中国消费者协会给“商品房行业”提出意见

11月2日，我国消费者研究会公布了《2021年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》，在其中对商品房举报，我国消费者研究会给“商品房领域”明确提出了建议。

（一）坚持不懈“房住不炒”，维护保养房地产业身心健康发展趋势与住宅消费者合法权益。伴随着房地产调控现行政策不断执行，房地产行业慢慢进到转型期。可是一部分房地产业行业经营人仍未解决买方市场逻辑思维，仍在充分利用强悍影响力，根据各类方式“榨取”消费者以象牟取暴利。应对现行政策调节和市場转变，有关经营人理应变化经营管理理念，以品质求发展趋势，向服务项目要经济效益，立足于长久发展趋势，革除急功近利个人行为，认真落实《民法典》《消费者消费者保护法》《城市房地产管理法》《商品房营销管理方法》《最高法院对于审判商品房买卖合同纠纷案子法律适用多个问题的诠释》等法律法规及出台政策要求，进一步担负应负的责任和义务，维护好买房消费者的合法权益。

（二）房地产开发商理应依规诚信为本，保证质量合格交货。房地产开发商要严格执行工程建筑检测标准确保房屋品质，向消费者交货合格房屋及《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》等文档，避免假大空、以次充好，虚假广告、不合理诱发，私自变动、随便毁约，捆缚涨价、随意收费标准，合同欺诈、推诿塞责等问题，以优良质量、真诚服务感恩回馈众多消费者的信赖。工程监理企业理应充分运用功效，按照法律法规、政策法规及其相关标准规范、设计方案文档和基本建设工程承包合同，对施工质量执行工程监理，严格监督。

（三）房屋中介服务理应加强管理，合理管束从业者，认真履行应承担义务。要严格遵守《房地产经纪管理办法》等要求，遵循岗位标准，遵守职业道德规范，在经营地显眼部位标出房产经纪服务、服务项目內容、收费标准及其有关房产价格和信息内容，敬业查询授权委托售卖、租赁的房屋及房屋所有权资格证书，受托人的身份证件等相关材料，详尽向消费者表明房产经纪服务协议和房屋买卖协议或是房屋房屋租赁协议的相关内容，尤其是房屋的具体情况、与消费者利益相关的关键內容等。房屋中介公司理应清除信息差，为市场交易多方给予便捷，合理提升服务使用价值，避免公布虚假信息、瞒报具体情况、运用不合理内容格式条款项目等损害消费者合法权益。

（四）消费者买房要留意多看看多问，加强防范意识。要认真查询房产开发公司、房屋中介服务的资质证书、信誉度。选购新房子时，留意查询《国有土地使用权证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《商品房预售许可》或《商品房销售许可证》。针对房屋部位、自然环境、配套设施等状况，切忌听信口头上服务承诺，关键內容一定要载入合同书。留意掌握房屋产权年限、限购房政策、贷款政策等相关内容。本身不符购房条件的，不必抱心存侥幸，期许经营人的虚假服务承诺。签署合同前，要仔细阅读文章、详细了解合同文本及合同补充协议、合同附件，例如房屋总面积、楼房、门牌号、房屋价钱、拿房時间、房屋验收标准、终止合同的标准、合同违约责任等。要留意储存新楼盘和中介人的宣传策划材料、买房合同、支付单据、样板间材料等直接证据，以保护本身合法权益。交房工程验收时，要依据买房合同承诺的规范对房屋工程施工质量及服务设施一一工程验收，并搞好纪录，有前提的，可以聘用有关工程监理组织、专业验房工作人员一起工程验收，留意查询并保留好《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。产生纠纷案件，立即依规消费者维权。