节。越是小地方就越要上心、贴心。工作效果往往取决于“最后一公里”，只有站在百姓的出发点，才可能把工作真正做到位。装灯泡、修水管，乃至家政保洁，“老房管”能够提供这些贴心周到的服务，把失管小区管起来而且管到位，实在善莫大焉。

无论一个城市多大、多现代，其组成部分都是一个又一个小小的家庭。每户人家都过得舒坦了，城市就会更和谐。

来源：北京晚报

作者： 张丽

流程编辑：王宏伟